Los productos me parecen muy bien 👍, lo del transporte fatal, mandan un correo anunciando la entrega, en el mismo día otro con la anulación, nuevo correo con día y hora de de entrega el que luego anulan diciendo que no había nadie en el domicilio, cuando ni siquiera llamaron al portero ya que en casa media hora antes de la hora de entrega estimada había gente para recibirlo. Lo cual no a sido ninguna sorpresa ya que anteriormente ya nos había pasado lo mismo con SEUR .
Doy una estrella porque no puedo dar menos. Pido un accesorio para mi aspirador, el cual en la imagen es el que necesito ( y en la descripción pone que es compatible), me llega otro accesorio totalmente diferente y al reclamar su solución es que lo envíe de vuelta para hacer el reembolso teniéndome que hacer cargo yo del porte después de que el problema de envío fue de la empresa. La dirección de envío es en Holanda, siendo el valor de envío casi más caro que el producto. Obviamente no volveré a comprar en esta página y mucho menos recomendarla. Les llegará una notificación de consumo.
He pedido la devolucion de un articulo y no me han respondido a la peticion
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18 ago 2023
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Mal servicio
Ha pasado demasiado tiempo y todavía no he recibido el pedido.
Además vuestro formulario online no permite introducir el CIF de un particular, y pese a haberlo pedido en el campo de acotaciones nadie se dignó a leerlo. Siendo como es mi caso un alojamiento turístico, necesito presentar gastos de mantenimiento en Hacienda, quien no acepta facturas sin CIF. Además, he obtenido una respuesta negativa al respecto habiendo enviado ya dos correos. La persona que los recibe se niega a hacer algo tan sencillo como una factura correctiva
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18 ago 2023
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El tiempo de entrega correcto. Producto diferente
El tiempo de entrega correcto.
El producto no era el solicitado es un botellero mas bajo que la pieza que necesitabamos pero al encajarnos nos lo quedamos.
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18 ago 2023
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Buen servicio y mejor producto
Lastma que. Utilicen SEUR como transporte que da un pésimo servicio. No cumpliendo fechas de entrega ni avisando ni tan siquiera dando un número de teléfono cuando no cumplen
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16 ago 2023
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se ha tardado en entregar el pedido y también en recoger la devolución aun estoy esperando que pasen a recogerla
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15 ago 2023
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Entregar el producto en la fecha.
No decir lo que no es: "por inclemencias del tiempo no entregamos" ( y hacia un dia expectacular)
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15 ago 2023
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El pedido aún no ha llegado, así que no sé si será correcto. Y ya me han mandado la encuesta.
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11 ago 2023
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El trasporte deja mucho que desear
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11 ago 2023
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La form de empaquetar algo tan frágil no lo veo correcto, aunque se señala q es muy frágil lo q va dentro, la caja venia con un golpe considerable hasta con el cartón roto, se lo entregaron a mi vecina y no tuve oportunidad de quejarme al transportista y con golpe y todo ahí lo dejo. Entonces mi vecino me mandó una fotografía de como se lo habían dejado
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11 ago 2023
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material entregado estropeado- Nadie me contesta
Entregar a material que no sea ya estropeado (1 de los dos articlos pedidos ha llegado golpeado - 30€ por un trozo de plastico que llega ya dañado : es una broma?!)
dejar que se puede reiniciar la contrasena (he pedido 3 veces sin resultado y no ha llegado en spam) --> me hubiera gustado tener un telefono por llamar... pero nada - No ha tampoco contestado nadie a mi queja por email. TODO esta hecho para que te pagas muy caro cosas que al final no te van a servir....
Espero tener una respuesta quanto antes... sophie.sandro@gmail.com
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11 ago 2023
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El pedido me tardo más de lo que ponía en la web.
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7 ago 2023
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el cajon llegó roto y estamoa esperando respuesta después demandar fotos
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5 ago 2023
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Un exceso de embalaje embalaje sin…por lo demás bien
Un exceso de embalaje embalaje sin sentido
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3 ago 2023
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Muchos días para la entrega.
Y mal servicio del reparto
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3 ago 2023
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Podrían mejorar los precios. Mi filtro me ha costado 2x más que si lo hubiera comprado en Francia donde está aprox 10€.
El porte es caro, 7€ y el pedido llego a las 72h cuando se comprometen en una entrega en 24/48h.
Parece que son los únicos en tener este producto ya que ni yo hoover ni amazon lo tienen en estos momentos
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3 ago 2023
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En la segunda compra tenia un descuento y no me lo han aplicado
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Respuesta de FixPart.es
8 ago 2023
Buenos días, si tiene un código de descuento puede añadirlo usted mismo al pedido. Lamentablemente, no es posible hacerlo a posteriori. Michèle, servicio al cliente FixPart
2 ago 2023
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Los mensajes de aviso sobre la llegada del producto no se correspondían con la realidad del día y hora de entrega.
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1 ago 2023
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La empresa que se ha encargado del reparto de mi pedido,que es Seur,ha sido nefasta en su manera de proceder.
Se supone que intentó la entrega en 2 ocasiones,y yo estaba en casa,ni siquiera llamaron por teléfono para comunicarse conmigo,y tuve finalmente que solicitar la recogida en un punto pickup.
Espero que se mejore este aspecto.
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Respuesta de FixPart.es
8 ago 2023
Buenos días, lamento saber que no ha recibido su pedido de forma correcta. Veo que debería haber sido entregado. Nuestras disculpas por las molestias. Michèle, servicio al cliente FixPart
1 ago 2023
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Fixpart Bien, SEUR FATAL
Fixpart debería de cambiar de empresa de reparto. SEUR es muy informal.
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Respuesta de FixPart.es
2 ago 2023
Buenos días, lamento que no haya recibido su pedido. Veo que debería haber sido entregado. Nos hemos puesto en contacto con usted para solucionarlo. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
1 ago 2023
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No hay forma de contactar telefónicamente con vds y las respuestas por correo son muy lentas y tardías, al mismo tiempo aún no he recibido el pedido y me dijeron en un par de días. Hemos tenido que ausentarnos de la dirección indicada y no he tenido noticias, por favor si lo envían a ese domicilio contacten conmigo en el tfno 685 224591, gracias
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Respuesta de FixPart.es
2 ago 2023
Buenos días. Lamento saber que aún no ha recibido su pedido. Veo que todavía está en camino. Le hemos enviado el tracking que le permite seguir el envío. Bram, servicio de atención al cliente FixPart
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