PACOMARTINEZValoraciones:
1712 valoraciones en los últimos 12 meses5312 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
4 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Concepción.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
2 ago 2023
Opinión verificada
No envían fundas para proteger las maletas.
En tienda tampoco las dan, tras pedirlas.
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2 ago 2023
Opinión verificada
Su atención en tienda
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Carmen.
Muchísimas gracias por valorar la atención recibida, nos alegramos de que fuese todo bien.
El equipo de PACOMARTINEZ.
31 jul 2023
Opinión verificada
Incidencia con la entrega. El pedido ha sido enviado por GLS y tenía que entregarse el 26 de julio. GLS está teniendo problemas y no se me ha podido solucionar. Me tuve que desplazar yo misma a la delegación a buscar el pedido, para pode llevarlo de vacaciones. Soy consciente que no es un problema directo vuestro, pero fue muy incómodo
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31 jul 2023
Opinión verificada
Pedidos online
Los pedidos tardan mucho y si los haces sin crearte una cuenta (PORQUE NO HAY NECESIDAD) prácticamente obligáis a crear la cuenta porque no se puede saber nada del pedido hasta que te llega.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, María.
Vamos a revisar por si hay alguna incidencia con los emails, ya que se reciben emails de seguimiento, tanto cuando sale desde almacén como cuando ha llegado a tienda.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
30 jul 2023
Opinión verificada
Mal seguimiento
Hice un pedido el pasado día 20 de julio y no he vuelto a recibir ninguna información acerca de si ha salido del almacén o si está de camino. Me pasé esta semana por la tienda y no pudieron darme tampoco ninguna información.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Katia.
Su pedido está en tienda, pendiente de recogida.
Vamos a revisar que ha ocurrido con los emails, por si ha habido algún error o incidencia.
El equipo de PACOMARTINEZ.
30 jul 2023
Opinión verificada
No aparece el estado ni el historial del pedido en la página web de Paco Martínez
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29 jul 2023
Opinión verificada
No tengo información de un pedido que hice
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27 jul 2023
Opinión verificada
Aún no se cuando recibiré mi pedido , la tienda de Jaén aún Permanecerá bastante tiempo cerrada y aún sin contactar con el cliente
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27 jul 2023
Opinión verificada
Falta de información del estado del pedido una vez comprado. Incumplimiento en la fecha de entrega. Sin notificar vía mail o sms una vez entregado.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Alejandro.
¡Muchas gracias por la valoración!
Debería haber recibido un email de seguimiento desde la agencia de transportes, para tener toda la información sobre el pedido. De todas maneras, vamos a revisar por si ha habido un error en el envío.
El equipo de PACOMARTINEZ.
26 jul 2023
Opinión verificada
El producto bien, fallo y complicación a la hora de entregar
El producto bien, por un error pedí 2 maletas y sólo me llegó una, luego me enviaron la otra y estaba ausente cuando me la trajeron puse que se la dejaran al vecino y el repartidor no lo hizo, tuve que llamar para saber donde la habían dejado e irla a buscar a un punto de recogida...lo que iba a ser una entrega rápida de 2 días se ha convertido en una semana
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Desirée.
Lamentamos el inconveniente en la entrega del pedido, y la falta de la maleta en el primer envío.
Vamos a trasladar esta información a la agencia de transportes, para que no vuelva a ocurrir.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
24 jul 2023
Opinión verificada
La página web no me funcionaba nada bien.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Encarna.
¡Muchas gracias por la valoración!
Estamos ya trabajando en mejorar la web, para que funcione de la mejor forma posible.
El equipo de PACOMARTINEZ.
20 jul 2023
Opinión verificada
Las entregas de productos disponibles podrían ser un poco más rapidas
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Respuesta de PACOMARTINEZ
21 jul 2023
Hola, Nuria.
Tratamos siempre de intentar mejorar los tiempos e envío. En la siguiente ocasión, si necesitas que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
18 jul 2023
Opinión verificada
Me gustan muchos los productos y de precio están muy bien pero a la hora de comprar online es excesivo el tiempo que emplean para enviar el pedido de recogida en tienda o a domicilio más de cinco días
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 jul 2023
Hola, Silvia.
¡Gracias por la valoración!
En la siguiente ocasión, si prefieres que llegue antes el pedido, puedes solicitar el envío a domicilio.
Aunque tomamos nota, para poder mejorar este proceso.
El equipo de PACOMARTINEZ.
11 jul 2023
Opinión verificada
Mucho tiempo de esoera
Mucho tiempo de espera
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Respuesta de PACOMARTINEZ
12 jul 2023
Hola, Marta.
¡Gracias por la valoración!
En la siguiente ocasión, si quieres que llegue antes el pedido, puedes solicitar el envío a domicilio. De esta forma, en 24/48 horas puede llegarte sin problema.
El equipo de PACOMARTINEZ.
4 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
14 jul 2023
Olá Tânia,
Muito obrigada por avaliar a compra online.
Esperamos numa próxima encomenda conseguir atender-lhe com excelência e obter as cinco estrelas.
Equipa PACOMARTINEZ.
1 jul 2023
Opinión verificada
El envío tardo 5 días, tuve que llamar a la agencia y a la página web del producto y me dieron solución, pero aún así no llego a tiempo como ponía en 24/48h.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Hola, Sheila.
Lamentamos que no haya llegado en el tiempo estipulado, ya que seguramente haya sido por un error.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
29 jun 2023
Opinión verificada
Falta de información…
Podrían dar más información de cómo va el pedido sin necesidad de registrarse para poder acceder a él
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Hola, Pilar.
No es necesario registrarse, por lo que informamos del estado del pedido cuando se envía a tienda y cuando ya ha llegado. Si no has recibido estos avisos, es porque ha habido algún error. En la siguiente ocasión, indícanos esta incidencia para poder solucionarla.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
29 jun 2023
Opinión verificada
€€€€
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Olá Clara,
Lamentamos que não esteja totalmente satifeita com a sua compra, e com a relação qualidade x preço dos nossos artigos.
Caso queira enviar-nos um e-mail para comentar mais sobre a sua percepção, envie-nos à atencao_clientes@pacomartinez.com
Obrigada por avaliar a compra online.
Equipa PACOMARTINEZ.
20 jun 2023
Opinión verificada
Tuve que cambiar sitio entrega,llamo el dia lunes y me asegura la chica que no llegaria lunes ni martes, resulta llegaba martes no habia nadie, reclamo pongo nota en enlace del transportiata entreguen pedido a una persona en concreto y en un horario y llegan sin llamar fuera ese horario 2 veces, hasta que volvi a reclamar a su atencion al cliente e hicieron caso. MUY MAL SERVICIO POR AMBAS PARTES,
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Respuesta de PACOMARTINEZ
29 jun 2023
Hola, María.
Lamentamos lo ocurrido con el envío.
Como le comentamos anteriormente, ante cualquier incidencia póngase en contacto con el departamento de Atención al cliente, para poder solucionarlo lo antes posible.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.