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koro.com/es
Valoraciones:

194 valoraciones en los últimos 12 meses613 opiniones en total  

4,34
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

14 dic 2023
 Opinión verificada
Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella. Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.

Valoración negativa más relevante

10 ene 2024
 Opinión verificada
hello I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame. I send the message translated into English, I hope it is understood well. The cocoa has arrived full of mold. Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense. It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it. I send photographs so you can see it. I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that, It is the real result. Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor, It's a product that I know well, and that's not how it should taste. So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date. If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold. sincerely. Gorka
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Opiniones sobre koro.com/es

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 Clasificación  
Relevancia
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Restablecer
3 oct 2023
 Opinión verificada
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18 sept 2023
 Opinión verificada
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IM
17 sept 2023
 Opinión verificada
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4 sept 2023
 Opinión verificada
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2 sept 2023
 Opinión verificada
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1 sept 2023
 Opinión verificada
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31 ago 2023
 Opinión verificada
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28 ago 2023
 Opinión verificada
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28 ago 2023
 Opinión verificada
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24 ago 2023
 Opinión verificada
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7 ago 2023
 Opinión verificada
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3 ago 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de koro.com/es
13 sept 2023
Muchas gracias por tu apreciación. Nos alegra saber que nuestros productos te hayan gustado.
31 jul 2023
 Opinión verificada
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10 ene 2024
 Opinión verificada

Try to help Next client

hello I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame. I send the message translated into English, I hope it is understood well. The cocoa has arrived full of mold. Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense. It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it. I send photographs so you can see it. I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that, It is the real result. Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor, It's a product that I know well, and that's not how it should taste. So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date. If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold. sincerely. Gorka
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Respuesta de koro.com/es
17 ene 2024
Hello Gorka, We are sorry for the inconvenience caused. The quality of our products and the trust of our customers are priorities for us. KoRo products go through a strict control process before being stored and shipped. As we discussed, we have refunded the product.
22 dic 2023
 Opinión verificada
No me hicieron la entrega en el domicilio. Me dice q la dirección es incorrecta y la dirección está bien. Se lee perfectamente en el pedido q les hice. A Seúl q hace el transporte le sale cortada, pero eso no depende de mi. No me dan opción a un segundo envío , tengo q ir a recogerlo. Para mi eso es un problema
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Respuesta de koro.com/es
17 ene 2024
Hola, Yolanda: Sentimos los inconvenientes causados. Te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte la solución que te sea más conveniente. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para KoRo. Gracias.
12 ene 2024
 Opinión verificada
Hemos recibido 5 kilos, 1 paquete. El pedido era de 16 kilos. Hemos reclamado. Nadie sabe nada. Muy mal servicio. Muy mala comunicación. No volveremos a comprar.
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Respuesta de koro.com/es
17 ene 2024
Sentimos lo ocurrido. Nuestros pedidos se envían en varias cajas y en ocasiones llegan en días distintos. No obstante, para estudiar tu caso y darte una solución te rogamos que nos escribas a support@koro-shop.es. Siempre contestamos vuestros mensajes y reembolsamos la mercancía que no llega. Gracias.
8 feb 2024
 Opinión verificada

Cero

Me faltan 4 paquetes de 2, 5 kilos de avena. Encargué 10 y me llegaron solo seis. He reclamado y no me han contestado.
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Respuesta de koro.com/es
9 feb 2024
Buenos días: Sentimos mucho lo ocurrido. El día 7 de febrero respondimos a tu reclamación. Hemos vuelto a escribirte hoy 9 de febrero para ofrecerte un reembolso. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
25 ene 2024
 Opinión verificada
Productos ecológicos con irradiación ionizante? Qué manera de engañar y vender basura a precio de oro.
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Respuesta de koro.com/es
31 ene 2024
Buenas tardes, para poder ayudarte y entender tu descontento nos gustaría saber dónde se encuentra dicha información en nuestra web. Si tienes dudas sobre el proceso de elaboración de algún producto, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, Tu equipo de KoRo
29 sept 2023
 Opinión verificada
Dicen dirección incorrecta y es la correcta, y sigo esperando
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Respuesta de koro.com/es
16 oct 2023
Hola: Sentimos lo ocurrido. No hemos recibido ninguna reclamación bajo esta dirección de correo. Para que podamos ayudarte, te rogamos que nos escribas a support@koro-shop.es y estaremos encantados de ofrecerte una solución. Un saludo desde Berlín, Tu equipo de KoRo
23 oct 2023
 Opinión verificada
No ha llegado el paquete porque lo han perdido!!
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Respuesta de koro.com/es
17 ene 2024
Si aún no has recibido tu pedido, te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte una solución.