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PACOMARTINEZ
Valoraciones:

1711 valoraciones en los últimos 12 meses5389 opiniones en total  

4,57
Excelente
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la valoración más positiva

7 nov 2023
 Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente. El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño. Muy satisfecha!!

la valoración más crítica

25 dic 2023
 Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ

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19 jun 2023
 Opinión verificada
Uma das malas vinha manchada de rosa. Dirigi-me à loja mais próxima nao havendo em stock a mesma, procedeu-se à devolução e ao reembolso do item
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Olá Neuza, Lamentamos a entrega de um produto com imperfeição. Esperamos atender-lhe melhor em futuras encomendas. Equipa PACOMARTINEZ.
19 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Olá Luis, Muito obrigada por avaliar a compra online. Equipa PACOMARTINEZ.
19 jun 2023
 Opinión verificada

La rapidez en el envio

La rapidez en el envío
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Respuesta de PACOMARTINEZ
21 jun 2023
Hola, Patricia. ¡Gracias por la valoración! Esperamos que disfrutes del nuevo bolso. El equipo de PACOMARTINEZ.
19 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Olá Maria Celeste, Muito obrigada por avaliar a compra online. Equipa PACOMARTINEZ.
17 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 jun 2023
Hola, Mónica. ¡Gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.
14 jun 2023
 Opinión verificada
Servicio bueno.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 jun 2023
Hola, Arantza. ¡Muchas gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.
14 jun 2023
 Opinión verificada
Los productos están bien pero el servicio no es muy rapido
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Respuesta de PACOMARTINEZ
15 jun 2023
Hola, María Jesús. Gracias por la valoración. En la siguiente ocasión, te recomendamos que solicites el envío a domicilio, ya que tarda entre 24/48 horas, por si necesitas que llegue antes el pedido. 😊 El equipo de PACOMARTINEZ.
14 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
15 jun 2023
Hola, Joana. ¡Muchas gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.
14 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
15 jun 2023
Hola, Rubén. ¡Muchas gracias por la puntuación! El equipo de PACOMARTINEZ.
14 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
15 jun 2023
Hola, Mercedes. ¡Muchas gracias por la puntuación! El equipo de PACOMARTINEZ.
7 jun 2023
 Opinión verificada
Realicé un pedido con recogida en tienda, el pedido excedió los plazos de entrega que ponen en la web. Como no se me actualizaba el estado del pedido, mandé un mail a atención al cliente, pero no me contestaron (a día de hoy siguen sin contestarme, ni para decirme que ya está resuelto), como no me contestaron al mail que les puse a los días les tuve que llamar por teléfono. Resulta que el pedido estaba en tienda y nadie me lo había comunicado, ya que no me había llegado el mail, seguramente porque la tienda no validó los pedidos online.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
8 jun 2023
Hola, Verónica. Lamentamos que tu experiencia no fuese la esperada. Debido a un error, no se notificó que el pedido estaba en tienda en las fechas estipuladas. Te pedimos disculpas por ello, y nos anotamos lo ocurrido, para tomar las medidas necesarias. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.
31 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
1 jun 2023
Hola, Nuria. ¡Muchas gracias por la puntuación! El equipo de PACOMARTINEZ.
30 may 2023
 Opinión verificada

Bolso mala calidad

Uno de los bolsos, el clutch de fiesta, traía la parte superior transparente pegada (malamente, se nota el pegamento a simple vista) Al sacarlo de la bolsa, se cayeron las dos piezas transparentes al suelo
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Respuesta de PACOMARTINEZ
31 may 2023
Hola, Lina. Lamentamos que hayas recibido el bolso así. Se tratará de un defecto, por lo que podemos proceder al cambio o a la devolución. Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo. El equipo de PACOMARTINEZ.
30 may 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado mucho la rapidez del envio
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Respuesta de PACOMARTINEZ
31 may 2023
Hola, María Jesús. ¡Muchas gracias por la puntuación! Tratamos siempre de ofrecer el mejor servicio, nos alegramos de que fuese bien. El equipo de PACOMARTINEZ.
29 may 2023
 Opinión verificada
Servicio perfecto.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
31 may 2023
Hola, Aurora. ¡Muchas gracias por la puntuación! El equipo de PACOMARTINEZ.
27 may 2023
 Opinión verificada
Lo que más me ha gustado es la facilidad de hacer la compra y el pago. Lo que podría mejorar es la demora de los envíos a canarias
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Respuesta de PACOMARTINEZ
31 may 2023
Hola, Ornella. ¡Gracias por la puntuación y el comentario! Estamos tratando de mejorar los tiempos, y de que puedan llegar antes los pedidos. Seguimos trabajándolo 😊 El equipo de PACOMARTINEZ.
24 may 2023
 Opinión verificada
Tardanza en el envío y una vez llegado al punto de recogida,no sé informa al cliente
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Respuesta de PACOMARTINEZ
25 may 2023
Hola, Tomás. Gracias por la valoración. Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de querer que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas. En cuanto a los avisos del estado del pedido, se envía un email cuando sale de almacén y está en camino, y otro cuando llega a tienda. Revisamos que no haya habido ningún error, para poder mejorarlo. El equipo de PACOMARTINEZ.
24 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
24 may 2023
Hola, Yajaira. ¡Muchas gracias por la puntuación! El equipo de PACOMARTINEZ.
23 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
24 may 2023
Hola, Miriam. ¡Muchas gracias por la puntuación! El equipo de PACOMARTINEZ.
22 may 2023
 Opinión verificada

Olor insoportable

Pedí dos artículos. Uno de los bolsos olía de forma insoportable. Como si llevara un pescado podrido dentro.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 may 2023
Hola, Germán. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a tomar nota para tomar las medidas correspondientes y mejorarlo. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.