Que tot va anar com estava previst. Les 2 coses que no em van agradar és que al final de la compra em va aparèixer un càrrec de 22€ que no esperava (crec que eren despeses relacionades amb el transport) i que pensava que ja eren incloses en les despeses de la primera pàgina i l'encàrrec de la web. Això no queda clar i haurien de solucionar-ho abans no al final del procés.
La segona cosa és que la web no està en català. Per què?
Servicio de Atención al cliente Nefasto.
Tras 27 llamadas(demostrables dentro de horario) no ha sido posible localizar a nadie. no tienen ni una simple locución que te indique llamas a a Bazar el regalo ni colas de espera. parece mas casa de mi madre que una empresa que debería preocuparse por la satisfacción de sus clientes.
Pedimos un lavavajillas. Para empezar no te dan ni hora (espérate el día entero), te llaman 30 min antes de llegar, que se transforman en más de 1h y desde abajo, sin subir a dar explicaciones, te dicen que está roto, que ya volverán a contactar.
Me parece esperpéntico,#100077412.
Si lo llego a saber, friego a mano. Me sabe mal poner esta nota, pero no me dejan poner menos, sigo sin lavavajillas y terriblemente decepcionado
Pedí la cafetera dice gusto el día 6 de enero , estamos a16 en enero y todavía , no la he recibido, esto me huele ha timo , muy mal
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Respuesta de bazarelregalo.com
8 abr 2024
Efectuó su pedido el día 6 de enero, festivo, por lo que no puedo gestionarse hasta el lunes 8 de enero. Su pedido salió con Correos el día 12 de enero porque, tal como le explicamos, dada la alta demanda de este producto, tuvimos que traer algunas unidades de nuestro almacén más alejado, demorando un poco las entregas. Le pedimos disculpas por este retraso y por la demora de Correos en su entrega.
30 ene 2024
Opinión verificada
Tengo un probrema de postventa y no consigo contactar con atencion al cliente. Nunca cogen el telefono
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2 feb 2024
Opinión verificada
Más comunicación con el pedido y poder realizar un seguimiento.
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3 jul 2023
Opinión verificada
Realicé un pedido de tres artículos un lunes por la tarde y no tuve mas noticias hasta el jueves tarde para el reparto mediante Correos. Los paquetes llegaron por separado, en dos entregas. Los articulos recibidos corresponden a lo solicitado y son correctos, pero estaria bien optimizar el envio y la información previa, ya que no se puede consultar por el area de usuario y hay que llamar por telélono. Eso si, te atienden con amabilidad.
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Respuesta de bazarelregalo.com
13 jul 2023
Gracias por su valoración. Trataremos de mejorar a futuro en los aspectos que comenta. Un saludo.
3 jul 2023
Opinión verificada
Falta comunicación del estado de la compra. El estado de compra se quedó en "Pagado", hasta que lo recibí a casa. Encuentro en falta algunos cambios de estado hasta "Entregado". Por ejemplo, "Pagado", "Preparando pedido", "Enviando Pedido", etc.
Por suerte, la teleoperadora que me atendió, me transmitió la información que necesitaba
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Respuesta de bazarelregalo.com
13 jul 2023
Muchas gracias por su valoración. Intentaremos mejorar justamente en estos aspectos que comenta. Un saludo.
21 sept 2023
Opinión verificada
Correos hauria de millorar l'aplicació de seguiment del paquet
El model de microones que havíem demanat no estava disponible encara que a la web mostrava el contrari. L'alternativa que ens van oferir era en un altre color de manera que vam haver de filtrar nosaltres altres opcions. El transportista Correos no dóna informació útil de seguiment, per tant has d'estar tot el dia disponible.
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Respuesta de bazarelregalo.com
29 sept 2023
Lamentamos lo ocurrido. Por supuesto, trataremos de mejorar teniendo en cuenta sus comentarios.
30 ago 2023
Opinión verificada
Mejorable
Deberían dar instrucciones sobre que medir para la elección y entrega de grandes electrodomésticos. Nadie contesta al teléfono de atención al cliente
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Respuesta de bazarelregalo.com
7 sept 2023
Estamos trabajando para mejorar el servicio. Saludos y disculpe las molestias,
14 dic 2023
Opinión verificada
Debería ser más intuitiva
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Respuesta de bazarelregalo.com
14 dic 2023
Tomaremos en cuenta sus sugerencias para brindar una mejor experiencia.
21 jul 2023
Opinión verificada
Los plazos de entrega,
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Respuesta de bazarelregalo.com
24 jul 2023
Muchas gracias por su valoración!! Como empresa tratamos de mejorar día a día para brindar un mejor servicio. Trataremos de mejorar-lo.
26 jul 2023
Opinión verificada
El servicio de entrega
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Respuesta de bazarelregalo.com
28 jul 2023
Gracias por su valoración!! Como empresa tratamos de mejorar día a día. Nos serviría de gran ayuda que nos dijeras que aspectos podemos mejorar de cara a un futuro.
Muchas gracias de ante mano.
