PACOMARTINEZValoraciones:
1711 valoraciones en los últimos 12 meses5389 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
2 ago 2023
Opinión verificada
No envían fundas para proteger las maletas.
En tienda tampoco las dan, tras pedirlas.
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2 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Beatriz.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
1 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Sara.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
31 jul 2023
Opinión verificada
Pedidos online
Los pedidos tardan mucho y si los haces sin crearte una cuenta (PORQUE NO HAY NECESIDAD) prácticamente obligáis a crear la cuenta porque no se puede saber nada del pedido hasta que te llega.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, María.
Vamos a revisar por si hay alguna incidencia con los emails, ya que se reciben emails de seguimiento, tanto cuando sale desde almacén como cuando ha llegado a tienda.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
30 jul 2023
Opinión verificada
Mal seguimiento
Hice un pedido el pasado día 20 de julio y no he vuelto a recibir ninguna información acerca de si ha salido del almacén o si está de camino. Me pasé esta semana por la tienda y no pudieron darme tampoco ninguna información.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 ago 2023
Hola, Katia.
Su pedido está en tienda, pendiente de recogida.
Vamos a revisar que ha ocurrido con los emails, por si ha habido algún error o incidencia.
El equipo de PACOMARTINEZ.
30 jul 2023
Opinión verificada
Contento con la compra realizada y también la rapidez de envío.
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30 jul 2023
Opinión verificada
No aparece el estado ni el historial del pedido en la página web de Paco Martínez
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29 jul 2023
Opinión verificada
No tengo información de un pedido que hice
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27 jul 2023
Opinión verificada
Aún no se cuando recibiré mi pedido , la tienda de Jaén aún Permanecerá bastante tiempo cerrada y aún sin contactar con el cliente
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27 jul 2023
Opinión verificada
Falta de información del estado del pedido una vez comprado. Incumplimiento en la fecha de entrega. Sin notificar vía mail o sms una vez entregado.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Alejandro.
¡Muchas gracias por la valoración!
Debería haber recibido un email de seguimiento desde la agencia de transportes, para tener toda la información sobre el pedido. De todas maneras, vamos a revisar por si ha habido un error en el envío.
El equipo de PACOMARTINEZ.
26 jul 2023
Opinión verificada
Las antiguas maletas estaban mejor cofeccionadas con sus departamentos varios
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26 jul 2023
Opinión verificada
El producto bien, fallo y complicación a la hora de entregar
El producto bien, por un error pedí 2 maletas y sólo me llegó una, luego me enviaron la otra y estaba ausente cuando me la trajeron puse que se la dejaran al vecino y el repartidor no lo hizo, tuve que llamar para saber donde la habían dejado e irla a buscar a un punto de recogida...lo que iba a ser una entrega rápida de 2 días se ha convertido en una semana
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Desirée.
Lamentamos el inconveniente en la entrega del pedido, y la falta de la maleta en el primer envío.
Vamos a trasladar esta información a la agencia de transportes, para que no vuelva a ocurrir.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
24 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Alberto.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
24 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Desiree.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
22 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
27 jul 2023
Hola, Gabriela.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
20 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
21 jul 2023
Hola, Carmen.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
18 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 jul 2023
Hola, María José.
¡Muchas gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
18 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 jul 2023
Hola, María José.
¡Gracias por la puntuación!
El equipo de PACOMARTINEZ.
18 jul 2023
Opinión verificada
Deben permitir cancelar pedidos por internet
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Respuesta de PACOMARTINEZ
19 jul 2023
Hola, Raquel.
¡Gracias por la valoración!
Estamos tratando de solucionar este problema, para que cada vez sea más sencilla esta gestión.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
16 jul 2023
Opinión verificada
Todo ha ido perfecto
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Respuesta de PACOMARTINEZ
18 jul 2023
Hola, Alicia.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.