Tuve buen soporte por whatsapp, mis productos fueron entregados dentro de lo previsto, nome gustó que a pesar que mi compra fue mayor a los 200 mil, me cobraron el envío, no aplicaba ninguna refrigeración ni nada especial que justificara el cobro de domicilio. Conclusión, todo bien, menos el incumplimiento en política de envío gratuito
Aunque al final obtuvimos la medicina, el proceso fue tedioso. Primero, incumplieron en la fecha de entrega, pues indicaban que en la bodega estaban vencidos los medicamentos pero al momento de la compra indicaron disponibilidad. Posteriormente, hacen entrega incompleta del pedido, por lo que se necesitó hacer un trámite más para recibir las cajas faltantes
La disponibilidad de medicamentos es muy buena y la facilidad de compra. Pero se podría mejorar la información de entrega, para hacerle seguimiento y poder estar listo para la entrega, que el domiciliario no pierda tiempo. O al menos avisar antes de hacer la entrega ya que el tiempo de 72 a 120 horas es demasiado amplio.
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Respuesta de farmalisto.com.co
9 jul 2023
Buenas tardes señor Santiago, agradecemos su comentario, su inquietud ha sido informada al área encargada, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su recomendación estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted.
20 abr 2024
Opinión verificada
El seguimiento fue perfecto, en especial la atención brindada por Ana Carmona que en todo momento estuvo acampándome con la compra, solo falta la entrega que está programada para este martes y seguro será todo perfecto. Ana fue clara con las condiciones en todo momento y genuina en la información brindada.
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7 jul 2023
Opinión verificada
El medicamento me fue expedido con prontitud y llegó a la hora señalada.
Es importante si que cuando se solicite un medicamento con cadena de frio desde un comienzo señalen los requisitos en su totalidad para su expedición y no por partes por cuanto me hicieron correr demasiado para conseguirlos todos.
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Respuesta de farmalisto.com.co
9 jul 2023
Buenas tardes señora Aurora, agradecemos su comentario, su inquietud ha sido informada al área encargada, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su recomendación estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted.
25 may 2023
Opinión verificada
Me gusta la buena atención por watasapp y tienen que mejorar la plataforma de pagos porque es muy demorada la confirmación del pago y me sucedió que hice dos compras del mismo medicamento porque mo me llegaba la confirmación del pago, otras farmacias similares hacen la confirmación de pago al instante
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Respuesta de farmalisto.com.co
5 jun 2023
Buenas tardes señor Marcos, agradecemos su comentario, su inquietud ha sido informada al área encargada, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su recomendación estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted.
22 dic 2023
Opinión verificada
la enorme disposición y atención de la Srita. Viviana del Pilar de la Peña para que yo pudiera tener un medicamento muy importante, pasamos por múltiples dificultades y no se rindió hasta lograrlo. Muchas, muchas gracias
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13 nov 2023
Opinión verificada
Me atendieron por WhatsApp súper bien, con mucha amabilidad y paciencia. Soy costarricense y la señorita Ana Carmona me ayudó mucho con las dificultades de pago debido a que mi tarjeta es extranjera
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9 jun 2023
Opinión verificada
Rápido, llegó un poco maltratado pero por la rapidez y la facilidad, 5 estrellas, además que fue un medicamento que no se consigue donde vivo entonces muy buena experiencia con la tienda
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Respuesta de farmalisto.com.co
10 jun 2023
Buenas tardes señora Laura, agradecemos su comentario, gracias a usted por confiar siempre en Farmalisto, si necesita algo adicional estamos a su servicio.
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