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biciclasica.com
Valoraciones:

429 valoraciones en los últimos 12 meses937 opiniones en total  

4,58
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

6 may 2024
 Opinión verificada
Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente. Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos. Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)

Valoración negativa más relevante

14 feb 2024
 Opinión verificada
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
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Opiniones sobre biciclasica.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
JC
Javi C.
Barcelona
1 oct 2023
 Opinión verificada

Bien pero con margen de mejora

Me ha gustado la rapidez en el envío y el precio. No me ha gustado que el producto llegara sin su caja original.
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Respuesta de biciclasica.com
2 oct 2023
Le pedimos disculpas por el error en el embalaje. El producto es 100% original. 12 años vendiendo Brooks como proveedores oficiales nos respaldan. Gracias.
7 feb 2024
 Opinión verificada
Les comuniqué que el producto que me enviaron no servía para la bicicleta que yo tengo y no me contestaron.
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Respuesta de biciclasica.com
7 feb 2024
Hola, lamentamos que el guardabarros que ha comprado para su bicicleta no le sirva. Siempre contestamos a todas las incidencias e intentamos dar el mejor servicio. No localizamos su mensaje pero puede volver a escribirnos info@biciclasica.com Si quiere devolver el guardabarros puede hacerlo a través del enlace de devoluciones de nuestra página web: https://www.biciclasica.com/pagina/devoluciones
8 ene 2024
 Opinión verificada
Pues no estoy completamente satisfecho porque ha venido mal montado el manillar y las ruedas deshinchadas
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Respuesta de biciclasica.com
8 ene 2024
Vaya, te pedimos disculpas. Esperamos que hayas podido solucionarlo y si necesitas ayuda por favor no dudes en contactarnos. ¡Gracias!
26 nov 2023
 Opinión verificada

alforjas pésimas

Compré unas alforjas y tienen una calidad ínfima. Ya se están rompiendo y no tienen ni un mes.
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Respuesta de biciclasica.com
27 nov 2023
Hola, lamentamos la incidencia, es algo que no suele suceder y nos gustaría ver si el producto está defectuoso, como parece. Por favor, envíanos unas fotos a info@biciclasica.com junto al número de pedido -o el email con el que hiciste el pedido- para que podamos solucionar esta incidencia.
30 ago 2023
 Opinión verificada
He pedido varias veces y Casi siempre me ha faltado algo.
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Respuesta de biciclasica.com
30 ago 2023
Hola Antonio. Te pedimos disculpas. Efectivamente tienes un historial de pedidos largo. Son pedidos complejos, que incluyen muchas referencias. Somos una empresa pequeña, que intenta hacer las cosas bien y dar servicio a tiendas de restauración. En muchos casos mantenemos referencias por dar cierto servicio más que por la rentabilidad y este tipo de reseñas nos hacen mucho daño. Siempre te hemos dado una solución a cada problema, por lo que nos parece extremadamente crítica tu valoración de una sola estrella pero la asumimos. Estas críticas nos ayudan a mejorar pero también hacen que nos planteemos si merece la pena seguir luchando por mantener un stock tan amplio de referencias difíciles de encontrar en otros sitios al mejor precio garantizado, sinceramente. No somos un Amazon (ni pretendemos serlo) y estas críticas tan duras nos afectan mucho.
21 ago 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado mi pedido. Lo pedí hace 10 días y nada.
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Respuesta de biciclasica.com
21 ago 2023
Hola, vamos a ver qué está pasando porque tu pedido (una cesta) aparece como enviado. Hubiésemos agradecido que antes de incluir una reseña tan negativa hubieses contactado con nosotras por email, teléfono o redes sociales para solucionarlo. Vamos a poner todo nuestro empeño en ver qué ha pasado con tu cesta y por supuesto, si es necesario, enviaremos una nueva o te reembolsaremos el importe de tu pedido. Mil disculpas.
3 oct 2023
 Opinión verificada
Después de una semana sigo sin recibir mi pedido
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Respuesta de biciclasica.com
4 oct 2023
Hola, te pedimos disculpas por el error en el envío de tu sillín. Lamentamos que haya habido problemas con el envío pero lo solucionaremos, como siempre hacemos. Vemos que tienes un historial largo de pedidos con nosotros así que ya sabes que siempre cumplimos, por eso nos duele especialmente la valoración tan negativa hacia nuestro negocio.
4 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
6 mar 2024
Hola, lamentamos muchísimo que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría conocer los motivos y saber cómo podemos ayudarle.
18 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
23 ene 2024
Lo sentimos, nos gustaría tener un poco más de información