Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la excelente calidad de los productos y la amplia variedad disponible en la tienda. Además, el precio es considerado adecuado por la mayoría, y la atención al cliente recibe elogios por su rapidez y eficiencia al resolver problemas. Sin embargo, existen comentarios negativos recurrentes sobre el embalaje y el estado en que llegan los paquetes, así como insatisfacción con el servicio de transporte, mencionando retrasos, paquetes dañados y falta de cuidado. Algunos clientes también reportan problemas con la entrega, aunque otros la consideran adecuada.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneskoro.com/es
(25)
(13)
(21)
(71)
(391)
Verificada
Solucionaron contratiempos :)
Fueron muy amables al decirme que el paquete venía dañado y no lo entregarían así. Me pidieron que tuviera paciencia y me enviarían otro en perfecto estado, y así fue
Anteriormente sucedió algo parecido, la caja llegó en mal estado pues se derramará casi por completo el sirope de dátil (me puse en contacto con ellos y me hicieron una devolución por el sirope. Pero me quedé sin producto, que era mi interés) afectó a la bolsa de azúcar de caña pues es de cartón. Pero ahora por fin llegó todo perfecto.
Otros envíos han llegado bien, solo los que he hecho del sirope de veían afectados. Pero siempre buscan como solucionar :)
Valió la pena esperar
La calidad es buenísima de todo!
Gracias
Verificada
chocolate derretido pero buena atención
modifico mi comentario puesto que el equipo de Koro me respondió adecuadamente pero me llegó su respuesta a Spam: Me llegó el kilo de chocolate derretido. Lo entiendo por la ola de calor; tras refrigerarlo lo consumi y está rico. El equipo me escribió disculpándose y ofreciéndome una medida compensatoria.
Verificada
Productos de calidad pero envío a mejorar.
Los productos son de calidad pero el envío a España es lento, ya que ha tardado más de 1 semana en llegar y ya tenemos temperaturas de 30 grados. El bote de Ghee ha llegado con un pequeño golpe y se ha salido un poco y los snacks han llegado aplastados, venían al fondo con botes de cristal de 500grs encima.
Verificada
Muy recomendada: atención excepcional y productos deliciosos!
Quiero modificar mi opinión anterior sobre Koro. Tras mi reclamación por un problema de entrega, me han respondido con una amabilidad, atención y comprensión excepcionales. Me ofrecieron una compensación muy generosa que me ha dejado realmente emocionada. Su trato tan humano me ha encantado. Sus productos son realmente deliciosos, de muy buena calidad y a precios muy asequibles. ¡Adoro sus productos! Seguiré comprando y recomendándolos a mis amigas. Una empresa seria, profesional y extremadamente atenta.
Verificada
Variedad y rapidez en el envío. Lo único que no me ha gustado es que he recibido la lata de leche de coco golpeada, con lo que tengo que tirarla. Por lo demás, todo bien. Esta vez no he tenido problemas con el envío.
Verificada
hasta ahora mi experiencia con Koro es perfecta. Compro a menudo en Koro y ahora he hecho un envío a una amiga de un producto para regalo y todo funcionó perfectamente. Los productos son muy frescos y por lo tanto tienen mucho sabor y se conservan muy bien una vez se almacenan en botes de cristal.
Gran atención al cliente
Tuve un pequeño problema enel envio, rápidamente, el servicio de atención al cliente se puso en contacto conmigo, dando una solución, y lo que es más importante, aportandome una gran confianza hácia Koro. Así que que, solo me queda añadir que, no solo podemos encontrar productos de excelente calidad, sinó que además hay un gran equipo detras.
Verificada
Producto de calidad. Tuve un problema con el pedido y enseguida me dieron una solución. El embalaje llegó roto pero el producto estaba bien, lástima la empresa de transporte, deberían ser más cuidadosos. Volveré a repetir.
Verificada
En la página web no da clara opción a pedir botes más pequeños
En la página web no da clara opción a pedir botes de frutos secos pequeños sino que directamente marca la más grande sin dar opción, en algunos casos, de pedir cantidades (botes más pequeños) menores. Me decepciona que algunos productos lleven azúcar cuando lo que personalmente busco son productos naturales SIN AZÚCAR AÑADIDO y estoy segura de que podrían prescindir de ello en varios productos que contienen azúcar añadido o cambiarlo por eritritol pj o algún otro edulcorante saludable.
