Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella.
Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.
hello
I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame.
I send the message translated into English, I hope it is understood well.
The cocoa has arrived full of mold.
Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense.
It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it.
I send photographs so you can see it.
I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that,
It is the real result.
Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor,
It's a product that I know well, and that's not how it should taste.
So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date.
If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold.
sincerely.
Gorka
hello
I am writing this message to explain my situation a little and to try to prevent it from happening to another client, since apart from the money, which is not much, the hope and expectations when something like this arrives at your house, collapse, and it is a shame.
I send the message translated into English, I hope it is understood well.
The cocoa has arrived full of mold.
Still, to try, I have cleaned it and tried it, it tastes like vinegar, very intense.
It's not what it should taste like, it wouldn't have been necessary to try it, but just in case, I did it.
I send photographs so you can see it.
I don't know if it's because it's a month and 6 days away from being expired and since it's such a delicate natural product, it happened, or what the reason is, but, that,
It is the real result.
Full of mold, and vinegar flavor, not cocoa flavor,
It's a product that I know well, and that's not how it should taste.
So, with the intention that you can provide better service and that another customer does not get an unpleasant surprise like this, I am sending this message with photos of both the product and the date.
If you enlarge the photographs you will be able to clearly see all the white mold that should not be there, and that apart from spoiling the product, is probably bad for your health and should not be sold.
sincerely.
Gorka
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Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Hello Gorka,
We are sorry for the inconvenience caused. The quality of our products and the trust of our customers are priorities for us. KoRo products go through a strict control process before being stored and shipped.
As we discussed, we have refunded the product.
9 ene 2024
Opinión verificada
Buena calidad de los productos y eficencia en los envios
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5 ene 2024
Opinión verificada
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4 ene 2024
Opinión verificada
Ha llegado un envase abierto y derramado el contenido!
Problema de Koro o de Seur pero ha habido un problema en uno de los envases que contenía!
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2 ene 2024
Opinión verificada
En 7 dias todavia no me han enviado nada
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Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Hola, Kike:
Si aún no has recibido tu pedido, te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte una solución.
31 dic 2023
Opinión verificada
Todo. Aunque muchas veces teneis los productos agotados
No me hicieron la entrega en el domicilio. Me dice q la dirección es incorrecta y la dirección está bien. Se lee perfectamente en el pedido q les hice. A Seúl q hace el transporte le sale cortada, pero eso no depende de mi. No me dan opción a un segundo envío , tengo q ir a recogerlo. Para mi eso es un problema
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Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Hola, Yolanda:
Sentimos los inconvenientes causados. Te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte la solución que te sea más conveniente. La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para KoRo. Gracias.
21 dic 2023
Opinión verificada
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15 dic 2023
Opinión verificada
El pedido llega a tiempo,compra rapida y segura.Profuctos de calidad.Recomdo.
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14 dic 2023
Opinión verificada
Bien la web tiene una buena exposición y resulta fácil y rápido el comprar en ella.
Pero al gestionar mi dirección de envío al gestionar el pedido, por cuatro veces tuve que rectificar mi piso pues no quedaba constancia en mi dirección al completo como yo indicaba. Y sí al final ha llegado el paquete con la calle y el número bien pero no indicaban mi piso y el transportista no pudo entregar el paquete el día indicado por la empresa de transporte, hasta que se lo he indicado directamente a él por teléfono y hoy ha llegado el paquete a mi casa finalmente, el tercer día de espera. Tendrían que revisar su web en Koro pues se crean malos entendidos.
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11 dic 2023
Opinión verificada
Etiquetas productos en español
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9 dic 2023
Opinión verificada
Todo correcto. Super rápido y la calidad como siempre perfecta.
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7 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no recibí el pedido.
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Respuesta de koro-shop.es
17 ene 2024
Si aún no has recibido tu pedido, te animamos a escribirnos a support@koro-shop.es para ofrecerte una solución.
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