Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la amabilidad, rapidez y eficacia del servicio de atención al cliente, destacando también la rapidez y cumplimiento en los plazos de envío en la mayoría de los casos. La calidad de los productos, especialmente bicicletas y accesorios, suele recibir buenas opiniones, al igual que la amplia variedad de productos disponibles, sobre todo para bicicletas clásicas. Además, la resolución de incidencias y errores de envío es apreciada por su eficacia y rapidez, y la mayoría de los productos llegan bien embalados y en buen estado. Algunos clientes mencionan retrasos o problemas ocasionados por empresas de transporte externas, así como críticas puntuales sobre defectos o componentes mejorables en ciertos productos. También se reportan dificultades o falta de claridad en las instrucciones para el montaje, sugiriendo que manuales y videos más detallados mejorarían la experiencia. Por último, se señalan casos de cajas dañadas durante el transporte y una menor disponibilidad de ciertos productos respecto a ocasiones anteriores.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Verificada
El servicio es rapido pero no estoy contento porque me equivoque de producto. Las zapatas cantiléver eran mas cortas del palo de aluminio y no me sirven. Luego compre varias pero no se si eran indistintas o delantera derecha e izquierda y trasera derecha e izquierda son diferentes. Creo que ponían delantera derecha. A ver si me sirven para otra bici porque encima compre para tener en reposición para optimizar el costo del porte . La Web antes la veía con mayor oferta de producto, se vendían incluso maillot. Ahora la veo corta y centrada en bicis de paseo. Debería atender también al mundo de las bicis de carretera de los años 70/90
Respuesta de www.biciclasica.com
Hola. Lamentamos que las zapatas no se ajusten a lo que necesitabas.
Agradecemos también tus comentarios sobre el catálogo. Aunque actualmente estamos más enfocados en el ciclismo urbano y de paseo, tomamos nota de tu sugerencia sobre los componentes clásicos de carretera de los 70/90 para futuras actualizaciones de la web. Un saludo
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Bicicleta Victoria aguamarina / cesta mimbre
Hicimos el pedido un Domingo y el Martes teníamos la bicicleta en casa. En el montaje tuvimos un problema pero tardaron una hora o menos en responder al correo que enviamos. Nuestra experiencia bastante buena y la bicicleta Victoria preciosa, además la cogimos en las rebajas recientes y nos salió muy bien de precio.
Respuesta de www.biciclasica.com
Hola. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el envío fue rápido, que el equipo de soporte resolvió tus dudas de montaje al instante y que estás encantado con tu bicicleta Victoria y el precio de las rebajas. Que la disfrutes mucho. Un saludo.
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Suficiente
La bicicleta en sí cumple con lo que se muestra en la imagen, pero la experiencia general ha sido bastante decepcionante.
El producto llegó incompleto, sin el sillín, lo que me obligó a realizar un reclamo. Destaco que la respuesta fue rápida; sin embargo, debí esperar una semana adicional para poder utilizarla. Además, cuando enviaron el sillín, la gestión del envío fue incorrecta, con errores en la dirección que generaron demoras innecesarias.
Por otro lado, las instrucciones de montaje son insuficientes. Deberían ser mucho más claras, especialmente en lo referente a la instalación de la rueda delantera y el ajuste de los frenos.
En resumen, un producto aceptable, pero con una gestión y un servicio postventa claramente mejorables.
Respuesta de www.biciclasica.com
Estimado/a cliente:
Te agradecemos sinceramente el tiempo que has dedicado a dejarnos una opinión tan detallada. Nos alegra saber que la bicicleta cumple con tus expectativas iniciales respecto a lo que viste en la imagen, pero lamentamos profundamente que tu experiencia general se haya visto empañada.
Te pedimos nuestras más sinceras disculpas por haber recibido el pedido incompleto y por los posteriores errores logísticos en la dirección de envío del sillín. Entendemos perfectamente la frustración que supone tener que esperar una semana adicional para poder estrenar tu bicicleta debido a estos fallos en nuestra gestión.
Asimismo, valoramos muchísimo tu comentario sobre el manual de montaje. Tienes toda la razón: las instrucciones deben ser claras y precisas para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de la bicicleta. Ya hemos trasladado tus observaciones a nuestro equipo de producto para que revisen y mejoren las indicaciones, prestando especial atención a la instalación de la rueda delantera y al ajuste de los frenos.
