El servicio, la atención personal y el producto, perfecto. Lo que me defraudó fue la empresa de transporte, GLS. Me enviaron un email a primera hora de la mañana para indicarme que el paquete estaba en reparto y que lo entregarían en mi domicilio esa misma mañana. Apenas una hora y media después, recibo otro email diciendo que no se había podido realizar la entrega porque no había nadie en casa, lo cual es totalmente falso.
Me indicaron un punto de recogida situado a casi un km de casa para que lo recogiera yo. Un pésimo servicio.
Parece ser que es una práctica habitual de GLS, por la multitud de quejas similares que he leído.
He presentado una reclamación documentada y por escrito a la agencia de transportes y no he recibido disculpa ni respuesta alguna.
En principio me mandaron un mensaje un lunes diciendo q el pedido se ha Ia enviado y lo recibiría en 24-48-72 horas. El miércoles me puse en contacto con ellos y me dijeron q aún no había salido .
El jueves por la mñn recibo otro mensaje diciendo q había salido y q lo recibiría el viernes o a muy tardar el lunes. Les pedí número de seguimiento y nunca me lo llegaron a mandar,.
Finalmente el pedido llegó el miércoles, por lo q tuve q estar una semana y media pendiente del repartidor dadas las caracteristicas de mi domicilio.
El paquete llego algo roto y espero q cuando pruebe el producto no se encuentre dañado
La rapidez
No tanto los gastos de envío, pues incrementaban los gastos por metro pedido, viniendo todo en el mismo envío
Me costó casi lo mismo el envío que lo que pedí (guía de plástico para cortinilla)
Me gustarían que respondieran a una consulta previa
Me gustarían que respondieran a una consulta que os hice sobre mi anterior pedido, indicando que hay fallo en el material con el que fue confeccionado. No obtuve ningún feedback vuestro al respecto (en un pedido de más de 180 euros)
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21 jun 2023
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Atención al cliente excelente
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21 jun 2023
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Son una empresa seria. En los pedidos que he realizado hab cumplidobsiempre en calidadbdel productoby servicio.
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20 jun 2023
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Tot molt bé
El producte correcte, el temps estimat d'arribada és el que diu l'aplicació. Tot molt bé
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18 jun 2023
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La calidad del producto en relación al precio y la rapidez del envío
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16 jun 2023
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Rápidos y efectivos.
Y con una atención al cliente de 10.
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15 jun 2023
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Atención telefónica muy bien la entrega algo lenta.
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14 jun 2023
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Todo correcto
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14 jun 2023
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Ha sido muy buena
Ha sido muy buena , buen trato, buen asesoramiento y se han portado de forma excelente ofreciéndome el producto y en 24 horas, ojalá todas las empresas fuesen igual.
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13 jun 2023
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El plástico que protege la ventana de la cocina, el cierre no entra en el ojal.
El cierre de la cremallera de la puerta es muy difícil de encajar. Saludos Carlos
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12 jun 2023
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Muy correctos y rapidos
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9 jun 2023
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8 jun 2023
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Buen servicio, excelente trato, eficiencia y rapidez en la entrega y precio muy competitivo.
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8 jun 2023
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Buenos precios y envío gratis y rápido
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8 jun 2023
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Eficacia y rapidez
Me ha gustado la llamada telefónica cuando tenian dudas de mi pedido. Y también la rapidez de entrega.
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