14 jul 2023
Opinión verificada
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Respuesta de bazarelregalo.com
17 jul 2023
Gracias por su valoración!! Como empresa nos ayudaría que nos comentases el porque de esta valoración y en que podríamos mejorar como empresa.
15 sept 2023
Opinión verificada
Servicio deficiente en la entrega del electrodoméstico
Puse una reclamación y me han respondido de muy mala manera. Aboné la manipulación, traslado, instalación y reitarada del anterior combi yu al ser panelado los instaladores me indicaron que no lo manipulaban. Al formular la reclamación me han contestado de muy mala manera. Debería haberse devuelto el coste de la mitad del servicio de instalación, ya que solo se ejecutó la mitad del trabajo (la subida del electrodoméstico al domicilio y nada mas). Habia comprado anteriormente y no había tenido queja, pero para esta compra fatal y no volveré a comprar nada ni voy a recomendárselo a nadie.
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Respuesta de bazarelregalo.com
29 sept 2023
Lo primero, pedirle disculpas si la atención que ha recibido no ha sido la mejor, por supuesto, en ese sentido vamos a intentar mejorar. Con respecto a su caso concreto , se entiende que el servicio ya está realizado por la agencia de transporte, que incluye una subida que tiene un coste y que la agencia logística ha de cobrar.
En cualquier caso, nos ponemos en contacto con usted vía telefónica para comentar la incidencia.
21 may 2023
Opinión verificada
Compré una lavadora el 12 de mayo, estamos a dia 21 y ninguna noticia sobre ella, escribí y no he recibido respuesta, llamé en horario de atención y tampoco me respondió nadie.
El dia 19 me ha llamado una agencia de transportes diciendo que el lunes 22 me entregaran un paquete, no me explicaron de donde venia ni ninguna informacion adicional, será la lavadora?
No se si recibiré la lavadora comprada o si he sido estafado. En conclusión. No recomiendo para nada comprar en Bazar el Regalo
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Respuesta de bazarelregalo.com
22 may 2023
Hola buenos días,
Lamentamos el retraso en su entrega. Hemos reclamado a la agencia de transportes y efectivamente nos confirman que hablaron con usted el Viernes y coordinaron la entrega para hoy.
Saludos y disculpe las molestias,
BAZAR EL REGALO
16 dic 2023
Opinión verificada
Falta de seriedad en productos en oferta
Después de completar la compra de un producto en oferta, me comunican que no tienen stock y que el proveedor no tiene fecha de reposición del producto, ofreciéndome comprar otro producto o la devolución del importe.
Optando por la devolución, sorpresivamente a los dos días vuelve a haber stock disponible, a un precio mucho mayor…
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14 nov 2023
Opinión verificada
No nos informaron en ningún momento de los plazos de entrega, tuve que llamar y enviar correos en varias ocasiones, para que al final me dijeran que había rotura de stock y no me iba a llegar. No me proporcionaron ni la información ellos, ni me dieron ninguna facilidad para hacerme llegar otro producto similar .
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Respuesta de bazarelregalo.com
16 nov 2023
Sentimos mucho la experiencia decepcionante. Trabajaremos para superarnos.
24 jul 2023
Opinión verificada
Desde el 15 de julio que hice el pedido, no me ha llegado, la empresa de transporte quedó en traerlo el día 20 de julio, después de esperar toda la mañana, me llaman y me dicen que han perdido el frigorífico y no lo encuentran, y aún 24 de julio esperando respuesta.
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30 jun 2023
Opinión verificada
SERVICIO INSTALACION AACC DEFICIENTE
Ofrecen servicio instalacion aire acondicionado afirmando que en 24/48 horas de la recepcion de pedido el instalador se pondrá en contacto para acordar dia de instalación. Han pasado 3 dias, he reclamado por telefono pero no he conseguido hablar con el instalador
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Respuesta de bazarelregalo.com
17 jul 2023
Lamentamos su mala experiencia, estamos tratando de mejorar día a día para brindar una mayor calidad de servicio.
8 abr 2024
Opinión verificada
Es un verdadero desastre. No funciona nada. Mejor cierren el servicio online y el servicio de atención al cliente. Peor imposible. De verdad que deben plantearse tener un servicio así. Es mejor no tenerlo
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Respuesta de bazarelregalo.com
8 abr 2024
Le pedimos disculpas por la gestión de su pedido Jordi. Lo estamos solucionando y en breve nos pondremos en contacto con usted
13 dic 2023
Opinión verificada
Atendéis poco y mal
Cuando hacemos una compra, que enviéis la factura y no haya que reclamarla.
Y que cuando llamo al teléfono de contacto (7 veces) haya alguien que me conteste porque no lo coge nadie.
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Respuesta de bazarelregalo.com
13 dic 2023
Valoramos su opinión y la utilizaremos para mejorar nuestro servicio.
7 dic 2023
Opinión verificada
pedido realizado el 26 de noviembre, supuestamente llegará el dia 14 de diciembre 18 días después, si llego a saberlo no compro la campana extractora en dicha tienda
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.