Excelente!!! Tienen 4 tipos de suscripción Tinto-Tinto, Blanco-Blanco, Tinto-Blanco, y Premium. Además tienen la posibilidad de una vez estás suscrito añadir botellas (por su precio indicado en web) al pedido sin pagar gastos de envío adicionales. La suscripción es hiper-flexible, mes a mes puedes cambiar la suscripción, saltarte el mes, o si deseas darte de baja es tan sencillo como enviar un correo electrónico (indicado claramente en su web). El precio de las suscripciones es muy ventajoso pues te ahorras un buen porcentaje con respecto a comprarlas directamente por separado en tienda. Las botellas vienen perfectamente embaladas, y además se incluye una ficha explicativa con datos sobre la botella, cosecha, bodega, notas de cata. Estamos encantados con la experiencia!
Cuidado con wineissocial. Ofertan Grandes Vinos de los qie no disponen de stock y te envían en su lugar el vino de entrada de gama de la bodega. Si decides reclamarlo te intentan engañar de nuevo con las 2 soluciones que ofrecen: a) Quedarte la botella enviada a las de un 50% por encima del precio qie tenía esa botella en el momento del pedido o b) te envían una botella de una cooperativa valorada por ellos muy por encima del valor del Mercado y del precio qie tenía en el momento del pedido. Muy mal servicio de atención al cliente. Casi imposible hablar por teléfono con ellos y si lo consigues te dicen que mandes un email. Alargan todo mucho. Todavía no le han devuelto el dinero del vino no enviado. Mal servicio de transporte. Les digo qie contacten con la bodega para conseguirme la botella pedida y pagada y hacen caso omiso
He comprado varias ofertas de vinos y cavas, para subscriptores del diario Ara. Los vinos, muy buenos, pero la compañia que gestiona el envio (GLS) poco fiable. En el futuro si no es posible cambiar de compañía no creo que vuelva a comprar vinos de Wine Is Social; no me sale a cuenta perder tanto tiempo consiguiendo la entrega. Aparte de eso, cuando surge un problema de entrega, no hay manera de contactar con GLS, y también es imposible contactar con Wine Is Social. Después de varios minutos de espera con un mensaje repetitivo, el ultimo mensaje es "no podemos atender su llamada". Esto me ocurrió en cuatro ocasiones.
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14 dic 2023
Opinión verificada
Echo de menos vinos no conocidos
Echo de menos vinos para winelovers con perfil de probar cosas nuevas. Las experiencias a veces se muestran repetitivas en cuanto a bodegas y productores
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7 nov 2023
Opinión verificada
Proceso de pago
Buenos días
Hay algo en el proceso de compra en vuestra plataforma que considero debe cambiar: es el hecho de que la tarjeta con la que se realiza el pago quede registrada, aunque en pantalla no se vean todos sus números. Esto hace que el pago se realice sin ningún tipo de aprobación por parte del cliente, ya que no hay opción a indicar una contraseña secreta de autorización.
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16 jun 2023
Opinión verificada
Muy bien pero falta tecnología
Los envíos de cajas de vino "sorpresa" recurrentes no permiten valorar el vino recibido y por tanto no aplican algoritmia para conocer los gustos del cliente y tenerlos en cuenta para los siguientes envíos. Sin embargo, los vinos enviados suelen estar razonablemente bien y permite conocer distintas opciones incluso internacionales.
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Respuesta de wineissocial.com
29 jun 2023
Buenos días Oscar,
Muchas gracias por calificarnos, esto nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio. El concepto de la experiencia es que todo el mundo pueda descubrir nuevos vinos y nuevos gustos, pero nos gusta su propuesta, esperamos poder desarrollarla en un futuro.
Saludos cordiales - wine is Social
30 sept 2023
Opinión verificada
Punto de Recogida al hacer el pedido.
Deben dar la opción de seleccionar PUNTO DE RECOGIDA en la web, que se pueda seleccionar esa opción al confirmar el pedido y no tener que esperar y estar pendiente de las comunicaciones y avisos de la empresa de transporte más que para saber que el envío está disponible en el punto de recogida seleccionado al hacer la compra.
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19 ago 2023
Opinión verificada
Requiere actualizarse tecnológicamente
Deberían permitir valorar los vinos recibidos en las experiencias mensuales y aplicar algoritmia para definir las siguientes experiencias en base a esos datos. De otro modo, si un vino no te gusta (por ejemplo un espumoso), nada te asegura que no te envíen un vino similar tiempo después.
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