Que tot va anar com estava previst. Les 2 coses que no em van agradar és que al final de la compra em va aparèixer un càrrec de 22€ que no esperava (crec que eren despeses relacionades amb el transport) i que pensava que ja eren incloses en les despeses de la primera pàgina i l'encàrrec de la web. Això no queda clar i haurien de solucionar-ho abans no al final del procés.
La segona cosa és que la web no està en català. Per què?
Servicio de Atención al cliente Nefasto.
Tras 27 llamadas(demostrables dentro de horario) no ha sido posible localizar a nadie. no tienen ni una simple locución que te indique llamas a a Bazar el regalo ni colas de espera. parece mas casa de mi madre que una empresa que debería preocuparse por la satisfacción de sus clientes.
Pedimos un lavavajillas. Para empezar no te dan ni hora (espérate el día entero), te llaman 30 min antes de llegar, que se transforman en más de 1h y desde abajo, sin subir a dar explicaciones, te dicen que está roto, que ya volverán a contactar.
Me parece esperpéntico,#100077412.
Si lo llego a saber, friego a mano. Me sabe mal poner esta nota, pero no me dejan poner menos, sigo sin lavavajillas y terriblemente decepcionado
En la tienda física no tuvieron el detalle de pedir el producto que necesitaba, me dijeron que lo pidiera yo on line, y on line han tardado 10 días en entregar un producto en stock.
Me parece muy mala atención al cliente. No creo que compre nada más.
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Respuesta de bazarelregalo.com
15 mar 2024
Mercedes, le pedimos de nuevo disculpas por la demora en la entrega de su pedido y lamentamos mucho su mala experiencia con nuestra tienda
27 feb 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido.
No cogen el teléfono y no contestan al mail.
El pedido está hecho desde el día 14/02/2024
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Respuesta de bazarelregalo.com
1 mar 2024
Felisa, le pedimos mil disculpas por la mala experiencia que ha tenido con nuestra tienda online y por las molestias ocasionadas.
23 ene 2024
Opinión verificada
Precios, plazos de entrega, y atencion al cliente, dificil que te cojan el telefono, pero cuando lo hacen son amables y resolutivos
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6 feb 2024
Opinión verificada
bien
Todo bien, pero el día que tenían que traer el lavavajillas no pudo ser, tuvo que ser el día siguiente
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30 ene 2024
Opinión verificada
Ha ido bien y buen precio
Ha ido bien aunque wl plazo de entrega mo ha sido el que ponen e la web
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3 feb 2024
Opinión verificada
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28 ene 2024
Opinión verificada
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27 ene 2024
Opinión verificada
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16 feb 2024
Opinión verificada
Descontento
Hace unos días compre un horno y una encimera por su web, se retrasó la entrega mas de lo normal, es imposible contactar vía telefónica ( lo intente muchísimas veces, nadie atiende al teléfono ) y vía correo electrónico peor imposible. Finalmente me llegó el pedido con 2 días de retraso y sin ninguna información de seguimiento.Estoy muy descontento del servicio. No les volveré a comprar mas.
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Respuesta de bazarelregalo.com
29 feb 2024
Le pedimos disculpas por la demora en la entrega de su pedido, afectada además por problemas con la empresa de logística, y por los problemas para atenderle telefónicamente. Lamentamos las molestias ocasionadas.
13 feb 2024
Opinión verificada
Un desastre de compra, la primera y la ultima vez que compro en esta tienda.
La compra la hice el día 24 de enero y después de mucho insistir y gracias a las amenazas de mi hija recibí el articulo el día 10 de febrero, 18 días después, cuando el la webb dicen que la entrega es de 4 a 6 días habiles.
Siendo para nosotros debido a la edad un articulo de primera necesidad.
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22 ene 2024
Opinión verificada
Mejor que cambien de logística
Me dijeron que en 48 o 72 horas se pondrían en contacto con migo para entregar el pedido, han pasado 15 días y no se nada, llamo y tampoco saben nada, llamo a logística y no contesta nadie, no soy capaz de saber nada. Ni por correo
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30 ene 2024
Opinión verificada
Tengo un probrema de postventa y no consigo contactar con atencion al cliente. Nunca cogen el telefono
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2 feb 2024
Opinión verificada
Más comunicación con el pedido y poder realizar un seguimiento.