Respuesta de koro.com/es
Hola Astrid,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y tu opinión con nosotros.
Entendemos perfectamente lo que comentas y sentimos que la experiencia en nuestra web no haya sido la esperada.
Los tamaños que aparecen en nuestra página son actualmente las opciones disponibles para cada producto. En algunos casos, como ciertos frutos secos, solo ofrecemos un formato concreto y no versiones más pequeñas.
También contamos con distintos tamaños en algunos productos para que cada persona pueda elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y evitar tener que realizar pedidos con demasiada frecuencia.
Respecto a los ingredientes, entendemos totalmente tu preferencia por productos sin azúcar añadido. De hecho, contamos con muchos productos que son 100% naturales y contienen únicamente el ingrediente principal, como por ejemplo nuestras cremas de avellana, pistacho y otros frutos secos sin aditivos añadidos.
También ofrecemos otras versiones con ingredientes adicionales, y toda la información sobre composición e ingredientes está siempre indicada de forma transparente en la página de cada producto.
Agradecemos mucho tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando tanto nuestros productos como la experiencia de compra.
Un saludo desde Berlín,
Tu equipo de KoRo
Verificada
Estoy encantada con Koro. Los productos son excelentes y los precios según para qué productos, increíbles. El Dpto de Atención al Cliente es muy eficiente.
Verificada
Me gustó la mejora
Es la 2 vez que compro, y mi queja la 1 vez es que venía bastante mal empaquetados los productos, pero de esta vez venían muy bien empaquetados .
Respuesta de koro.com/es
Hola Victor,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Nos alegra mucho saber que has notado la mejora en el embalaje de los productos respecto a tu primer pedido.
Tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajamos constantemente para mejorar, por lo que nos encanta saber que esta vez todo llegó mucho mejor empaquetado.
Esperamos seguir ofreciéndote una experiencia cada vez mejor en tus próximos pedidos. ¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros!
Un saludo desde Berlín,
Tu equipo de KoRo
Verificada
Productos excelentes a buen precio, mucha variedad.
Atencion excelente di tienes algún problema con el envío te lo solucionan.
Excelente página que recomiendo mucho.
Verificada
Calidad/precio muy recomendable
Los
Productos son muy buenos. Lo que hay que mejorar es el embalaje para el transporte. Dos pedidos y la caja rota, abierta…. Suerte que dentro los paquetes estaban bien.
Verificada
Ordered twice with Koro and I can’t be more happy about it! Will definitely keep it as my go-to when it comes to texturised soy and soy crispies.
Verificada
Siempre genial!
Como siempre genial
Este año descubrí la tienda de Koro y soy muy feliz con los productos que tienen. Calidad excelente
Verificada
buena calidad y un precio muy competetivo
Producto de muy buena calidad a un precio competitivo. Los copos de avena son súper suaves y con las bolsas de 2.5 kg podemos estar un tiempo sin comprar y evitar muchas bolsas de plástico pequeñas.
Verificada
Originalidad y calidad de productos.
Productos buenos. Algo caros, pero bastante originales. Atención al cliente muy buena. Los envíos tardan en llegar porque vienen desde Alemania. Es mejorable el embalaje: es endeble y no es la primera ocasión que llegan botes rotos por descuido del transportista.
Verificada
Me encanta esta tienda y todos los productos que tienen. La calidad es buenísima. Tanto para consumir directamente como para elaborar recetas, esta tienda me ofrece fantásticos ingredientes
Verificada
Het zijn heerlijke producten van goede kwaliteit. Het is niet goedkoop helaas, gezonde biologisch geproduceerde producten zijn nog steeds veel duurder dan de ongezonde versie. Hier ligt nog een taak voor de overheden.
Verificada
Productos y atención al cliente excelentes.
Los productos son excelentes y la atención al cliente, también. El único problema es el.embalaje de los envíos. Es frecuente que lleguen botes rotos por el transporte, aunque el servicio de atención al cliente lo resuelve inmediatamente.