Ibáñez FarmaciaValoraciones:
1655 valoraciones en los últimos 12 meses4922 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
21 nov 2023
Opinión verificada
Aunque el precio no es el mas barato del mercado farmacéutico on line, el producto es exactamente lo que pedí. Supongo que con la misma calidad que un producto adquirido en farmacia física.Muy fácil hacer la compra on line. El envío rápido con seguimiento acertado y varios centros de recogida para elegir a mi alrededor. Un pequeño detallito dentro de la caja del pedido, que es de agradecer. Compra y establecimiento acertados. Para repetir
Leer más
la valoración más crítica
21 ago 2023
Opinión verificada
Después de 8 días esperando el pedido, mando un correo, sin contestación, al próximo día llamo y me confirman que me lo enviarán ese día, la día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que me iban a llamar por un problema, que el pedido seguro salía ese día. Después de 10 días ha llegado y le doy las dos estrellas por la amabilidad de la señorita o señora que me atendió que fue muy correcta y amable.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Ibáñez Farmacia
21 ago 2023
Opinión verificada
Después de 8 días esperando el pedido, mando un correo, sin contestación, al próximo día llamo y me confirman que me lo enviarán ese día, la día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que me iban a llamar por un problema, que el pedido seguro salía ese día. Después de 10 días ha llegado y le doy las dos estrellas por la amabilidad de la señorita o señora que me atendió que fue muy correcta y amable.
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
30 ago 2023
Apreciado Oscar,
Antes que nada, agradecerle su reseña y la confianza depositada.
Esperamos disculpe las molestias que le hayamos podido ocasionar en cuanto entrega de su pedido.
Att: Ibáñez farmacia.
18 sept 2023
Opinión verificada
Leer los comentarios en los pedidos. Solicité que por favor me enviaran muestras para mi tipo de piel y ni caso.
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
19 sept 2023
Apreciada Zaida,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Tomamos muy en cuenta los comentarios que nos ponéis en los pedidos, si en su caso no se le puso el tipo de muestra indicada, es porque en el momento de preparar el pedido no la teníamos.
Trataremos de mejorar el tema de las muestras.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
8 dic 2023
Opinión verificada
GLS incumple y miente con sus repartos
GLS dice que pasó por mi casa el día 6, pero estaba AUSENTE. Quiero decir que eso es totalmente FALSO porque ese día no salí de casa. Ahora me dicen que puedo recoger el pedido en las oficinas de GLS, pero de lunes a viernes, y yo solo dispongo de tiempo para recogerlo los sábados.
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
20 dic 2023
Apreciado Carmelino,
Lamentamos las molestias que han surgido en la entrega del pedido.
Tomamos nota para que no vuelva a suceder.
Att: Ibáñez Farmacia.
6 jul 2023
Opinión verificada
Yo sé que no es culpa de la Farmacia, pero los sinvergüenzas de la mensajería colaboradora aun no me han entregado el paquete y eso que me he pasado dos días esperando. La fecha de entrega era el 4 de julio, estamos a 6 y ya ni se molestan en actualizar el seguimiento.
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
7 jul 2023
Apreciada Sandra,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Lamentamos los inconvenientes con la entrega de su pedido. Tomamos las medidas oportunas con la agencia de transporte para que esto no vuelva a suceder.
¡Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
19 ago 2023
Opinión verificada
No me ha llegado mi pedido todavía. GLS me dice que estoy ausente y no es cierto ya que llevo una semana recién operada en casa sin salir. Me dicen k lo han dejado en Guadalajara y vivo a 1 hora de allí. A casa no ha venido ningún mensajero a traerlo.
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
30 ago 2023
Apreciada María Jesús,
Antes que nada, agradecerle su reseña y la confianza depositada.
En breve nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para solucionar la incidencia.
Att: Ibáñez farmacia.
JV
Juan V.
Bilbao
15 sept 2023
Opinión verificada
Que funcione el servidor que me dijeron para hacer seguimiento de mi pedido y que GLS avise con tiempo dela fecha de entrega del paquete. Y la entrega en 24 a 48 horas de días laborables no se ha cumplido.
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
19 sept 2023
Apreciado Juan,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
El pedido lo realizó el pasado 07/09 por la tarde, el viernes fue festivo local, y el lunes fue festivo en toda Cataluña. El pedido finalmente se preparó y envió al día siguiente hábil, que fue el 12/09. La entrega del mismo se dio el 13/09, en 24 horas. No obstante, tomamos nota de lo que nos comenta a cerca del seguimiento del pedido.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
24 ago 2023
Opinión verificada
No me han enviado el producto elegido. Eran 4 botes de regaxidil y me han enviado 2 botes de minoxidil. Me da igual que la composición pueda ser igual o similar, no es lo comprado
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
30 ago 2023
Apreciado Diego,
Antes que nada, agradecerle su reseña y la confianza depositada.
