FixPart.es

Valoraciones:

El envio es super lento, en la pagina específica se 1 a 3 días cuando en realidad tarda mas de una semana.

No engañar en el plazo de entrega

Ser más serios y tener la web al día de existencias

Es necesario ser más serios pues no puede ser que el primer pedido fuese perfecto y ya el segundo a la espera de tener existencias cuando en la web ponía artículo disponible

Realizar el envío de lo q el cliente paga. Pedi y pagué dos aletas de lavadora y solo enviasteis 1.

He recibido roto el repuesto solicitado y aún no obtuve respuesta

El procedimiento para devoluciones de producto ( que el cliente se espabile y busque un transportista para realizar la devolución) es inaceptable. Deberían tener establecido acuerdos con los transportistas que usan para enviar los productos, para que como mínimo los clientes como yo, que hemos recibido un producto no adecuado y hemos comprado en la misma WEB el que debería ser correcto, no nos cueste mas el transporte que el importe pagado por el producto ( como ha sido mi caso…)

Hice la compra de una pieza de lavavajillas con número de pedido 202301750366 el 28 de junio de 2023. El compromiso de entrega era de 2 a 4 días laborables pagando por los gastos de envío casi 7 euros para un producto que cuesta 13,5: En stock - Plazo de entrega de 2 a 4 días (1x 13,49 €) 13,49 € Pago y envío: 6,95 € Total (21 % IVA incluido): 20,44 € Estamos a 6 de julio y los de Seur no han llegado a pasar por mi casa a entregármelo. Actualizan el seguimiento online poniendo ausente pero teletrabajo y estoy constantemente en mi domicilio y no han ido: https://www.seur.com/livetracking/pages/seguimiento-online.do?segOnlineIdentificador=7821630&CP=28290&segOnlineFecha=29-06-2023&segIfo=1&utm_source=LB_RETR_PR_pickup&utm_medium=email_transaccional&utm_campaign=Notific_transc_entregas&j=1969512&sfmc_sub=504479131&l=88_HTML&u=40828571&mid=7279674&jb=269909 Ya he escrito varias veces a su atención al cliente y aún no tengo mi pedido.

Faltaban piezas

Pedí una goma de la lavadora que en su web ponía que era compatible con mi lavadora, y al recibirla resulta que no era compatible. Me puse en contacto con ellos para la devolución y al final tuve que pagar yo la devolución que fueron 25€, para enviarlo a Holanda, así que perdí ese dinero.

Encara no ha arribat. Sabeu quan trigarà?

Necesito devolver producto y al principio es muy mecánico....ya veremos como funciona

No decir que está disponible cuando no lo tienen y una vez pagado el producto a esperar un mes…….

Pido dos unidades de un producto (ponía en stock) y me mandan 1.. eso sin ningún Mensaje de: oye nos hemos quedado sin stock. Les escribo y en vez de dar la cara y decir que se han equivocado.. me dicen que no les queda más stock (cuando pone en STOCK en la web).

Hola me hacéis pagar portes de envío a mi casa y ahora que no hay piezas de repuesto de lo que necesito tengo que volver a pagar los portes yo otra vez, estoy MUY MUY ENFADADO.

El repartidor no ha dejado aviso, se la ha dejado a un vecino diciendo q yo le he dicho q se la deje a él, siendo mentira. Me he enterado donde estaba mi paquete hablando x teléfono y enviando mails.

Avisar con tiempo de los retrasos para dar opciones al cliente de conseguir el producto en otro lado. Puede darse el caso que se necesite el producto con urgencia (urgencia relativa )

Mayor rapidez en envios

En la web anuncian que en 3-5 dias lo entregan. En mi caso se ha retraso a 30 dias en los cuales no se han puesto en contacto, solo para devolverme los mensages que yo escribia antes y el mensage era siempre el mismo... ni escribir un mensage... en fin...

It’s an unfriendly online shop which doesn’t help and answers very slow to my request. I ordered a part for my air condition with the serial number but it didn’t fit, so I feel fooled. Also I have to pay the costs to send this part back. I am super disappointed about the costumer service.