PACOMARTINEZValoraciones:
1716 valoraciones en los últimos 12 meses5388 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
Leer más
la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre PACOMARTINEZ
5 sept 2023
Opinión verificada
El producto me ha gustado. Parece de buena calidad.
Podrían hacer envíos gratuïtos a domicilio o recogida en puntos como correos, seur,…
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
7 sept 2023
Hola, Clara.
Te recomendamos que te suscribas a la newsletter, así como nos sigas en redes sociales. Así podrás estar informada cuando tengamos gastos de envío gratis a domicilio. Solo te decimos... ¡que vienen novedades!
Muchas gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
5 sept 2023
Opinión verificada
Me ha gustado el bolso.
El tiempo de entrega ha sido mayor del esperado. En la tienda me dijeron que solían llegar en tres o cuatro días y al final ha tardado diez.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
7 sept 2023
Hola, Tamara.
¡Muchas gracias por la valoración! Tomamos nota de tu valoración para poder trasladarlo y mejorar los tiempos de envío a tienda.
El equipo de PACOMARTINEZ.
4 sept 2023
Opinión verificada
Me ha gustado la forma sencilla de compra online y la buena entrega de los productos.
Debe mejorar la política de devolución de la empresa. En la página web pone una forma de devolución y las chicas de tienda no tienen conocimiento de esta política de devolución. Tuve que hacer dos viajes a la tienda cargada con una maleta grande para que me hicieran una devolución.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
7 sept 2023
Hola, Ana.
Vamos a revisar lo que nos indicas, para poder trasladar toda la información al resto de equipos de tienda.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
4 sept 2023
Opinión verificada
El pedido se demora un poco
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
7 sept 2023
Hola, María Luisa.
¡Gracias por la puntuación!
Vamos a tratar de mejor estos tiempos de envío a tienda. Recuerda que también puedes solicitar el envío a domicilio, siempre y cuando quieras que llegue unos días antes.
El equipo de PACOMARTINEZ.
4 sept 2023
Opinión verificada
Producto defectuoso
Una parte del pedido me llegó defectuoso. Inmediatamente me puse en contacto con atención al cliente y el 29 de agosto me dijeron que me mandarían otro bolso y se llevarían el estropeado. Sigo esperando….
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
7 sept 2023
Hola, Angie.
Lamentamos lo ocurrido con el bolso, no es habitual que presenten defecto.
Lo trasladamos a Atención al cliente, para que puedan ayudarte y gestionar el cambio por un bolso nuevo.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
3 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, Mireia.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
1 sept 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, Emilia.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
31 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, Vanessa.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
31 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, Gema.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
31 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, María.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Aimar.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Ángeles.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 ago 2023
Opinión verificada
Satisfecha
La única pega es que tarda mucho en llegar un pedido, 1 semana desde que se tramita hasta que llega. Pero por todo lo demás, perfecto.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Abigail.
¡Muchas gracias por la valoración!
Puedes también pedir el pedido para que llegue a domicilio, en caso de que quisieras que llegase antes.
De igual forma, mejorares los tiempos de envío a tienda.
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 ago 2023
Opinión verificada
Monedero verde
compre un monedero pero las arandelas para abrir la cremallera no giran bien, pero como ya corte la etiqueta porque el monedero si me gusta y mucho, pues no lo pude cambiar.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Luisa.
Si el producto presenta un desperfecto, se debe cambiar de igual forma. Lo único que necesitaría sería el albarán del pedido, el documento que va en la caja.
Si no lo tuviera, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
27 ago 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, María Antonia.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
26 ago 2023
Opinión verificada
Pedido bien embalado pero tardaron unos cuantos días desde que hice el pedido online en enviarlo, se agradecería algún correo más informando de la fecha de recepción
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, María.
¡Muchas gracias por la valoración!
Cualquier sugerencia siempre es bien recibida. Trataremos de mejorar este proceso, para que estéis informados en todo momento.
El equipo de PACOMARTINEZ.
25 ago 2023
Opinión verificada
Los bolsos perfectos.. Calidad muy buena.. Y precio también
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, María Vicenta.
Nos alegramos de que te hayan gustado nuestros bolsos. Esperamos que las próximas colecciones te gusten tanto como las actuales. Muchas gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
25 ago 2023
Opinión verificada
CASI PERFECTO
El pedido llegó bien, aunque se retrasó un día de entre los 4 y 7 días previstos para el envío según la web. No obstante, llamé al número indicado al día siguiente de cumplirse el plazo y, muy amablemente, me indicaron que mi pedido acababa de llegar a tienda. Muchas gracias por la gestión y la calidad en el trato; sin perjuicio de que espero que, en el futuro, puedan mejorar la rapidez en los plazos de entrega.
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Yaiza.
¡Muchas gracias por la valoración!
Te pedimos disculpas por la demora que haya podido tener el envío. Estamos en periodo de rebajas, lo que puede afectar y que los plazos sea superiores. De igual forma, trataremos de mejorar estos tiempos, para que cada vez lleguen mejor.
El equipo de PACOMARTINEZ.
EM
Estela M.
Logroño
24 ago 2023
Opinión verificada
Todo bien pero me habían puesto otro nombre y la dependienta no encontraba el pedido
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Estela.
Te pedimos disculpas por el error.
Nos alegramos de que te hayan ayudado nuestros compañeros de tienda.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
23 ago 2023
Opinión verificada
Entregas muy lentas
Reportar valoración
Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Dolores.
Lamentamos la demora que haya podido tener el pedido. En periodos especiales, como son rebajas, puede ser superior al habitual, así como durante festivos.
De igual forma, para la siguiente ocasión, recomendamos hacer el pedido a domicilio, si necesitas que llegue unos días antes.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.