El servicio, la atención personal y el producto, perfecto. Lo que me defraudó fue la empresa de transporte, GLS. Me enviaron un email a primera hora de la mañana para indicarme que el paquete estaba en reparto y que lo entregarían en mi domicilio esa misma mañana. Apenas una hora y media después, recibo otro email diciendo que no se había podido realizar la entrega porque no había nadie en casa, lo cual es totalmente falso.
Me indicaron un punto de recogida situado a casi un km de casa para que lo recogiera yo. Un pésimo servicio.
Parece ser que es una práctica habitual de GLS, por la multitud de quejas similares que he leído.
He presentado una reclamación documentada y por escrito a la agencia de transportes y no he recibido disculpa ni respuesta alguna.
En principio me mandaron un mensaje un lunes diciendo q el pedido se ha Ia enviado y lo recibiría en 24-48-72 horas. El miércoles me puse en contacto con ellos y me dijeron q aún no había salido .
El jueves por la mñn recibo otro mensaje diciendo q había salido y q lo recibiría el viernes o a muy tardar el lunes. Les pedí número de seguimiento y nunca me lo llegaron a mandar,.
Finalmente el pedido llegó el miércoles, por lo q tuve q estar una semana y media pendiente del repartidor dadas las caracteristicas de mi domicilio.
El paquete llego algo roto y espero q cuando pruebe el producto no se encuentre dañado
Hice un pedido de un cuchillo de 150€ y se lo entregan a otra persona y domicilio y no se dignan a devolverme el dinero, ya que ni me ha llegado ni lo tengo, se quedan tan anchos diciendo se lo hemos entregado a tal persona, mientras en mi casa no hay nadie con ese nombre y el paquete no lo pueden entregar a otra persona que no sea yo por protección de datos, vergüenza. Ya haré una reclamación legalmente porque vaya
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Respuesta de Camping Sport
28 dic 2023
Buenas tardes, Ayer recibimos la primera noticia a traves de TRUSTED y contestamos indicando que estaba entregado y a quién. No hemos hablado en ninguna ocasión con Vd, hemos contestado a Trusted rápidamente por que es quién no lo ha notificado. No consideramos que su reclamación esté cerrada. No entendemos sus comentarios.
27 dic 2023
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Rapidez de entrega
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26 dic 2023
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Entrega y artículo genial
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26 dic 2023
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23 dic 2023
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Tienen el mejor servicio postventa q puedas buscar y lo digo por afectado
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21 dic 2023
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La atención de Marina y los transportistas
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20 dic 2023
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Perfecto, trato totalmente personalizado y todo facilidades
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12 dic 2023
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Excelente vendedor
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9 dic 2023
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La entrega ha sido rapidísima.
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7 dic 2023
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7 dic 2023
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5 dic 2023
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A sido muy fácil todos los trámites hasta llegar a casa. Rápido, fácil y económico
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5 dic 2023
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La esperencia calidad y entrega…fenomenal. Máxima puntuación.
La esperencia calidad y entrega superior muchas gracias.
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4 dic 2023
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Muy buena atención al cliente. El producto coincide con lo ofrecido y cumple con la calidad esperada.
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