Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella.
Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.
hello
I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame.
I send the message translated into English, I hope it is understood well.
The cocoa has arrived full of mold.
Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense.
It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it.
I send photographs so you can see it.
I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that,
It is the real result.
Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor,
It's a product that I know well, and that's not how it should taste.
So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date.
If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold.
sincerely.
Gorka
Min bestilling ble hurtig ekspedert og sendt fra avsender. Dessverre så gadd ikke Seur å levere varen ut til kunden da de så adressen var i en leilighet. De skrev til kunde at adressen ikke var lesbar/adresse ikke riktig. Begge deler er feil. Jeg måtte dermed selv oppsøke utleveringsted som er 15 min med bil fra bosted.
Videre satt jeg hjemme en hel dag helt bortkastet og ventet på levering!
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1 dic 2023
Opinión verificada
La calidad de los productos es muy buena.
La atención al cliente es horrenda, por un error de la tienda se equivocaron con la dirección, tras varios emails de insistencia que lo corrijan, o que me faciliten el tel de contacto del transportista, pero nada de nada, no me sentí atendido en ningún momento. Espero que este mensaje llegue al departamento de auditoria de calidad.
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Respuesta de koro.com/es
17 ene 2024
Gracias por tu comentario. El problema debe estar solucionado. Sin embargo, te recomendamos no utilizar signos de puntuación como "," o "-" a la hora de introducir la dirección, ya que el sistema de algunas empresas de transporte a veces tiene problemas para reconocer estos signos y acaba alterando el orden de la dirección. Gracias
En esta ocasión los paquetitos de galletas, no venían rotas y desechas, el envasado y distribución perfecto! Pero lo mejor...la CALIDAD DE LOS PRODUCTOS, es sobresaliente ( de hecho, repito pedidos!)
Solo echo de menos, más alimentos para vegetarianos como tempeh de diferentes legumbres( que sí tuvieron en una ocasión), etc
Pero sin duda, una gran labor la suya!!!!!
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13 jun 2024
Opinión verificada
Los productos me encantan. Buena calidad y precio y un servicio de atención al cliente impecable. Venía abierta la caja por el transporte y un producto se había salido. Hice una reclamación y al día siguiente ya me habían contestado y devuelto el dinero.
Siempre aprovecho para surtir mi nevera de sus cremas de frutos secos especialmente.
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11 may 2024
Opinión verificada
Me gustan los productos de KORO.
Suelo comprar, sobre todo zumos. Cuando puedo. Considero que son muy caros.
Últimamente estoy comprando otras cosas y he visto que también tienen productos mas asequibles.
En todo caso, opino que todo lo que ofrecen es de gran calidad.
Los productos son muy buenos y están muy ricos. El envío fue bastante rápido y todo muy bien empaquetado.
A mejorar, ya lo comenté en anteriores compras, en el envoltorio no vienen los ingredientes en castellano, aunque si lo están en la web
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7 mar 2024
Opinión verificada
HOLA, ME HAN MANDADO UN PEDIDO QUE NO ES MIO, HE ENVIADO LA RECLAMACION Y NO ME HAN RESPONDIDO, ALGUIEN ESTARA ESPERANDO LOS PRODUCTOS QUE TENGO YO, POR FAVOR, HAGAN LO NECESARIO PARA QUE CADA CUAL TENGA LO QUE HA COMPRADO
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Respuesta de koro.com/es
11 mar 2024
Hola, sentimos mucho lo ocurrido. Hemos respondido a tu mensaje y quedamos a la espera de confirmación por tu parte para ofrecerte una solución.
Gracias y sentimos los inconvenientes.
Tu equipo de KoRo
13 ene 2024
Opinión verificada
El servicio de mensajería con el que trabajan en mi zona está dando muchos problemas. No llegan paquete y otros se rompen. De tres envíos dos con problemas.
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Respuesta de koro.com/es
17 ene 2024
Gracias por tu comentario. Ya que ofrecemos dos empresas de transporte diferentes, te recomendamos probar con la otra en tus próximos pedidos.
Respecto a los productos que han llegado rotos, reembolsaremos todos ellos. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atencióna l cliente support@koro-shop.es