Compré una bicicleta para mi mujer y en todo momento ha sido todo muy sencillo. La compra, ponerme en contacto con el servicio al cliente para que me retrasaran el envío a un día en concreto. En cuanto al paquete y la protección de la bici tengo que decir que me ha parecido excelente.
Y en cuanto a la bici, decir que me gusta mucho más en directo que en las fotos.
Nota final, un 11. Da gusto encontrar empresas así :-)
En esta última ocasión el servicio está siendo muy deficiente. Compré unas alforjas y un timbre a través de la tienda online, y al ver que no llegaban después de una semana (suelen enviar los pedidos a las 24/48h), me puse en contacto con ellos y resulta que no tienen las alforjas en stock. Les dije que por favor me hicieran el reembolso del pedido y todavía sigo esperando, después de 15 días… Si no me llego a poner en contacto con ellos, nadie me avisa de que no quedaba stock. Eso si, el cargo en la cuenta hecho desde el minuto 1. Intento ponerme en contacto con ellos por teléfono y siempre están los operadores ocupados, con lo cual te derivan al chat de la web y te cuelgan. Sorprendida con el servicio y no precisamente de forma grata, contrariamente a ocasiones anteriores.
Mala experiencia con mi pedido. Hice el pedido el día 15 y estamos a 20 y no lo he recibido aun indicando que lo envían en 24 horas. Aunque sea problemas de la empresa de reparto muy descontento
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Respuesta de biciclasica.com
23 abr 2024
¡Hola! Es muy raro que nuestra agencia logística falle pero a veces puede pasar. Te pedimos disculpas, vamos a ponernos en contacto contigo para solucionar esta incidencia del mejor modo para ti, desde devolverte el dinero y cancelar el pedido hasta enviarte una nueva bicicleta. Mil perdones, lo solucionaremos.
3 may 2024
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Nos dijeron que llegaba en 24 h el pedido y tardo 4 días,y porque fuimos a buscarlo nosotros a la empresa de reparto.
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Respuesta de biciclasica.com
hace 11 días
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su sillín. El pedido es de un jueves y quizá por eso se ha retrasado: no servimos los fines de semana. Le pedimos disculpas en cualquier caso.
hace 9 días
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Respuesta de biciclasica.com
hace 8 días
Hola, lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. Nos gustaría entender por qué para poder mejorar. Muchas gracias.
25 abr 2024
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21 mar 2024
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Todo positivo
Todo lo que puedo decir es positivo. Una rapidez de entrega impresionante, buenos artículos a buenos precios, facilidades de pago. Y una fantástica comunicación con el cliente. Recomendable al cien por cien.
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y por el comentario!
27 mar 2024
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Preciosa y cómoda bicicleta.
Mejoraría las instrucciones de montaje, y añadiría un par de destornilladores en ele, adecuados
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
Muchas gracias por tu valoración y por tu comentario, lo tenemos en cuenta.
25 mar 2024
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Cesta y sillín para toque vintage
Compré una cesta y un sillín para darle un toque vintage a mi bici. Todo encaja a la perfección y me ha quedado preciosa!!
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y por tu comentario!
4 abr 2024
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Proceso de pedido muy rápido y transparente. Entrega regular: la mercancía llegó 2 días más tarde de lo previsto.
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Respuesta de biciclasica.com
5 abr 2024
Muchas gracias por tu valoración y por el comentario, sentimos mucho el retraso en la entrega.
19 mar 2024
Opinión verificada
Envío muy rápido. La bici viene muy bien embalada y es fácil montarla siguiendo el video de instrucciones.
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Respuesta de biciclasica.com
1 abr 2024
¡Muchas gracias por tu valoración y por el comentario!
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