En breve nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para solucionar la incidencia.
Att: Ibáñez farmacia.
30 dic 2023
Opinión verificada
Pedido con MUCHÍSIMO retraso
Hice un pedido el viernes 22 d diciembre y estamos a 30 y todavía no he recibido nada. Ahora vienen fiestas por lo que a saber cuando lo recibiré… bastante decepcionada.
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
3 ene 2024
Apreciada Núria,
Acabamos de verificar que el pedido lo formalizó el pasado sábado 23/12, al ser fin de semana y luego estar los puentes de por medio (26 puente en Cataluña) el pedido no pudo ser preparado y enviado hasta el siguiente día hábil que fue el 27/12.
Aún así, le pedimos disculpas por la demora y las molestias que esto le haya podido ocasionar.
Hasta la próxima.
Att: Ibáñez Farmacia.
19 jun 2023
Opinión verificada
No he recibido el pedido correctamente. Compre 2 unidades y solo he recibido una.
Me esta resultando muy dificil contactar con ustedes.
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
21 jun 2023
Apreciada Concha,
Tal y como le comentamos por teléfono y correo electrónico, le pedimos disculpas por el error cometido.
Ayer mismo salió de nuestras instalaciones la unidad de producto que le faltaba.
Esperamos disculpe el error y las molestias ocasionadas.
Att: Ibáñez Farmacia.
1 jul 2023
Opinión verificada
Compré tres productos y pedí alguna muestra y me pusieron una 🤪🤪🤪🤪, parece que son un poco ……
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
11 jul 2023
Apreciada Rosa María,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Las muestras las añadimos según disponibilidad.
Un cordial saludo.
Att: Ibáñez Farmacia
16 dic 2023
Opinión verificada
Pedido defectuoson la página opción para indicar que un…
En la página opción para indicar que un pedido ha llegado defectuoso o responder mensajes
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
20 dic 2023
Apreciada Myriam,
Tal y como hemos hablado por WhatsApp, solicitaremos recogida del producto que ha recibido en mal estado y cursaremos abono del mismo.
Att: Ibáñez Farmacia.
30 nov 2023
Opinión verificada
Si no hay alguien en casa hay que tener más conocimiento de dónde se deja a elnpakete
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
20 dic 2023
Buenas tardes Estibaliz,
Lamentamos las molestias en la entrega del pedido.
Tomamos nota para que no vuelva a suceder.
Att: Ibáñez Farmacia.
19 dic 2023
Opinión verificada
No han entregado a tiempo el pedido de hecho todavía no lo han entregado
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
20 dic 2023
Apreciada Lucía,
Tal y como hemos hablado por WhatsApp, ya hemos hecho las gestiones necesarias para entregarle el pedido mañana sin ningún tipo de percance.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo,
Att: Ibáñez Farmacia.
AA
Ana A.
Eibar
26 dic 2023
Opinión verificada
La compañía con la que trabaja para el reparto un desastre
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
3 ene 2024
Hola Ana,
Lamentamos los inconvenientes surgidas en la entrega del pedido.
Hemos pasado nota a la empresa de transporte para mejorar el servicio.
Att: Ibáñez Farmacia
15 jun 2023
Opinión verificada
Yo pedí una marca concreta y me enviaron otra diferente
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
21 jun 2023
Apreciada Pilar,
Tal y como hemos hablado telefónicamente, hoy mismo enviaremos el producto correcto y el mismo mensajero que le haga la entrega, le hará la recogida del producto a devolver.
Esperamos disculpe el error y las molestias ocasionadas.
Att: Ibáñez Farmacia.
11 ene 2024
Opinión verificada
Me han enviado un producto equivocado.
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
11 ene 2024
Hola Víctor,
Lamentamos el error cometido.
Desde atención al cliente, hemos intentado contactar con usted para gestionar la incidencia y darle solución.
Att: Ibáñez Farmacia
22 jun 2023
Opinión verificada
no tenian 2 productos que pedi
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
28 jun 2023
Apreciado Marco,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Lamentamos la rotura de stock en una referencia de su pedido, y las molestias que esto le haya podido ocasionar.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
16 dic 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Ibáñez Farmacia
3 ene 2024
Hola Roberto,
Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia