Ibáñez FarmaciaValoraciones:
1666 valoraciones en los últimos 12 meses4944 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
21 nov 2023
Opinión verificada
Aunque el precio no es el mas barato del mercado farmacéutico on line, el producto es exactamente lo que pedí. Supongo que con la misma calidad que un producto adquirido en farmacia física.Muy fácil hacer la compra on line. El envío rápido con seguimiento acertado y varios centros de recogida para elegir a mi alrededor. Un pequeño detallito dentro de la caja del pedido, que es de agradecer. Compra y establecimiento acertados. Para repetir
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la valoración más crítica
21 ago 2023
Opinión verificada
Después de 8 días esperando el pedido, mando un correo, sin contestación, al próximo día llamo y me confirman que me lo enviarán ese día, la día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que me iban a llamar por un problema, que el pedido seguro salía ese día. Después de 10 días ha llegado y le doy las dos estrellas por la amabilidad de la señorita o señora que me atendió que fue muy correcta y amable.
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Opiniones sobre Ibáñez Farmacia
23 feb 2024
Opinión verificada
Tubo pasta dientes roto
Ha venido uno de los tubos de pasta de dientes roto y con parte del contenido desparramado
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
19 mar 2024
Apreciado Francisco,
Antes que nada, agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros.
Le pedimos disculpas por las condiciones en las que ha recibido el pedido.
Hemos tratado de contactarle al teléfono que aparece en el pedido, pero es incompleto, por favor, contáctenos al email contigo@ibanezfarmacia.com y facilítenos un teléfono de contacto para poder ofrecerle una solución.
Att: Ibáñez Farmacia.
22 feb 2024
Opinión verificada
Envían productos distintos a los que anuncian
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
19 mar 2024
Apreciado Ángel,
Antes que nada, agradecerle su reseña y la confianza depositada.
Tras comunicarnos la incidencia, le comentamos que en el momento del envío no detectamos que la fórmula del medicamento había cambiado, error nuestro, y que por supuesto nos ofrecimos a subsanar con usted telefónicamente.
De nuevo le pedimos disculpas por lo sucedido, y las molestias que esto le haya podido ocasionar.
Att: Ibáñez Farmacia.
11 feb 2024
Opinión verificada
Estaría bien que incluyerais alguna muestra en el pedido.
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
14 feb 2024
Hola Ainhoa,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Tenemos muy en cuenta el tema de las muestras e intentamos que no salga ningún pedido de nuestra farmacia sin ellas, no obstante, hay momentos en los que las muestras se acaban.
Trataremos de seguir mejorando en este aspecto.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
28 ene 2024
Opinión verificada
Cunplimiento con el pedido en contenido y plazos
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
31 ene 2024
Apreciada María José,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Estaremos encantados de preparar y enviar su próximo pedido.
Un cordial saludo,
Att: Ibáñez Farmacia.
17 feb 2024
Opinión verificada
Fenomenal el envío
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
19 feb 2024
Hola María Azucena,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Nos alegra saber que recibió el pedido en los plazos establecidos.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
27 ene 2024
Opinión verificada
Rapidez y eficacia
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
31 ene 2024
Hola Pere,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Nos alegra saber que recibió el pedido en los plazos establecidos.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
21 ene 2024
Opinión verificada
Envío muy rápido.
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
31 ene 2024
Hola José Félix,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Nos alegra saber que recibió el pedido en los plazos establecidos.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
25 ene 2024
Opinión verificada
Rapidez
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
31 ene 2024
Hola Juan,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Nos alegra saber que recibió el pedido en los plazos establecidos.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
2 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
19 mar 2024
Apreciada Sonia,
Agradecemos su valoración y la confianza depositada.
Hasta la próxima.
Att: Ibáñez farmacia.
3 feb 2024
Opinión verificada
Le deje una nota al repartidor para que viene el viernes y le deje un numero de contacto por si acaso. En lugar de venir ese dia o llamar, vino antes y como no habia nadie, le dejó el paquete a un venico que no sé ni quien es. Además, la caja me llegó rota y se podía hasta ver el contenido. LAMENTABLE.
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
5 feb 2024
Apreciado David,
Antes que nada, le pedimos disculpas por los inconvenientes surgidos con la entrega de su pedido.
