Hice un pedido el 16/05/23 y a fecha de hoy 02/07/23.
He mandado varios formularios desde su web y aun no han respondido, tambien varios correos a atencionalcliente@lentillasbaratas.es, pero me reporta que no se han podido entregar dichos correos.
¿Donde se puede reclamar? ya que no aparece ninguna otra forma de contacto con ellos.
Mira que ya hice varios pedidos con ellos y muy contento, pero la atencion al cliente brilla por su ausencia.
Hicce un pedido el 2 de marzo y todavía no he recibido las lentilas ni sé cuándo las recibiré.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
12 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentamos profundamente la incidencia relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Entendemos lo importante que es para usted recibir su pedido a tiempo y estamos comprometidos a resolver esta situación de la manera más rápida y eficiente posible.
Para abordar este problema, nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para proporcionarle información detallada sobre el estado actual de su pedido y para ofrecerle cualquier asistencia adicional que pueda necesitar. Estamos trabajando diligentemente para resolver esta situación y asegurarnos de que reciba su pedido de manera satisfactoria.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta incidencia. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos comprometidos a tomar todas las medidas necesarias para garantizar una experiencia positiva en sus compras con nosotros.
Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
11 mar 2024
Opinión verificada
Me decia el pedido inicial que lo recibiría el dia 7, estamos a 11 y aun no me ha llegado
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Respuesta de lentillasbaratas.es
12 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentamos sinceramente la incidencia relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Comprendemos lo importante que es para usted recibir su pedido de manera oportuna y estamos comprometidos a resolver esta situación de inmediato.
Para brindarle información detallada sobre el estado actual de su pedido y ofrecerle la asistencia necesaria, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato. Queremos asegurarnos de abordar cualquier preocupación que pueda tener y tomar medidas para garantizar una pronta resolución de esta incidencia.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para resolver este problema. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
5 mar 2024
Opinión verificada
Como voy a valorar una cosa que no e recibido y no han avisado de nada PATÉTICO
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Respuesta de lentillasbaratas.es
6 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentablemente, hemos enfrentado inconvenientes ajenos a nuestro control debido a una huelga de agricultores que ha afectado la cadena de suministro.
Queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible y minimizar cualquier impacto adicional en su experiencia como cliente.
Nuestro equipo de servicio al cliente está trabajando diligentemente para brindarle la información más actualizada y para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Queríamos informarle que nos pondremos en contacto con usted para mantenerla informada sobre la evolución de la entrega de su pedido. Entendemos la importancia de estar al tanto de cualquier actualización, y nuestro objetivo es proporcionarle información precisa y oportuna.
Le agradecemos nuevamente por elegir https://www.lentillasbaratas.es/ y por su paciencia en medio de las circunstancias adversas. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción y a brindarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
12 mar 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido mi pedido, desde el día 5 de marzo
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13 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación y tomamos nota de su observación.
Lamentamos sinceramente la incidencia relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Comprendemos lo importante que es para usted recibir su pedido de manera oportuna y estamos comprometidos a resolver esta situación de inmediato.
Para brindarle información detallada sobre el estado actual de su pedido y ofrecerle la asistencia necesaria, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato. Queremos asegurarnos de abordar cualquier preocupación que pueda tener y tomar medidas para garantizar una pronta resolución de esta incidencia.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para resolver este problema. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a proporcionarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
7 mar 2024
Opinión verificada
El envío llego tarde
El pedido llego más tarde de lo estipulado en la compra
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8 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentablemente debido al movimiento de huelga generado por los agricultores, nuestros envíos han estado sufriendo retrasos importantes , los cuales han estado fuera de nuestro control.
Lamento mucho esta situación y le ruego nos disculpe.
Agradecemos su comprensión durante este período y nos alegra saber que haya recibido su pedido.
Su satisfacción es nuestra principal prioridad, y trabajamos arduamente para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
4 mar 2024
Opinión verificada
Todavía no hemos recibido el pedido
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5 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentamos las dificultades encontradas con la entrega de su paquete.
En nombre de todo el equipo, me gustaría disculparme por el retraso.
