La entrega se ha realizado correctamente. La web es bastante intuitiva y clara.
Desafortunadamente el aplique que yo compro, digamos que ya no puedo cambiar el modelo, por el estilo que he creado en casa, pero la calidad del mismo es un poco engañoso. Es un aplique que no tiene bombilla/led que pueda cambiarse si se deteriora, sino que tienes que cambiar todo el aplique. Eso, sinceramente creo que es una gran cagada.
Tenía una garantía de 2 años y de los dos que tengo uno me ha durado 2 años y 3 meses.
He decidido comprar otros dos, a pesar de que uno aun sigue funcionando, porque cualquier deterioro, supone un gran problema.
En resumen, si vendéis un producto que no puede cambiarse la bombilla, tendriais que advertirlo en grande en la web.
Por lo demás, todo ok.
Gracias
En la página de compra del producto, nos da una información que puede llevar al error, porque hace el reclamo "compralo hasta las 20h y saldrá hoy mismo!", pero sin informar de donde sale (Holanda!), y sin informar lo que nos interesa, que es, cuando llegará! Te da la impresión que llegará al dia siguiente, pero solo al entrar en FAQ te das cuenta que puede tardar entre 3 y 5 días laborables!!! Eso si no hay un error en el almacén de origen, como fue mi caso. Y que el botón de Siga tu Producto, se quada congelado en el mismo sitio durante 3 días.
Que hay que mejorar? Transparencia en la información de recibimiento del producto, que es un detalle crucial a la hora de escoger donde comprarlo.
Y muy descontenta con el Customer Service que después de una mañana entera para aclarar donde estaba el producto retrasado durante 1 semana, para solucionar dice: "si no está satisfecha, puede cancelar la compra".
La experiencia con SEUR esta siendo terrible. Llevamos 3 días que no entregan la mercancía alegando motivos como que la dirección es imposible de acceder (es una ubicación en el centro de la ciudad en la que recepcionamos de media 12 paquetes al día de otros transportistas). Todavía estamos intentando recibir el paquete.
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hace 12 días
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Terrible la experiencia...
En cuanto a la experiencia de compra bastante mala.
Lo que es la tienda online bien. Pero una vez pagas...
Aún no me ha llegado el pedido y no he recibido información de seguimiento. Les he contactado por el correo de información pero aún no tengo respuesta.
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6 sept 2023
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Productos de calidad a muy buen precio
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2 sept 2023
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30 ago 2023
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27 ago 2023
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La rápidez en la entrega y la calidad del producto
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24 ago 2023
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22 ago 2023
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Buen producto
Me ha gustado mucho el producto pero la empresa de paquetería, UPS, un desastre. Me programaron la entrega a primera hora del día y tras pasarme toda la jornada en casa me derivaron el pedido (un paquete de grandes dimensiones) a un punto de recogida en el centro de la ciudad, donde está restringida la circulación.
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19 ago 2023
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Luz muy elegante. Muy fina. Con una bombilla de luz cálida, se crea un ambiente perfecto de calma al atardecer en nuestro salón.
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18 ago 2023
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Han pasado 8 días y aún no lo he recibido
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18 ago 2023
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Anulé el pedido y continuan diciendo que me enviarán ça lámpara
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14 ago 2023
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14 ago 2023
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5 ago 2023
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1 ago 2023
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Estoy esperando la recogida de una devolución que aún no han venido. El resto muy bien
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30 jul 2023
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No se pueden embalar peor los pedidos. Cuatro cajas bailando dentro de una caja grande sin protección alguna. Las 2 bombillas llegaron destrozadas.
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28 jul 2023
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Fatal con las fechas del stock. Hice compra para recibir el 27 de julio y resulta que será el 27 de agosto. Todo esto sin avisar. Me pongo en contacto y la atención es lamentable: a veces los pedidos se retrasan y es lo que ha pasado con el tuyo.
Poco serios y fiables
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27 jul 2023
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Aún no lo he recibido y lo realice el 7 de julio....
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