biciclasica.comValoraciones:
426 valoraciones en los últimos 12 meses908 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
6 may 2024
Opinión verificada
Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente.
Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos.
Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)
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la valoración más crítica
14 feb 2024
Opinión verificada
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
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Opiniones sobre biciclasica.com
14 sept 2023
Opinión verificada
La bicicleta muy linda pero al inflar las rueda de adelante estaba pinchada y tocó enviarla arreglar
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Respuesta de biciclasica.com
18 sept 2023
Vaya, sentimos mucho esta incidencia.
9 dic 2023
Opinión verificada
Buena calidad y rapidez en el envío
Cubre las expectativas que tenía sobre el producto y el envío.
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Respuesta de biciclasica.com
11 dic 2023
¡Muchas gracias por tu valoración! Trabajaremos para ganarnos la quinta estrella :)
2 dic 2023
Opinión verificada
El producto llego en buen estado, aunque mas tarde de lo que esperaba. pero todo muy bien.
El producto ha llegado en buen estado,
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Respuesta de biciclasica.com
4 dic 2023
Graicas por tu comentario, en estas fechas, con la alta demanda de pedidos podemos sufrir algunos pequeños retrasos en la entrega
28 nov 2023
Opinión verificada
Rápidos y todo bien 🙂
Rápidos, con calidad, todo perfecto.
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Respuesta de biciclasica.com
28 nov 2023
Muchas gracias por la valoración!
7 sept 2023
Opinión verificada
Me gustarian mas componentes vintage
Me gustarían mas componentes vintage
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Respuesta de biciclasica.com
11 sept 2023
Muchas gracias por tu comentario. Lo tenemos en cuenta de cara a mejorar nuestro inventario.
7 ene 2024
Opinión verificada
todo correcto
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Respuesta de biciclasica.com
8 ene 2024
¡Gracias por tu valoración y por el comentario!
9 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
12 feb 2024
¡Gracias por tu valoración!
14 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
15 ene 2024
¡Muchas gracias por tu valoración!
23 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
27 dic 2023
¡Gracias por una valoración tan positiva!
18 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
19 dic 2023
¡Muchas gracias por tu valoración!
1 oct 2023
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
2 oct 2023
¡Gracias por la valoración!
27 sept 2023
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
2 oct 2023
¡Gracias por la valoración!
17 sept 2023
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
18 sept 2023
Muchas gracias por tu valoración
27 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
28 ago 2023
¡Gracias por su valoración!
7 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
8 ago 2023
Gracias por tu valoración.
24 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
25 jul 2023
¡Gracias por tu valoración!
18 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de biciclasica.com
18 jul 2023
Muchas gracias por la valoración. Nos hubieran gustado las cinco estrellas, trabajaremos para ganárnoslas :)
14 feb 2024
Opinión verificada
Servicio inusualmente deficiente.
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
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Respuesta de biciclasica.com
14 feb 2024
Hola Laura, te pedimos disculpas porque sin duda hemos fallado con tu último pedido.
No entendemos qué ha podido pasar, no solemos cometer este tipo de errores pero me confirman desde administración que ya lo hemos solucionado.
Mil disculpas en nombre de todo el equipo.
6 oct 2023
Opinión verificada
Empresa de transporte deplorable
La atención del personal ha sido correcta, la bici es estupenda, pero la entrega ha sido desastrosa, no llegó en 24 h sino en cinco días.
MRW tuvo una actuación impresentable y una bici que tenía que haber llegado tres días antes del cumpleaños de mi hija, llegó dos días después, además sin dar ningún tipo de explicación ni disculpa ya que no considera al cliente final como cliente, sino a la empresa que le contrata para la entrega.
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Respuesta de biciclasica.com
9 oct 2023
Gracias por tu comentario, lástima que haya lllegado tarde. MRW es una de las mejores agencias de transporte de España pero a veces, como todos, también falla. Nos alegramos de que la bicicleta te parezca tan buena :) Si nos cambias la valoración por algo más positivo nos ayudarías mucho. GRACIAS
15 oct 2023
Opinión verificada
Error en el pedido recibido. Además anuncian una longitud de funda de 2 metros pero en realidad es un 15% menor.
Al menos enviaron nuevo pedido corrigiendo el error, pero no en el caso de la funda. De la funda más corta de la anunciada no he sabido nada.
Poca información por parte de atención al cliente. He sabido que me enviaban la corrección del pedido inicial por un correo automático.
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Respuesta de biciclasica.com
16 oct 2023
Hola, te pedimos disculpas, incluimos la descripción que proporcionar el fabricante. Intentaremos mejorara la comunicación. Nos esforzamos mucho por ofrecer un catálogo potente a buen precio para restauradores.