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FixPart.es
Valoraciones:

7836 valoraciones en los últimos 12 meses17.196 opiniones en total  

4,34
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 29 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
FixPart.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

14 sept 2023
 Opinión verificada
Los productos me parecen muy bien 👍, lo del transporte fatal, mandan un correo anunciando la entrega, en el mismo día otro con la anulación, nuevo correo con día y hora de de entrega el que luego anulan diciendo que no había nadie en el domicilio, cuando ni siquiera llamaron al portero ya que en casa media hora antes de la hora de entrega estimada había gente para recibirlo. Lo cual no a sido ninguna sorpresa ya que anteriormente ya nos había pasado lo mismo con SEUR .

la valoración más crítica

22 ago 2023
 Opinión verificada
Doy una estrella porque no puedo dar menos. Pido un accesorio para mi aspirador, el cual en la imagen es el que necesito ( y en la descripción pone que es compatible), me llega otro accesorio totalmente diferente y al reclamar su solución es que lo envíe de vuelta para hacer el reembolso teniéndome que hacer cargo yo del porte después de que el problema de envío fue de la empresa. La dirección de envío es en Holanda, siendo el valor de envío casi más caro que el producto. Obviamente no volveré a comprar en esta página y mucho menos recomendarla. Les llegará una notificación de consumo.
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Opiniones sobre FixPart.es

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Restablecer
29 may 2023
 Opinión verificada

FALTA DE ATENCIÓN POSTVENTA

La atención postventa es nefasta. Hemos contactado varias veces porque necesitamos el VAT number correcto para poder facturar, y no hay respuesta por vuestra parte. como comprenderán, esto es serio y es necesario un buen servicio post venta. estamos hablando de temas legales.
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Respuesta de FixPart.es
31 may 2023
Buenos dias, Nuestro sistema procesa automáticamente las facturas de forma correcta en función de lo introducido. No podemos modificarlo a posteriori. Si tiene más preguntas, háganoslo saber. Michèle, servicio al cliente FixPart
28 may 2023
 Opinión verificada
en la pagina del producto que compre me decian que tardaria de 2 a 4 dias y tardo muchisimo mas
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28 may 2023
 Opinión verificada
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27 may 2023
 Opinión verificada
Les hice una consulta sobre una pieza de una plancha y tras enviarles fotos de la pieza y explicarles que no coincidía con el modelo de la foto me aseguraron que se trataba de la misma pieza, el resultado fue que no era la pieza que necesitaba
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Respuesta de FixPart.es
31 may 2023
Buenos dias, Veo que ha pedido el producto. Si aun así no le queda bien, le rogamos que nos lo comunique. Entonces podremos ver qué podemos hacer por usted. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
26 may 2023
 Opinión verificada
Falta de información en el servicio
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Respuesta de FixPart.es
31 may 2023
Buenos días, En el momento de su pedido, lamentablemente no teníamos todos los productos en stock (ya no). Los productos que sí teníamos en stock ya le han sido enviados, por lo que no tiene que esperar por ellos. La otra parte del pedido se entregará más adelante. Michèle, servicio al cliente FixPart
26 may 2023
 Opinión verificada
Hice el pedido en diciembre y lo he recibido el 25 de mayo aunque haya una falta de stock no creo que sea normal más de 5 meses
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Respuesta de FixPart.es
31 may 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Veo que efectivamente hubo algún retraso porque el producto estaba agotado. Nuestras más sinceras disculpas por ello. Veo que su pedido ya ha sido entregado. Si sigue habiendo algún problema, no dude en comunicárnoslo. Michèle, servicio al cliente FixPart
24 may 2023
 Opinión verificada
En el tiempo de entrega debería de mejorar muchísimo no poner 4 dias y al final ser 15 días
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Respuesta de FixPart.es
31 may 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido a tiempo. Lamentablemente, la entrega se retrasó un poco, por lo que le pedimos disculpas. Si sigue habiendo algún problema con el producto, le rogamos que nos lo comunique. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
24 may 2023
 Opinión verificada
compre una carcasa de la puerta de una lavadora Beko y no trae la capeta del tirador, y como el producto no tiene fotos en la pagina web
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24 may 2023
 Opinión verificada
Pido 5 piezas de un frigorífico solo me mandan 3 cuando me cobraron todo Mande un Email para reclamar y no recibo ninguna respuesta
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23 may 2023
 Opinión verificada
Vergonzoso lo vuestro, hice el pedido el 30 de abril y llegó el 23 de mayo, cuando el tiempo de llegada era de una semana. Escribí dos veces pidiendo explicaciones y lo único que me llegó fueron dos respuestas iguales automáticas. La última vez que hago un pedido en esta página y me encargaré de difundir vuestro mal servicio
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23 may 2023
 Opinión verificada
Mi mercancía se ha perdido por el camino. ¿Ahora que puedo hacer?
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23 may 2023
 Opinión verificada
Quiero hacer una devolución y me dicen que tengo que pagar yo la devolución,me parece vergonzoso que hagáis ésto con los clientes.....
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23 may 2023
 Opinión verificada
MUY MAL YA QUE AUN NO HE RECIBIDO MI PEDIDO DESDE EL 22 DE ABRIL DE 2023 QUE REALICE LA TRANSFERENCIA , Y ME PIDEN QUE PUNTUE ...... QUE VOY A PUNTUAR QUE LLEVO UN MES ESPERANDO Y AUN NO TENGO MI PEDIDO. LES RUEGO ME DIGAN DONDE ESTA YA QUE DESPUES DE UN MES HAN TENIDO TIEMPÒ PARA ENVIARME Y PAGADO
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23 may 2023
 Opinión verificada

