koro-shop.es
Valoraciones:

180 valoraciones en los últimos 12 meses529 opiniones en total  

4,13
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 23 abr 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
koro-shop.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

14 dic 2023
 Opinión verificada
Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella. Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.

la valoración más crítica

10 ene 2024
 Opinión verificada
hello I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame. I send the message translated into English, I hope it is understood well. The cocoa has arrived full of mold. Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense. It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it. I send photographs so you can see it. I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that, It is the real result. Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor, It's a product that I know well, and that's not how it should taste. So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date. If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold. sincerely. Gorka
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Opiniones sobre koro-shop.es

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5 jul 2023
 Opinión verificada
El paquete no llegó. Y es muy confundido como localizarlo. La compañía aquí en España tiene un servicio muy mal y no entiendo como puedo recibir información sobre el paquete (su numero de atención es uno que hay que pagar, y su chat en la página web es algo automático, no un persona). He mandado una enquesta a la compañía (SEUR) pero es la primera vez que pido algo de Koro y trabajan con una compañía tal mal.
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Respuesta de koro-shop.es
14 jul 2023
Hola, gracias por su mensaje. Lamentamos mucho saber que no está satisfecho con la entrega de su pedido. Le rogamos acepte nuestras disculpas. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (service@koro-shop.es) para que puedan ofrecerle una compensación. Atentamente - Su equipo KoRo
12 ago 2023
 Opinión verificada