Vamos a averiguar qué ha ocurrido. Mientras tanto, uno de mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted hoy mismo.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
11 mar 2024
Opinión verificada
Sigo esperando mis lentillas...
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12 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentamos profundamente la incidencia relacionada con la entrega de su pedido y queremos expresar nuestras sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Entendemos lo importante que es para usted recibir su pedido a tiempo y estamos comprometidos a resolver esta situación de la manera más rápida y eficiente posible.
Para abordar este problema, nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para proporcionarle información detallada sobre el estado actual de su pedido y para ofrecerle cualquier asistencia adicional que pueda necesitar. Estamos trabajando diligentemente para resolver esta situación y asegurarnos de que reciba su pedido de manera satisfactoria.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta incidencia. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos comprometidos a tomar todas las medidas necesarias para garantizar una experiencia positiva en sus compras con nosotros.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
7 mar 2024
Opinión verificada
No he recibido el pedido
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Respuesta de lentillasbaratas.es
8 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentablemente, hemos enfrentado inconvenientes ajenos a nuestro control debido a una huelga de agricultores que ha afectado la cadena de suministro.
Nuestro equipo de servicio al cliente está trabajando diligentemente para brindarle la información más actualizada y para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Queríamos informarle que nos pondremos en contacto con usted para mantenerla informada sobre la evolución de la entrega de su pedido. Entendemos la importancia de estar al tanto de cualquier actualización, y nuestro objetivo es proporcionarle información precisa y oportuna.
Le agradecemos nuevamente por elegir https://www.lentillasbaratas.es/ y por su paciencia en medio de las circunstancias adversas. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción y a brindarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
5 mar 2024
Opinión verificada
NO HE RECIBIDO MI PEDIDO
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6 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentablemente, hemos enfrentado inconvenientes ajenos a nuestro control debido a una huelga de agricultores que ha afectado la cadena de suministro.
Queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible y minimizar cualquier impacto adicional en su experiencia como cliente.
Nuestro equipo de servicio al cliente está trabajando diligentemente para brindarle la información más actualizada y para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Queríamos informarle que nos pondremos en contacto con usted para mantenerla informada sobre la evolución de la entrega de su pedido. Entendemos la importancia de estar al tanto de cualquier actualización, y nuestro objetivo es proporcionarle información precisa y oportuna.
Le agradecemos nuevamente por elegir https://www.lentillasbaratas.es/ y por su paciencia en medio de las circunstancias adversas. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción y a brindarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
5 mar 2024
Opinión verificada
No llegan los envíos
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6 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentablemente, hemos enfrentado inconvenientes ajenos a nuestro control debido a una huelga de agricultores que ha afectado la cadena de suministro.
Queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible y minimizar cualquier impacto adicional en su experiencia como cliente.
Nuestro equipo de servicio al cliente está trabajando diligentemente para brindarle la información más actualizada y para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Le agradecemos nuevamente por elegir https://www.lentillasbaratas.es/ y por su paciencia en medio de las circunstancias adversas. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción y a brindarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
5 mar 2024
Opinión verificada
no me an llegado
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6 mar 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamentablemente, hemos enfrentado inconvenientes ajenos a nuestro control debido a una huelga de agricultores que ha afectado la cadena de suministro.
Tras realizar una verificación, hemos confirmado que su pedido fue entregado con éxito ayer.
Nos pondremos en contacto con usted de inmediato para verificar la buena recepción de su pedido.
Le agradecemos nuevamente por elegir https://www.lentillasbaratas.es/ y por su paciencia en medio de las circunstancias adversas. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción y a brindarle el mejor servicio posible.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
8 feb 2024
Opinión verificada
calidad de "envasado" insuficinete
las lentillas van muy bien pero dependiento de cada cornea, puede resultar, diferente . Lo que ha empeorado es que cuestan de abrir, cosa que antes no pasaba. Las últimas tres compras, han ido así de mal... estoy mirando en cambiar de proveedor.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
9 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento que la calidad de las lentillas recibidas no cumpla con sus expectativas desde sus últimos pedidos.
Nuestro departamento de servicio al ciente se acaba de poner en contacto con usted para ofrecerle mas informacion al respecto y también para encontrar una alternativa para aliviar su descontento.
