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Escapa
Valoraciones:

1251 valoraciones en los últimos 12 meses2077 opiniones en total  

4,47
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 3 oct 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Escapa cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

8 sept 2023
 Opinión verificada
El trato con Jordi Vila (creo que se llama así) perfecto!!! Estaría bien en las entregas, asegurar la altura del sillín con el comprador, aconsejado por vosotros. Y un servicio excelente sería recibir una llamada a ls dos semanas o 10 dias confirmando que todo esté ok. Por lo menos en bicicletas de cierto importe. Creo que la gamificación sería un punto interesante tanto para Escapa como sus clientes. Cosas como recibir un vale de 5€ por cada x dinero de compra, o asistir a un clínico de mecánica... no se, son cosas que molarian y provocan fidelidad y tráfico de clientes en l tienda

la valoración más crítica

23 jun 2023
 Opinión verificada
1. Voldria exposar una queixa per la poca sensibilitat i falta de respecte cap el client de part del personal d'aquesta tenda. Jo els definiria com uns maleducats. Sembla ser que despres de gastar-se un allí 7000€ a mes d'altres quantitats en compres d'accesoris, no tens cap tipus de importancia per ells. Ja una vegada em vaig sentir maltractat i ridiculitzat per un d'ells (no se el seu nom) quan al demanar consell sobre un problema del software i com no havia pogut portar la bicicleta perque la tinc lluny de Barcelona, em va contestar que no tenia una ouija per adivinar, en comptes de donar-me una solució factible (com va fer despres algú del taller proporcionant-me un enllaç a un video ajuda-explicatiu a internet). Doncs ahir el venedor no va tenir cap tipus de deferencia en la meva solicitud per poder solucionar el problema que m'havien creat ells mateixos al trancar-se la cadena que m'havien col.locat despres de només 30km. La cadena me l'havien canviat en la revisió de la bicicleta despres de consul-tar-m'ho, pero em van posar una marca compatible, no la original, sense dir-m'ho. Per reparar-la, com tinc la bicicleta lluny i la faig servir els caps de setmana, portar-la a una tenda Escapa representa perdre tres caps de setmana d'us perque el dissabte pròxim es festa. Jo solicitava que em tornesin els diners del cost de la cadena per pagar amb ells la que em posarà el taller próxim on un amic em fa el favor de portar la bicicleta entre setmana. Doncs sense cap tipus de deferencia cap a mi la persona que em va "atendre" em va dir que no i nomes va acceptar donar-me una cadena nova, a mes de ser un mal educat en els arguments utilitzats. M'han causat un perjudici: em vaig quedar al mitg del cami amb la bicicleta inservible, he tingut que molestar a amics per que em fasin favors, sino vull estar 4 setmanes sense usar-la tinc que pagar honoraris d'un altre taller i a mes em quedo amb una cadena nova a les mans i tinc que pargar l'altre que m'han de posar. I amb ells només els hi hagués costat uns 24 o 25 € respectar la meva solicitud. Tota una invitació a no recomenar mai aquesta tenda.
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Opiniones sobre Escapa

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(61)
(34)
(66)
Restablecer
hace 2 días
 Opinión verificada

Mal en los tiempos de envío y comunicación.

Estoy suscrito a sus newsletter. En las mismas, así como por la constante publicidad en internet al aceptar sus cookies (con lo que no tengo problema) no paraba de ver "Haz tú pedido y en 24-48 h....". Finalmente decidí hacer un pedido que tenía pendiente con ellos el día 24 de abril. Hoy, por fin día 6 de mayo, llegó el pedido. Mal. Entretanto, he intentado comunicarme con ellos en 2 ocasiones a través del chat de su web, cuyo icono está continuamente parpadeando y con un puntito rojo, intentando llamar tu atención y anunciando que están al otro lado para ayudarte en lo que necesites. No estaban allí. Recibí una respuesta automática casi inmediata eso sí, diciendo que estaban ocupados y que responderían cuando pudieran. Mal también. No pasa nada si un pedido se retrasa pero por favor expliquenlo bien al cliente, en la forma y en el fondo. Los clientes como yo valoramos mucho las formas en que nos tratan, la amabilidad, empatía, simpatía... Los artículos aún no los revisé aunque no debería haber problema pues son artículos de reconocidas marcas y la caja de transporte viene intacta. Espero que no haya sorpresas.
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20 abr 2024
 Opinión verificada
Precioso tienda con unas bicicletas expectaculares y material a buen precio, pero el servicio de atención deja mucho que desear, de hecho no me llevé más cosas por la nula atención recibida.
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12 abr 2024
 Opinión verificada
No tienen el producto anunciado y hay que esperar varios días .
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19 abr 2024
 Opinión verificada
En los tiempos de entrega
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hace 12 días
 Opinión verificada
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21 abr 2024
 Opinión verificada
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11 abr 2024
 Opinión verificada
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8 abr 2024
 Opinión verificada
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hace 13 días
 Opinión verificada