Tu retroalimentación es fundamental para ayudarnos a pulir nuestros procesos y ofrecer el servicio postventa que nuestros clientes merecen.
Si todavía tienes alguna duda con el ajuste de los frenos o necesitas cualquier tipo de asistencia adicional, por favor, contáctanos directamente en info@biciclasica.com Estaremos encantados de ayudarte personalmente.
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Bicicleta Capri plegable eléctrica.
En diciembre de 2025 compré la Capri plegable eléctrica. Llegó en 48 horas, faltaba la luz delantera pero la solicité y 24 horas más tarde la tenía. La bici es hermosa. El motor eléctrico funciona genial. Ya le he hecho unos 380km. La batería dura unos 40-45 km en modo eco, pero no llega a 35 en modo boost. Es muy práctica para subir la escaleras y viajar en tren. Es cómoda y facil de llevar. El sistema de plegado es un poco duro y el manillar hay que dejarlo fijo porque sino se baja, creo que como plegable solo sirve para guardar o llevar en el maletero del coche pero no es para plegar y desplagar todos los días. El cierre para el asiento es bastante duro así que lo mejor es dejarlo fijo con una llave y no tocarlo, si abres y cierras la palanquita se afloja y se baja el asiento.
Mido 1,78 y peso 95kg así que la pobre sufre con mi peso, cruje un poco, pero creo que para alguien de menos de 1,75m y menos de 85kg la bici es perfecta. Yo hago trayectos de 7km al trabajo, 7 de ida y 7 de vuelta y la verdad es que es un placer llevarla, sobretodo en modo eco. Sin ayuda a mi me resulta un poco dura, pero como tiene muchas marchas se puede ajsutar, y las cuestas ni las sientes con el motor eléctrico. En conclusión, una bici muy linda, con muy buen motor eléctrico para paseos cortos y personas de menos de 1,75m. Facil de guardar pero no para plegarla y desplagarla todo el tiempo. Gracias!
Respuesta de www.biciclasica.com
¡Muchísimas gracias por compartir una reseña tan completa y detallada! Nos alegra saber que, tras casi 400 km, la bici te está resultando tan práctica para tus trayectos diarios al trabajo y que el motor te haga olvidar las cuestas.
Tomamos nota de tus observaciones sobre los cierres y el sistema de plegado. Como bien comentas, al ser una bicicleta plegable, los ajustes de tensión en las palancas son clave; a veces, un pequeño ajuste con una llave puede evitar que el manillar o el asiento se bajen con el uso continuo.
Nos encanta que la estética de la bici te guste tanto y que nuestro servicio posventa fuera rápido enviándote la luz que faltaba. Disfruta mucho de esos 14 km diarios de placer.
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Contradicción
La bici es muy bonita y de una calidad acorde a su precio. Lo que me dejó de sorprendida es que, después de gastarse en diseño de la bici y en una bonita página web, no hayais invertido 2€ en hacer e imprimir unas instrucciones de montaje legibles y comprensibles, aptas para cualquiera que no haya montado una bicicleta en su vida.
Entiendo que no soy una persona acostumbrada a montar bicis, pero es que el texto no se puede leer y los dibujos son de tan mala calidad que es imposible seguirlo por los dibujos tampoco.
¿El codigo bidi que lleva al video? si, claro, muy bien siempre que la bicicleta sea la del video (que en mi caso no era), aunque tengo que reconocer que al menos me sirvio para montar el faro (algo es algo).
En resumen, una bici estupenda, aunque la experiencia del cliente que podria haber sido buena (que no lo fue) con unas instrucciónes de montaje que se pudieran leer y entender.
Respuesta de www.biciclasica.com
Hola, ¡muchas gracias por tu reseña y por valorar tan positivamente el diseño y la calidad de nuestra bicicleta!
Lamentamos sinceramente que la experiencia de montaje no haya estado a la altura del resto del producto. Agradecemos mucho tu honestidad; tomamos nota de tus comentarios sobre el manual impreso para trabajar en una mejora inmediata, ya que nuestro objetivo es que el proceso sea tan agradable como el primer paseo.
Respecto al vídeo, nos gustaría comentarte (y para que sirva de ayuda a otros usuarios) que en la propia ficha de producto de cada modelo en nuestra web disponemos del vídeo de montaje específico para esa bicicleta. Además, en nuestro canal de YouTube están todos los tutoriales actualizados de cada modelo para evitar confusiones con versiones diferentes.