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21 sept 2023
Opinión verificada
Que tot va anar com estava previst excepte...
Que tot va anar com estava previst. Les 2 coses que no em van agradar és que al final de la compra em va aparèixer un càrrec de 22€ que no esperava (crec que eren despeses relacionades amb el transport) i que pensava que ja eren incloses en les despeses de la primera pàgina i l'encàrrec de la web. Això no queda clar i haurien de solucionar-ho abans no al final del procés.
La segona cosa és que la web no està en català. Per què?
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Respuesta de bazarelregalo.com
27 sept 2023
Moltes gracies per a la seva valoració!! Com empresa, valorem molt positivament aquests comentaris. Respecte el càrrec, millorarem per deixar les coses més claes. Grácies!!
3 jul 2023
Opinión verificada
Realicé un pedido de tres artículos un lunes por la tarde y no tuve mas noticias hasta el jueves tarde para el reparto mediante Correos. Los paquetes llegaron por separado, en dos entregas. Los articulos recibidos corresponden a lo solicitado y son correctos, pero estaria bien optimizar el envio y la información previa, ya que no se puede consultar por el area de usuario y hay que llamar por telélono. Eso si, te atienden con amabilidad.
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Respuesta de bazarelregalo.com
13 jul 2023
Gracias por su valoración. Trataremos de mejorar a futuro en los aspectos que comenta. Un saludo.
18 ene 2024
Opinión verificada
El sistema de compra online bien sin problemas , otra cosa fue la entrega pues me dijeron una horquilla de horario y fue superada , y despues de estar todo el dia esperando y sobrepasar dicho horario y llamar y mandar mensajes , pues todavia estoy esperando respuesta o que alguien me coja el telefono . En fin todo solucionado , supongo que seran desajustes .
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6 jun 2023
Opinión verificada
Aire acondicionado
La entrega se hizo en 48 horas tras la compra, con información a tiempo de cuando iva a ser. La instalacion aunque empresa externa rapida y sin complicaciones.
Unico punto negativo es la información de caracteristicas y modelo, no era del todo correcta o faltaba aunque tras una consulta por correo me contestarón con rapidez despejando dudas.
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Respuesta de bazarelregalo.com
7 jun 2023
Nos alegra haber cumplido con sus expectativas en general. Intentaremos mejorar para la próxima.
3 jul 2023
Opinión verificada
Falta comunicación del estado de la compra. El estado de compra se quedó en "Pagado", hasta que lo recibí a casa. Encuentro en falta algunos cambios de estado hasta "Entregado". Por ejemplo, "Pagado", "Preparando pedido", "Enviando Pedido", etc.
Por suerte, la teleoperadora que me atendió, me transmitió la información que necesitaba
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Respuesta de bazarelregalo.com
13 jul 2023
Muchas gracias por su valoración. Intentaremos mejorar justamente en estos aspectos que comenta. Un saludo.
21 sept 2023
Opinión verificada
Correos hauria de millorar l'aplicació de seguiment del paquet
El model de microones que havíem demanat no estava disponible encara que a la web mostrava el contrari. L'alternativa que ens van oferir era en un altre color de manera que vam haver de filtrar nosaltres altres opcions. El transportista Correos no dóna informació útil de seguiment, per tant has d'estar tot el dia disponible.
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Respuesta de bazarelregalo.com
29 sept 2023
Lamentamos lo ocurrido. Por supuesto, trataremos de mejorar teniendo en cuenta sus comentarios.
10 ene 2024
Opinión verificada
Envío sin problemas pero producto defectuoso
El envío fue rápido y sin problemas, pero la radio tiene una mancha evidente en la carcasa que no se le va. No la voy a devolver porque me parece irresponsable gastar más CO2 por una mancha que no impide el funcionamiento de la radio, pero estoy seguro de que no la me hubieran vendido así en tienda.
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