PACOMARTINEZValoraciones:
1731 valoraciones en los últimos 12 meses5283 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
9 sept 2023
Opinión verificada
Que las chicas de Tienda puedan hacer el pedido cuando no esté el producto en tienda
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Germán.
Estamos tratando de poder implementar este proceso, para que se pueda hacer también el pedido desde tienda, por si no hay stock.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
2 ago 2023
Opinión verificada
No envían fundas para proteger las maletas.
En tienda tampoco las dan, tras pedirlas.
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24 may 2023
Opinión verificada
Tardanza en el envío y una vez llegado al punto de recogida,no sé informa al cliente
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Respuesta de PACOMARTINEZ
25 may 2023
Hola, Tomás.
Gracias por la valoración.
Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de querer que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas.
En cuanto a los avisos del estado del pedido, se envía un email cuando sale de almacén y está en camino, y otro cuando llega a tienda. Revisamos que no haya habido ningún error, para poder mejorarlo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
30 jul 2023
Opinión verificada
No aparece el estado ni el historial del pedido en la página web de Paco Martínez
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15 ago 2023
Opinión verificada
Mucho retraso en los pedidos
Hice un pedido el seis de agosto hoy es día 15 y el pedido sin recibir.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
25 ago 2023
Hola, Yolanda.
Lamentamos lo correspondiente al envío del pedido.
Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
29 jul 2023
Opinión verificada
No tengo información de un pedido que hice
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22 ago 2023
Opinión verificada
Tarda mucho en enviar pedidos
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Respuesta de PACOMARTINEZ
28 ago 2023
Hola, Mónica.
En la siguiente ocasión, puedes solicitar el envío a domicilio, si necesitas que llegue antes el pedido.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
22 ago 2023
Opinión verificada
Las cremalleras van fatal
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Respuesta de PACOMARTINEZ
28 ago 2023
Hola, Laura.
Lamentamos el desperfecto del monedero.
Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo para darte una solución.
El equipo de PACOMARTINEZ.
23 ago 2023
Opinión verificada
Entregas muy lentas
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Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Dolores.
Lamentamos la demora que haya podido tener el pedido. En periodos especiales, como son rebajas, puede ser superior al habitual, así como durante festivos.
De igual forma, para la siguiente ocasión, recomendamos hacer el pedido a domicilio, si necesitas que llegue unos días antes.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
9 oct 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
18 oct 2023
Hola, Esther.
Lamentamos que tu experiencia no fuese la esperada.
Nos encantaría saber qué ha ocurrido y, de esta forma, poder solucionarlo.
Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
11 sept 2023
Opinión verificada
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31 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, María.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.