Acabamos de hacer una reclamación a GLS para que tengan constancia de lo sucedido, y no vuelva a ocurrir lo mismo en futuros pedidos.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
26 nov 2023
Opinión verificada
Todo bien. Recibí mi pedido de forma rápida. De momento no tengo nada negativo que decir. Lo único que el mismo producto me ha salido más caro que la última vez (3 meses) que lo pedí.
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
29 nov 2023
Apreciada Joana,
Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros.
Estaremos encantados de preparar y enviar su próximo pedido.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
6 sept 2023
Opinión verificada
Todo bien, pero el envio....
Todo bien, excepto la empresa contratada para el envio. Dos veces no se realizó la entrega anunciada, es que además el motivo correspondiente en el seguimiento del envío era erróneo.
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
7 sept 2023
Apreciado Heiner,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Tomamos nota de lo que nos comenta sobre la entrega del pedido para mejorar el servicio.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
28 may 2023
Opinión verificada
Suelo pedir a menudo y todo correcto aunque siendo siempre pedidos superiores a 50 euros agradecería el detalle de unas muestras de cremas, antes lo hacían ahora cada vez peor
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
29 may 2023
Apreciada Alicia,
Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros.
Intentamos que todos los pedidos salgan con mínimo una muestra para que podáis probar y conocer nuevos productos y texturas, no obstante, y muy a nuestro pesar, hay veces que no disponemos de muestras y tenemos que enviar los pedidos sin. No es lo habitual, pero de forma muy casual es posible que suceda.
Un cordial saludo,
Att: Ibáñez Farmacia
13 ago 2023
Opinión verificada
Mi experiencia es buena ,pero siempre que hago un pedido tengo que registrarme en una nueva cuenta como si fuera la primera vez, y es una pérdida de tiempo
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
30 ago 2023
Apreciada Alicia,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
En nuestra web una vez se registra con un correo, no tiene que volver a registrarse, solo iniciar sesión y hacer la compra.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
23 nov 2023
Opinión verificada
Pedido correcto
El pedido ha llegado correcto y en tiempo.
A mejorar: hice una consulta a traves del link habilitado para ello en la web y no he recibido contestación.
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
29 nov 2023
Apreciada Carolina,
Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros.
Es posible que se refiera al link del envío?
No hemos localizado ninguna consulta con su correo electrónico, no obstante, lo volvemos a revisar.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
21 sept 2023
Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez de la entrega.
Deberían mejorar los detalles. Con una compra de bastante importante, se agradecería algunas muestras más
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
22 sept 2023
Apreciada Ana,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Tomamos en cuenta lo que nos comenta sobre las muestras.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
16 ago 2023
Opinión verificada
Los productos no estaban al mejor…
Los productos no estaban al mejor precio del mercado pero aún así los pedí y me los trajeron rápido y bien como siempre.
Eso sí, 0 muestras 😔
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
30 ago 2023
Apreciada Mercedes,
Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros.
Lamentablemente y de forma muy puntual, nos solemos quedar sin muestras. Trataremos de mejorar en este aspecto y revisar el tema de los precios.
Att: Ibáñez Farmacia
19 may 2023
Opinión verificada
Todo fue rápido y bien. Solo decir que el serum de muestra que regalaban llegó vació, el cartón sin el producto, y me hubiera gustado probarlo.
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
24 may 2023
Apreciada Arantza,
Antes que nada, agradecerle su reseña y la confianza depositada.
Lamentamos lo de la muestra, por favor, para el próximo pedido póngase en contacto con atención al cliente para enviársela de nuevo.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia.
JS
Joan S.
Girona i Palamòs
16 sept 2023
Opinión verificada
BUENA
Experiencia con la Farmacia, buena, lo ùnico que falla es el transporte, tal como les manifeste en mi correo a Ibañez Farmacia directamente.
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
19 sept 2023
Apreciado Joan,
Agradecemos su valoración y la confianza depositada en nosotros.
Tomamos en cuenta su comentario sobre el transporte.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia
10 ago 2023
Opinión verificada
Todo bien y rápido pero podrían regalar algunas muestras o acumular puntos l x las compras para premiar la fidelidad .
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Respuesta de Ibáñez Farmacia
30 ago 2023
Apreciada Noelia,
Agradecemos su comentario y la confianza depositada en nosotros.
Nos alegra saber que recibió el pedido en los plazos establecidos.
Con respecto a las muestras, estamos trabajando en ello para que todos los pedidos contentan alguna y podáis probar novedades.
Hasta la próxima!
Att: Ibáñez Farmacia