Nos alegra que, a pesar de este contratiempo, la bici te parezca estupenda. Estamos a tu disposición para cualquier otra duda que te surja durante el mantenimiento de tu bicicleta.
¡Que disfrutes mucho de tus paseos!
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Pongo cuatro estrellas y no 5 porque de primeras me faltaba una cosa del pedido.
Peso solucionaron rapidisimo sin ningun coste y me llego en un dia desde que lo comunique.
La calidad buena y tal cual en la pagina.
El servicio de antencion al cliente genial.
Repetiria
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En primer lugar el trato con vds. además de muy facil es su amabilidad, profesionalidad ,eficiencia, responsabilidad y unas explicaciones claras y sencillas. Pequeños trucos para solventar pequeñas incidencias.
Me faltan palabras para expresar el excelente equipo que forman biciclasica.
En cuanto a la bicicleta, Capri Berlin, todo un acierto, es excelente ; todo fiel a las fotografias y descripcion que elite biciclasica,no puedo estar más contenta, incluso mi bicicleta traía un pequeño detalle de fabrica (y es facil que suceda, no es realmente culpa de nadie, más bien revisar detalladamente) y en biciclasica me dieron un truquito para solventarlo y no solamente eso sino también una buena compensacion por el pequeño incidente.
Ni que decir que ya he recomendado tanto a biciclasica como a las bicicletas Capri a varios vecinos y amigos.
Solo puedo decir
MUCHISIMAS GRACIAS BICICLASICA
Y A VD. Nerea y al mecanico con quien vd. me puso en contacto y me dio ese truquito genial.
MUCHISIMAS GRACIAS!!!!!!
FELIZ AÑO 2026 y a vender y pedalear mucho!!!!!
Un saludo con todo mi cariño
Maria Luisa
Maria Luisa Noguera Ayala
p.s. En cuanto pueda enviaré unas fotos ó unos segundos de video si lo admite el sistema.
Respuesta de www.biciclasica.com
¡Muchísimas gracias por tus palabras, María Luisa! Nos has emocionado a todo el equipo. 😊
Le transmitiré personalmente tu mensaje a Nerea y a nuestro compañero de taller; les hará muchísima ilusión saber que su ayuda y ese "pequeño truco" sirvieron para que todo quedara perfecto. Te agradecemos enormemente tu comprensión, tu actitud tan positiva ante el pequeño imprevisto y, sobre todo, que nos recomiendes a tus vecinos y amigos. ¡Es el mejor cumplido que nos pueden hacer!
Estaremos encantados de ver esas fotos o el vídeo disfrutando de tu Capri Berlin. ¡Te deseamos un maravilloso y feliz 2026 lleno de paseos!
Un abrazo muy fuerte de parte de Nerea y de toda la familia Biciclasica.
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un poco a ciegas pero al final todo se acomodo bien a una bici motobecane de los setenta
compre un timbre, un dinamo izquieda con una entrada de cable, una pata. y bueno con las descripciones si no estas versado en el asunto te ves un poco perdido. Cualquier video del producto seria muy efectivo. El timbre por ejemplo pensaba que estaba defectuoso porque nunca viera uno igual, son de palanca muelle. el dinamo no estaba seguro de si valia para las dos luces, y al final si, pero es que el antiguo tenia dos entradas de cable y este uno. La pata parecia chocar con el pedal, no generar una verticalidad correcta. Un poco a ciegas pero al final todo salio bien.
Respuesta de www.biciclasica.com
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia!
Entendemos perfectamente lo que comentas: algunos accesorios pueden resultar un poco confusos si no se está familiarizado con ellos, y agradecemos mucho que lo expliques con tanto detalle.
Tomamos nota de tus sugerencias sobre incluir vídeos y descripciones más visuales. Es una mejora muy útil y la tendremos en cuenta para facilitar la instalación y la elección de los productos.
Nos alegra saber que, aunque al principio fue un poco “a ciegas”, finalmente todo salió bien.
¡Gracias por confiar en nosotros! 🚲✨
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Comprei uma bicicleta Capri Valentina e apesar da embalagem ter chegado completamente rasgada e destruída, miraculosamente a bicicleta não tinha danos. A MRW trata mesmo muito mal as encomendas!