Calidad deja que desear... :(

A sólo un par de semanas de usar la esterilla, edito comentario para mencionar la falta de calidad del producto... Están saliendo poritos por todas partes en la esterilla, cada vez van saliendo más. Lamentablemente no está a la altura de la calidad que parecía tener este producto :( Compra rápida y eficiente. El producto por ahora aparece que muy bien! Pesa bastante pero parece de buena calidad
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Respuesta de koro-shop.es
30 ago 2023
Lamentamos mucho lo sucedido con la esterilla. La calidad de nuestros productos y la confianza de nuestros clientes son prioridades para nosotros. Gracias por ayudarnos a mejorar, transmitiremos la información a nuestro departamentos de calidad.
2 may 2023
 Opinión verificada
Ha llegado solo un paquete de 2 No tengo claro si esta valoración es para Koro o para la empresa de transportes (Seur), entiendo que es para Koro porque es quien ha recibido mi dinero. La cuestión es que ha llegado medio pedido solo, le he preguntado al transportista y él decía que sólo tenía una caja.
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Respuesta de koro-shop.es
23 may 2023
Buenas: Sentimos mucho los inconvenientes causados. En el caso de los pedidos más grandes, realizamos el envío de los productos en varias cajas. Para saber si este es tu caso y asegurarnos de que hayas recibido el pedido en su totalidad nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Un abrazo desde Berlín Tu equipo de KoRo
28 may 2023
 Opinión verificada
Acabo de hacer un pedido de 2.000€ y adjunto al pedido les he pedido que me agregaran mi nif en la dirección de facturación que tengo y me dicen que no me lo van a hacer por que son de Berlin y no se que más tonterías. Voy a acabar denunciando a la empresa esto es totalmente ilegal!!
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Respuesta de koro-shop.es
6 jun 2023
Buenas, Xavi: Gracias por tu mensaje y sentimos el descontento. Como te informamos por correo, para que tu NIF figure en la factura en primer lugar, debes darte de alta como negocio/B2B. De esta forma podremos validar tus datos y tu NIF figurará en tus futuras compras. Sentimos los inconvenientes causados. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
12 mar 2023
 Opinión verificada
Bei jeder Lieferung war irgendwas beschädigt oder offen. Diesmal das Kurkumapulver. Nun ist mein Tisch und mein T-Shirt versaut, überall ist das Pulver. Trotz 2 Stunden Reinigung. Das Paket gleicht mehr einem Terrorakt, als einer freudvollen Lieferung.
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Respuesta de koro-shop.es
13 mar 2023
Hey Benjamin, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Deine Bestellung beschädigt bei Dir ankam. Gerne kannst Du Dich in solch einem Fall an unseren Kundenservice wenden, damit dieser Dir bei Deinem Anliegen weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
24 mar 2023
 Opinión verificada
El primer día me cancelan pedido y ni me envían el reembolso Y me sugieren que vuelva a intentarlo y después de pagar casi cincueta euros me envían el producto más barato 😭 u desastre y después reclama
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Respuesta de koro-shop.es
3 abr 2023
Buenos días: Cuando nuestros productos dejan de estar en stock, procedemos con el envío del resto de la compra y realizamos su reembolso de manera automática. Sentimos tu descontento y tomaremos en cuenta tu feedback para el futuro. Un abrazo desde Berlín
30 may 2023
 Opinión verificada
Genere el pedido 11605617 el día (17/5/23) y aun no me ha llegado En la pagina indica “En proceso de envío” Cuando me llega la mercancía o quien me puede ayudar con este tema?
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Respuesta de koro-shop.es
6 jun 2023
Buenas: Sentimos mucho los inconvenientes causados. Como te comentamos por correo, ha habido un problema con la dirección. Nuestro servicio de atención al cliente se va a volver a poner en contacto contigo. De nuevo, sentimos mucho lo ocurrido.
9 oct 2023
 Opinión verificada
llego dañado semillas de chia paquete roto ficha de contacto no deja rellenar dificil de contactar - no hay numero telefono o mail no lo se si hare otro pedido si sige asi
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Respuesta de koro-shop.es
16 oct 2023
Buenas tardes: Sentimos los inconvenientes causados. Para poder rellenar el formulario de reclamaciones necesitas adjuntar una foto. También puedes escribirnos a support@koro-shop.es Además ya te hemos contactado y resuelto tu caso ofreciéndote un reembolso. Esperamos que hayas quedado satisfecha con la atención ofrecida. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
9 abr 2023
 Opinión verificada
I didn’t receive my order!! But I paid! Sure is my parcel?! Very bad store!! I don’t recommend!
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Respuesta de koro-shop.es
11 abr 2023
Sentimos mucho los inconvenientes causados. Tenemos constancia de que desde atención al cliente están en contacto contigo para informarte del estado de tu pedido, ya que hoy mismo se encuentra en reparto. Un abrazo desde Berlín Tu equipo de KoRo
9 mar 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido de unas barritas de proteína y me llegaron 2 menos de lo que había pedido.
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Respuesta de koro-shop.es
10 mar 2023
Buenos días. Para más información puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente support@koro-shop.es donde podrán encontrar conjuntamente una solución. Un abrazo desde Berlín
23 mar 2023
 Opinión verificada
ME FALTA UNA CAJA DE DÁTILES DEL PEDIDO. NECESITO QUE ME CONTACTEN
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Respuesta de koro-shop.es
3 abr 2023
Buenos días: En el caso de pedidos grandes, enviamos los productos en cajas separadas y que pueden llegar en fechas distintas (con un par de días de diferencia). En tu caso y como te hemos informado desde atención al cliente, hemos comprobado que has recibido todos los productos. Un abrazo desde Berlín
1 jun 2023
 Opinión verificada
Donde esta mi pedido pedido el dia 25/5 y aun está en proceso
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Respuesta de koro-shop.es
6 jun 2023
Buenos días. Sentimos la espera. Nuestro equipo de atención al cliente support@koro-shop.es te contactará para poder encontrar una solución.
29 sept 2023
 Opinión verificada
Dicen dirección incorrecta y es la correcta, y sigo esperando
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Respuesta de koro-shop.es
16 oct 2023
Hola: Sentimos lo ocurrido. No hemos recibido ninguna reclamación bajo esta dirección de correo. Para que podamos ayudarte, te rogamos que nos escribas a support@koro-shop.es y estaremos encantados de ofrecerte una solución. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
12 sept 2023
 Opinión verificada
Información de seguimiento en otro idioma e incompleta
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Respuesta de koro-shop.es
13 sept 2023
Gracias por tu apreciación, lamentablemente la página de UPS (servicio de transporte) solo está disponible en alemán e inglés. De todos modos, siempre puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de KoRo en español a través email support@koro-shop.es. Estaremos encantados de ayudarte con el seguimiento y brindarte el soporte necesario para encontrar tu paquete y que llegue a tus manos en óptimas condiciones.
23 oct 2023
 Opinión verificada
No ha llegado el paquete porque lo han perdido!!
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Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Si aún no has recibido tu pedido, te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte una solución.
6 mar 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado nada 😞
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Respuesta de koro-shop.es
6 mar 2023
Buenos días. Tu pedido se realizó hace seis días y se encuentra actualmente en camino. Para más información puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente support@koro-shop.es. Un abrazo desde Berlín
11 sept 2023
 Opinión verificada

con retraso

sin enviar
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Respuesta de koro-shop.es
13 sept 2023
Gracias por tu apreciación y lamentamos mucho lo sucedido. Estamos trabajando para mejorar y evitar estos inconvenientes con las entregas.
1 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de koro-shop.es
6 jun 2023
Hola! Muchas gracias por tu comentario. La próxima vez estaremos encantados de recibir un breve comentario por escrito. Tu equipo KoRo :)
14 mar 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de koro-shop.es
14 mar 2023
Hey Greta, vielen Dank für Deine Bewertung. Beim nächsten Mal würden wir uns sehr über ein kurzes, schriftliches Feedback freuen. Dein KoRo Team :)
22 feb 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de koro-shop.es
23 feb 2023
Hola, Nina. Gracias por tu valoración. Tu pedido está de camino, para cualquier duda por favor contacta con support@koro-shop.es. Para lo próxima vez agradeceríamos que explicaras la situación junto a la valoración. ¡Un saludo desde Berlín!