Devolución lentísima

Realizo una compra de unas zapatillas por web y la talla no va bien, así que la devuelvo en persona en tienda. La persona de caja verifica que el producto que devuelvo está bien pero no me da ningún tipo de recibo. Me dice que las devoluciones las llevan "los de la web". Ese mismo día me compro las zapatillas correctas y debo pagar al contado, cuando Escapa me debe el importe de la devolución. Pasados unos días pido información y me dicen que todavía no tienen en almacén el producto ya yo ya devolví en tienda, y además me dicen que según sus condiciones de venta, se comprometen a hacer la devolución en 14 días desde que reciban el material en el almacén. ¿14 días para devolver y pago al contado al comprar? ¿qué pasa si ellos pierden el material o se demora el envío de su tienda a su almacén? ¿no me pagarán nunca?
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15 abr 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido la bicicleta, en fin el servicio de atención al cliente bastante bueno m, le doy esta reseña porque se comprometen a entregarte el producto en un plazo de tiempo y después no lo cumple llevo semana completa esperando el pedido y aún nada, llamo y me dicen que tienen mucho trabajo en el Tayer y que devolviese el pedido si no estaba conforme después de casi una semana esperando, no me gusta que se comprometan con algo que no pueden cumplir
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11 abr 2024
 Opinión verificada
La mochila ha llegado sin una de sus fijaciones del tubo de hidratación. Lo he comentado en el chat de vuestra web y la respuesta ha, sido que envie un correo con foto. Pasados 2 dias aun no tengo respuesta. Hoy mirare de llamar a tienda fisica a ver si me lo pieden solucionar.
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8 abr 2024
 Opinión verificada

Pedido sin entregar una semana después, poniendo entrega en 3 días.

Pedido que supuestamente se entregaría el viernes pasado y, siendo mañana ya martes, tampoco lo voy a recibir. Lo necesitaba para el fin de semana pasado pero, como máximo, para este próximo viernes.
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9 abr 2024
 Opinión verificada
Hemos comprado una bici el 2 de abril (pagada) y aun no ha llegado.
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22 mar 2024
 Opinión verificada

No controlan su stock.

No me parece bien que a pesar de que en su página indican entrega en 48hs, luego de 72hs (y preguntando por mi pedido) me informen de que hay un problema con uno de los productos. Lo más llamativo es que mientras me informaban de esto, en su página sigue indicando el mismo producto en stock y con entrega en 48hs, cualquiera que también lo haya comprado sufrirá el mismo problema, mientras la tienda ya lo sabe y no hace nada. Luego lo han podido resolver, pero las 48hs iniciales se han transformado en una semana.
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5 abr 2024
 Opinión verificada
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5 abr 2024
 Opinión verificada
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22 mar 2024
 Opinión verificada
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28 mar 2024
 Opinión verificada

No recibido

Hola, Aún no lo he recibido después de haberlo comprado el 22-03.
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8 feb 2024
 Opinión verificada
Experiencia de regular a menos. En la tienda te tratan como amigos, son increíbles y uno se siente a gusto de ir pero mi experiencia online, lamentable. Primero que nada, 5 días para recibir un pedido según listaba en la página. Luego, si no consultaba el estado de mi pedido, no se daban cuenta que no tenían stock. Ante la falta de stock no ofrecen alternativas, directamente devuelven el dinero. El pedido llegó y el talle que elegí me quedaba mal, si me equivoqué. Voy a la tienda a devolverlo y hasta que no llegue el pedido al depósito, sigo aquí esperando el el reintegro de mi dinero (hace 4 días!). Terminé comprando lo mismo en otra bicicletería de Madrid que tiene envío en 1 día y más barato encima.
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23 feb 2024
 Opinión verificada

Bici buena, proceso malo.

El resultado final, la bici, excelente. El proceso malo. Muy largo, con errores y poco seguimiento al cliente.
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