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Llevo bastante tiempo confiando en ellos. Interesante pagina Web. Muy buena atención recibida en cuanto me surge una duda, y agilidad en cuanto a servicio. Muy recomendable.
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Estoy encantada con mi bicicleta. Calidad- precio es excelente. El envío fue rápido. Además tuve un pequeño problema y lo solucionaron super rápido.
100% recomendable!!
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Plutôt positif - beau vélo
J’ai récemment commandé un vélo pour ma fille chez Biciclasica. La commande a rencontré quelques difficultés au départ, et le vélo est arrivé avec un petit impact sur le cadre. Malgré cette déception initiale, le service client a été réactif et à l’écoute.
Après échanges, Biciclasica a proposé une solution adaptée et m’a envoyé rapidement des pièces compensatoires (feux LED avant/arrière), que j’ai bien reçues. Je tiens à souligner leur professionnalisme et leur volonté de résoudre la situation de manière satisfaisante.
Au final, même si tout n’a pas été parfait, l’accompagnement du service client a permis de transformer une expérience mitigée en issue positive. Merci à eux pour leur réactivité.
Respuesta de www.biciclasica.com
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes désolés pour le désagrément initial avec votre commande, mais heureux d’avoir pu trouver une solution satisfaisante rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots sur notre service client nous encouragent énormément à continuer dans cette voie.
N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Biciclasica
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La verdad es que me atendieron muy bien. La bicicleta llegó con algún daño y se pusieron en contacto conmigo rápidamente.
Es la segunda bici que compro aquí y siempre muy bien.
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Siempre satisfecho.
Como en compras anteriores, muy contento. Productos de calidad. Gran variedad y ofertas insuperables. Por esto, repetiré.
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La respuesta a las solicitudes de devolucion son lentas. Quiero de volver un casco por error en la talla y aun no me han respondido. Por lo demás todo muy bien
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El pedido ha llegado muy rápido y perfecto ,era lo que necesitaba,pues me robaron el sillín y no podía usar la bici
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La bici llegó perfecta, y el servicio de atención al cliente inmejorable, tuve que contactarles por el servicio de transporte y estuvieron atentos en todo momento. Muchas gracias por todo, sin duda repetiré y compraré accesorios.
Respuesta de www.biciclasica.com
¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros! Nos alegra saber que la bicicleta llegó perfecta y que nuestra atención te sirvió de ayuda con el transporte. Estaremos encantados de recibirte de nuevo cuando decidas equiparla con accesorios. ¡A disfrutarla mucho! 🚲✨
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Qué mundo sería aquel en el que no hubiera las bicis de toda la vida (las sostenibles, sin baterias ni otras necesidades creadas)
Me ha parecido excelente encontrar el tipo de cubierta que necesitaba, y que ya estaba pensando en que ya no la encontraría, con el consiguiente perjuicio de quedarme sim el uso de una bonita bici de hace 40 años.
Precisamente, unos de mis hobbys es reparar este tipo de bicis, a las que se puede meter mano con las herramientas "de siempre", para dárselas a personas necesitadas.
Respuesta de www.biciclasica.com
¡Hola!
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra muchísimo saber que encontraste la cubierta que necesitabas y que podrás seguir disfrutando de tu bicicleta de hace 40 años. Es genial además que dediques tu tiempo a reparar estas bicis y ayudar a personas que lo necesitan. ¡Qué bonito proyecto! 🚲💛
Un saludo,
Verificada
Mucha variedad a la hora de escoger un sillin, tanto en colores y modelos, como en precios.
Muy rápida la entrega.
Respuesta de www.biciclasica.com
Hola. Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has encontrado el sillín ideal en nuestro catálogo y que la entrega fue rápida. Que lo disfrutes mucho. Un saludo
Verificada
Excelente
La experiencia de compra ha sido excelente.
La bicicleta eléctrica llegó muy rápido, mucho antes de lo previsto. Es cierto que faltaba una pieza al recibirla, pero el servicio posventa fue impecable: en menos de 48 horas ya la tenía en casa. La bici funciona perfectamente y estoy muy contenta con mi compra.
Una tienda 100% recomendable tanto por la calidad del producto como por la atención al cliente.
Respuesta de www.biciclasica.com
¡Hola!
Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia de compra fue excelente, que el servicio posventa resolvió rápidamente la incidencia y que estás disfrutando de tu bicicleta eléctrica. ¡Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor!
Un saludo,
