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la valoración más positiva
27 sept 2022
Una bicicleta espectacular, en primer lugar la atención al cliente es muy buena, rápidos en la atención al chat y el email y resolvieron todas mis dudas.
La bicicleta llego perfectamente embalada y muy rápido en 1 día, los componentes son de calidad y la calidad de los acabados es muy superior a otras bicicletas que tengo en casa.
Despues de probrar la bicicleta varias semanas tengo que decir que estoy encantado con la postura de conducción, es la bicicleta más comoda que he tenido nunca y estoy muy contento con la compra
100% recomendable
It's been just over a month since I purchased this bike, and I've consistently had issues with both bike quality and quality of customer service. I've tried to resolve this internally, but it's gotten to the point where I want to make future customers aware of the problems I've experienced.
I bought a b-stock bike which was supposed to be 'like new.' In the past month, I've brought it to the bike shop to get fixed twice—the first time, the derailleur snapped in two when I was downshifting and damaged other parts of the bike, and; the second time, the spokes had come fully loose on the front wheel. I struggled to get responsive support until I reached out to the CEO (who was extremely helpful—thank you).
For the first incident, they sent me new parts and promised to reimburse the cost. I have yet to be reimbursed. They just sent me a copy of the reimbursement, which was sent to someone else, whose name I'm not familiar with, and to an account that is not mine. I don't even have a PayPal account. With the second incident, I paid out of pocket an additional 45 euros.
While the bike itself has good quality components, the quality assurance is poor, and the customer service is disorganized. I've purchased a multitude of bikes in my life (in person and online), and this has been the only one I've regretted buying to date. It's been a major stressor as well because I use it as my main mode of transportation, and it's felt like I've spent more time in the shop with it than using it.
I would like to see this company succeed, but some major improvements need to happen first.
Además de que el pedido vino rápidisimo, un día o dos antes de lo que lo esperaba,...estoy super contenta con este candado y cadena, pues aparte que por lo que he buscado es de lo mejorcito a precio medio, encima lo compré en una oferta que tenían por 25€ ...cuando vi el mismo a casi el doble de precio en otras plataformas de venta online...Todavía no la he probado, pero estoy segura que funcionara de maravilla, pues las reseñas de este tipo de seguro, eran todas o casi todas positivas.
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Respuesta de biciclasica.com
12 may 2023
¡Muchas gracias! Nos alegramos de que tu experiencia de compra haya sido tan buena :)
Opinión verificada
10 may 2023
I purchased a bike and a basket from Biciclasica via Decathlon. The delivery was quick. However, one of the wheels was bent due to an accident the courier had suffered. The basket was incorrect due to an error on Decathlon's site.
I contacted Biciclasica to inform them of both issues and the reply was very quick and the resolution offered is one that I can only describe as being more than satisfactory. It's been a lovely experience and would definitely purchase in future.
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Respuesta de biciclasica.com
10 may 2023
Thank you very much, we strive to provide the best possible service and we really appreciate this kind of feedback!
Opinión verificada
10 may 2023
Fiz a compra de uma bicicleta, que adoro e é espetacular, mas podia vir com campainha e suporte para a garrafa. Disseram-me que se fizesse mais uma compra, me enviariam grátis a campainha pelo menos. Pois voltei a compra uns artigos no site, escrevi para não se esquecerem do que me prometeram, e no entanto, não enviaram nada extra. Apenas o que comprei. Fiquei um pouco desiludido com a falta de atenção. Tudo o resto, é fantástico, e as bicicletas são fenomenais.
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Respuesta de biciclasica.com
10 may 2023
Muito obrigado, tentaremos melhorar tudo o que diz :)
Opinión verificada
16 may 2023
Contacté con ellos a través del chat para resolver unas dudas y me respondieron enseguida con muy buenos consejos. Hace el pedido, que llegó rapidísimo y en todo momento me informaron de su estado. No puedo más que recomendarles sin ningún pero y sin ninguna duda.
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Respuesta de biciclasica.com
19 may 2023
Muchas gracias por tu valoración, para eso estamos :)
Opinión verificada
14 may 2023
Me ha venido la bici en perfecto estado y muy rápido. A cualquier duda han contestado con brevedad solucionando el problema. Fácil de montar y con video tutorial en Youtube. De momento muy contenta con el pedido.
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Respuesta de biciclasica.com
15 may 2023
¡Muchas gracias por el comentario y por una valoración tan positiva!
Opinión verificada
16 may 2023
Muy bien. Todo muy correcto y envío muy rápido. Cuando me haga falta algún recambio más de bicis clásicas, acudiré a esta web sin problemas. Además tienen unos precios muy ajustados.
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Respuesta de biciclasica.com
16 may 2023
¡Muchas gracias por tu comentario!
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hace 4 días
Compré un sillín para una bicicleta clásica y una bolsa de herramientas que quiero renovar. Lo recibí muy puntual (en 2 días apenas) y tal como mostraba en la web.
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hace 2 días
¡Muchas gracias por tu valoración y por el comentario! :)
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hace 3 días
RAPIDEZ DE ENVIO, Y POR SUPUESTO LA BICI, UNA MARAVILLA EL MODELO CAPRI MINT CON SU CESTO VISTORIA. ESTAMOS ENCANTADOS.
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Respuesta de biciclasica.com
hace 2 días
¡¡¡Muchas gracias por tu valoración!!!
Opinión verificada
18 may 2023
Everything worked well and costumer service is great 👍 I highly recommend Biciclasica ❤️
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Respuesta de biciclasica.com
19 may 2023
Thank you so much!
Opinión verificada
9 may 2023
Me llegó bien lo que compré y sobre todo rápidos en el envío.Todo correcto.
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Respuesta de biciclasica.com
9 may 2023
¡Muchas gracias por tu valoración!
Opinión verificada
hace 3 días
buen producto, buena atención e inmejorable comunicación con el vendedor
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Respuesta de biciclasica.com
hace 2 días
¡Muchas gracias por tu valoración!
Opinión verificada
hace 6 días
Buenos productos y una salvación para nuestras bicis clasicas.
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Respuesta de biciclasica.com
hace 4 días
¡Muchas gracias por el comentario!
Opinión verificada
15 may 2023
Me facilitaron la compra de una pieza en tiempo récord
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Respuesta de biciclasica.com
16 may 2023
¡Muchas gracias por tu comentario!
Opinión verificada
18 may 2023
Calidad precio y efectividad en el envio
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Respuesta de biciclasica.com
19 may 2023
¡Muchas gracias por tu valoración!
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9 may 2023
Como siempre todo genial. Gracias!
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Respuesta de biciclasica.com
10 may 2023
¡Muchas gracias por tu valoración!
Opinión verificada
11 may 2023
que son estupendos y preciosos!!!
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Respuesta de biciclasica.com
12 may 2023
Muchas gracias, así da gusto :)
Opinión verificada
hace 3 días
Rapidez y profesional
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Respuesta de biciclasica.com
hace 2 días
¡Muchas gracias!
Opinión verificada
hace 9 días
Eficientes y rápidos!
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Respuesta de biciclasica.com
hace 9 días
¡Muchas gracias por su valoración!
Opinión verificada
hace 4 días
Todo bastante bien.
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Respuesta de biciclasica.com
hace 2 días
Gracias por valoración, intentaremos convertir el bastante en un muy :)
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas:
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