Excelente!!! Tienen 4 tipos de suscripción Tinto-Tinto, Blanco-Blanco, Tinto-Blanco, y Premium. Además tienen la posibilidad de una vez estás suscrito añadir botellas (por su precio indicado en web) al pedido sin pagar gastos de envío adicionales. La suscripción es hiper-flexible, mes a mes puedes cambiar la suscripción, saltarte el mes, o si deseas darte de baja es tan sencillo como enviar un correo electrónico (indicado claramente en su web). El precio de las suscripciones es muy ventajoso pues te ahorras un buen porcentaje con respecto a comprarlas directamente por separado en tienda. Las botellas vienen perfectamente embaladas, y además se incluye una ficha explicativa con datos sobre la botella, cosecha, bodega, notas de cata. Estamos encantados con la experiencia!
Cuidado con wineissocial. Ofertan Grandes Vinos de los qie no disponen de stock y te envían en su lugar el vino de entrada de gama de la bodega. Si decides reclamarlo te intentan engañar de nuevo con las 2 soluciones que ofrecen: a) Quedarte la botella enviada a las de un 50% por encima del precio qie tenía esa botella en el momento del pedido o b) te envían una botella de una cooperativa valorada por ellos muy por encima del valor del Mercado y del precio qie tenía en el momento del pedido. Muy mal servicio de atención al cliente. Casi imposible hablar por teléfono con ellos y si lo consigues te dicen que mandes un email. Alargan todo mucho. Todavía no le han devuelto el dinero del vino no enviado. Mal servicio de transporte. Les digo qie contacten con la bodega para conseguirme la botella pedida y pagada y hacen caso omiso
Tengo la suscripción de dos botellas al mes y esporádicamente compra alguna caja de vino. Esto es lo mismo que vengo haciendo desde los años que estoy en esta suscripción. Espero novedades, que no las veo o no tengo acceso a ellas.
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14 ago 2023
Opinión verificada
Cambiar el servicio de reparto por uno que considere la disponibilidad del cliente.
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Respuesta de wineissocial.com
17 ago 2023
Buenos días,
Agradecemos su comentario. Hemos pasado su queja a nuestros compañeros de transporte.
2 ago 2023
Opinión verificada
No tiene un servicio de logística bueno.
Siempre pasa algo
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24 jul 2023
Opinión verificada
En hacer más fácil el poder suspender un pedido temporalmente.
Comunicar más por email y menos por teléfono.
Los vinos están muy bien y acertados!
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24 jul 2023
Opinión verificada
Entregar el producto en la fecha y no mandar un meil diciendo que se ha entregado cuando es mentira
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Respuesta de wineissocial.com
17 ago 2023
Muchas gracias por tu comentario. Tramitamos las quejas s nuestra empresa de transporte.
Cada día intentamos mejorar nuestro servicio y esto nos ayuda a conseguirlo.
7 jul 2023
Opinión verificada
In order to make effective use of your right of cancellation, you must contact the online shop with which you placed your order directly.
The statutory cancellation period is 14 days after receiving the order. You can find further information, e.g. regarding return costs, in the cancellation policy of the online shop.
Here you will find the contact details of all certified online shops:
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26 jun 2023
Opinión verificada
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Respuesta de wineissocial.com
26 jun 2023
Estamos encantados que hayas tenido una buena experiencia tanto en la entrega como en los productos. Intentaremos mejorar nuestro servicio al cliente para no defraudar a nuestros socios
17 jun 2023
Opinión verificada
Me han hecho un cargo en la tarjeta sin hacer yo ningún pedido.
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17 jun 2023
Opinión verificada
Creo que la relación calidad precio no se ajusta a la realidad. Hay otras páginas donde ofrecen parecido por menos importe.
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16 jun 2023
Opinión verificada
Muy bien pero falta tecnología
Los envíos de cajas de vino "sorpresa" recurrentes no permiten valorar el vino recibido y por tanto no aplican algoritmia para conocer los gustos del cliente y tenerlos en cuenta para los siguientes envíos. Sin embargo, los vinos enviados suelen estar razonablemente bien y permite conocer distintas opciones incluso internacionales.
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Respuesta de wineissocial.com
29 jun 2023
Buenos días Oscar,
Muchas gracias por calificarnos, esto nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio. El concepto de la experiencia es que todo el mundo pueda descubrir nuevos vinos y nuevos gustos, pero nos gusta su propuesta, esperamos poder desarrollarla en un futuro.
Saludos cordiales - wine is Social
16 jun 2023
Opinión verificada
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16 jun 2023
Opinión verificada
Mala atencion
No me ha llegado el vino y me mandan un meil diciendo que ya me había llegado. Llamo y me dicen que lo reclame yo a la agencia. Me dan un número donde solo sale un contestador. Mala atención al cluente
Establecer una franga horaria para la entrega del vino
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25 may 2023
Opinión verificada
una de las botellas (mestratge) tenía el corcho en mal estado y perdía vino, lo abrí por si acaso y el corcho estaba medio desecho
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Respuesta de wineissocial.com
25 may 2023
Buenas tardes Daniel,
Muchas gracias por su mensaje. Hemos notificado de esta incidencia a la bodega. En ocasiones puede haber un porcentaje bajo de algún vino en estas condiciones. Por otro lado, notificarle que le hemos vuelto a mandar el vino que se encontraba en mal estado, lo tendrá que estar recibiendo el lunes 29.
Saludos cordiales,
Wine is Social
24 may 2023
Opinión verificada
La información de la web y el seguimiento de las compras , el histórico … hemos
Perdido mi formación respecto a la anterior web . Esta no me da las prestaciones necesarias
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Respuesta de wineissocial.com
25 may 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por sus comentarios. Si nos indica qué es lo que echa en falta de nuestra web, podemos volver a proponerlo al departamento técnico.
Saludos cordiales,
Wine is Social
Muchas gracias por tu puntuación y comentario. Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio y calidad. Por nuestro lado, siempre intentamos ofrecer lo mejor y satisfacer a nuestros clientes, es por ello, que pasaremos su comentario a nuestro equipo técnico.
De igual manera, si tiene cualquier otra consulta o duda sobre el tema de las experiencias, siempre puede contactarnos por email o teléfono.
Wine is Social
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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