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
22 ene 2024
Opinión verificada
Mi pedido 7286387 aún no ha llegado.
La última información del seguimiento es del pasado sábado día 20 de enero.
Podrían ofrecer más informaciones, por favor?
Muchas gracias.
Soledad Mejias
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Respuesta de lentillasbaratas.es
23 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento el retraso en la entrega de su pedido .
Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
1 feb 2024
Opinión verificada
Bien empaquetado, una semana para enviarlas no me parece razonable, espera a que empiecen a entrar por la seguridad social...
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2 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su mensaje .
Ruego nos disculpe por la espera en recibir sus lentillas. Estas han tenido que ser elaboradas en el laboratorio, tal y como se especifica en nuestra web en el momento de seleccionar sus productos. Los plazos de entrega son un poco mas largos que en lentillas que ya están en stock.
Le informo que nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle mas informacion al respecto.
El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
22 ene 2024
Opinión verificada
Pasa mucho tiempo desde que hago el pago hasta que el producto se envía
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Respuesta de lentillasbaratas.es
23 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento el retraso en la entrega de su pedido debido a un incidente en nuestro almacén .
Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
12 feb 2024
Opinión verificada
Compra fácil y segura
Compra fácil, pago seguro pero el envío un poco lento.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
13 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su mensaje .
Ruego nos disculpe por la espera en recibir sus lentillas. Lamentablemente, nos hemos visto afectados por las incidencias de la huelga de agricultores en Francia y España, lo cual ha generado complicaciones en el proceso de envío desde Alemania. En este momento, nos enfrentamos a una situación excepcional
Entendemos lo crucial que es para usted recibir su pedido a tiempo y queremos asegurarle que hemos hecho todo lo posible dentro de nuestras posibilidades para resolver esta situación. La huelga ha creado circunstancias imprevistas y extraordinarias que escapan a nuestro control.
Agradecemos sinceramente su comprensión en estas circunstancias excepcionales y agradecemos su paciencia.
El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
15 ene 2024
Opinión verificada
llegaron 3 días después de lo previsto
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Respuesta de lentillasbaratas.es
16 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su evaluación.
Quisiera disculparme por este retraso anormal..
A pesar del cuidado que tenemos al momento de enviar nuestros pedidos, dependemos de las dificultades propias a los transportistas.
Le aseguro que ya hemos efectuado una reclamación y nuestro departamento de servicio al ciente pondra inmediatamente en contacto con usted .
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
26 ene 2024
Opinión verificada
Han subido bastante los precios.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
29 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Me señala que el precio de las lentillas ha cambiado recientemente.
Hemos definido nuestras tarifas en función de los precios establecidos por los laboratoiros fabricantes. Estos últimos han modificado sus precios y por esta razón hemos tenido que adaptarnos.
A pesar de todo, le confirmo que nuestros precios siguen siendo muy competitivos y le permitirán adquirir sus lentillas a una tarifa muy interesante.
Asimismo le informo que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted .
El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
26 ene 2024
Opinión verificada
Problemas con el envío
Siempre tengo el mismo problema cuando realizo un pedido: el tiempo de entrega. Los pedidos sufren demora y nunca se entregan en la fecha estimada.
Entiendo que no es un problema de Sensee, sino de la empresa de transportes. Por lo que recomiendo que se cambie de empresa de transporte.
Hice el pedido hace 8 días y aún no le he recibido ni sé cuándo lo recibiré...
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Respuesta de lentillasbaratas.es
29 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su mensaje .
Ruego nos disculpe por los retrasos en su envio.
A pesar del cuidado que tenemos en el momento de preparar los pedidos, desafortunadamente no estamos exentos de las dificultades ligadas a los transportistas.
Le informo que nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle una solución adaptada.
El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
24 ene 2024
Opinión verificada
Después de diez días esperando las lentillas y comunicandoles la tardanza de las mismas me comunican que se han perdido sin más .
No volveré a comprar ,puesto que yo les hablé varias veces extrañada por lo minimo que podrían haber hecho es volverlas a mandar con servicio urgente y así todos contentos.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
25 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento el lo sucedido con la entrega de su pedido .
Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato
Reiteramos nuestras disculpas.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
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Valoraciones importadas
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