Entiendo que el precio de dos bisagras

Entiendo que el importe de 73,23 € iva incluido es execibo me refiero al pedido 959018000 y falta el montaje
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23 may 2023
 Opinión verificada
El producto ha llegado dañado. Aunque sea culpa del transporte, no estba suficientemente bien embalado.
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23 may 2023
 Opinión verificada
La atención ha sido muy buena, pero el servicio de transportes dela mucho que desear, deben tener mucho más cuidado , una de las piezas me ha llegado con un trozo roto.
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23 may 2023
 Opinión verificada
Tardanza en la entrega
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22 may 2023
 Opinión verificada

Falta de comunicación.

Pedí dos piezas de la parte del congelador del frigorífico. Me atendieron enseguida y me facilitaron la información necesaria para poder hacer el pedido correctamente, eso sí, solo de una de las dos piezas. La primera la pedí y haciendo el seguimiento veo que no me la podían entregar porque la dirección estaba incompleta (habiéndola facilitado correctamente por mi parte). Envié correo preguntando por el estado del pedido y tardaron dos días en contestar, para entonces la empresa de transportes ya se había puesto en contacto conmigo para completar la dirección. Fui a un punto de recogida y ya la tengo. Respecto a la segunda pieza, pregunté si me avisarían cuando la tuvieran disponible y aún estoy esperando respuesta, me he tenido que buscar la vida por otro lado.
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22 may 2023
 Opinión verificada

Error en el pedido solicitado.

He recibido el pedido 202301619584 y me falta una de las lámparas solicitadas, en el pedido y factura se solicitaban dos unidades y en el paquete solo ha venido una. Ya lo he puesto mediante un correo con atención al cliente, estando a la espera de respuesta.
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Respuesta de FixPart.es
23 may 2023
Buenos días, Lamento saber que el producto no se entregó en buenas condiciones. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart
22 may 2023
 Opinión verificada

Recambios Lavavajillas Siemens

Aunque puso la identificación de la lavadora exacto los partes que recibí no fueron igual del original.
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Respuesta de FixPart.es
23 may 2023
Buenos días, Lamento saber que no ha recibido el producto correcto. Nos hemos puesto en contacto con usted para ver qué podemos hacer por usted. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Michèle, servicio de atención al cliente FixPart