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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan positivamente la rapidez en la entrega de los pedidos, el precio competitivo y las ofertas recurrentes, así como la atención al cliente, que es percibida como muy eficaz, rápida y humana. Además, la calidad de las lentillas y líquidos suele ser muy buena y se valora la amplia variedad de productos y marcas disponibles, lo que facilita la elección según las necesidades. También se reconoce la pronta y eficaz resolución de problemas e incidencias, generalmente con reposición de productos o gestiones rápidas. Sin embargo, algunos clientes mencionan retrasos puntuales en las entregas y critican la variación y falta de claridad en los precios. Existen casos puntuales de falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente. También se reportan productos defectuosos o de menor calidad en ciertas marcas y hay bastantes quejas por retrasos, paquetes dañados o incidencias con las empresas de mensajería.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneslentillasbaratas.es
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Contento con mi pefido
He realizado la compra de varios artículos que necesitaba a un precio bastante más bajo de lo normal gracias a una de sus continuas promociones. Además el envío fue rápido y con una buena empresa de transportes (Correos Express) lo cual se agradece. Prefiero darle mi dinero a una tienda que busque garantizar un buen servicio a una que solo persiga máximo beneficio.
Lo único que no me gusta son sus campañas de publicidad vía email, son demasiado constantes y agresivas, pueden producir el efecto contrario al buscado.
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Envíos súper rápidos, con muchísimas opciones de lentillas distintas y, sobre todo baratas. En una óptica te sacan 90 euros por tres lentillas mensuales cuando aquí las consigues por menos de 20 euros!
A cualquier persona que lleve usando lentillas durante un tiempo, recomiendo muchísimo la compra de las mismas online (obviamente habiendo ido primero a una óptica, asesorándote por un profesional y quedándote con unas lentillas de prueba), porque la diferencia de precio es bestial.
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Actuación positiva siendo ajenos al problema
Llevo bastantes años elgiendoos a vosotros a la hora de comprar mis lentillas y nunca tuve ningún problema/anomalía en mis pedidos... hasta hoy pero quiero daros las gracias por vuestra forma tan positiva de actuar a pesar de que el problema de que no haya llegado el paquete fuera ajeno a vosotros. Mil gracias, una clienta tremendamente agradecida.
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Empresa seria y recomendable
Me ha encantado comprar a través de vuestra página. Los precios son muy buenos y la calidad es excelente. Tuve un problema con el envío porque no aparecía mi paquete, pero escribí un correo y en pocas horas me respondieron y me enviaron otro igual sin problema. Sarah me atendió de forma impecable y resolvió todo al momento. Atención al cliente súper amable y empresa muy seria y comprometida con sus clientes. Sin duda, repetiré y la recomiendo.
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cuando ya se tiene una cuenta, me resulta complicado el acceso a un nuevo pedido, sale por defecto repetir el pedido y sale directamente el numero de cuenta, me gustaría que no se quedara por defecto el pedido y el numero de cuenta, no me importa poner el numero de tarjeta en cada pedido, es más prefiero ponerlo en cada pedido.
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Paquete manipulado durante el envío.
La puntuación que otorgo se ve reducida por el envío por SEUR (trae una cinta que pone Chronopost). En primer lugar, el pedido se ha retrasado 2 días, y en segundo, el paquete me lo han entregado abierto, con la caja abierta por un lado, y con los paquetes de las lentillas ABIERTOS. No faltaba ningún artículo, y, puesto que cada lentilla viene aún en su envase con el líquido y éste no ha sido manipulado (sí lo han sido cada caja de cartón de 3 lentillas), no procede reclamar cambio, devolución o reposición de ningún artículo, pero sí quiero dejar constancia de la queja. Supongo que el repartidor de turno abriría los paquetes para ver si le interesaba meter en su bolsillo el contenido, y no ha sido así. Ruego tomen nota y tomen medidas para evitar la manipulación de los paquetes durante el transporte, por ejemplo, metiendo las cajas en bolsas de plástico precintadas.
Respuesta de lentillasbaratas.es
Estimado cliente:
Agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su valoración.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para facilitarle más información sobre su última compra.
No obstante, no consta en nuestros registros ningún contacto previo directo por su parte. Por este motivo, le recordamos que para poder ayudarle de forma rápida y eficaz es importante que nos contacte directamente a través de nuestros canales oficiales, ya que de este modo podemos tener conocimiento inmediato de su incidencia y darle una solución adecuada.
Le invitamos a que ante cualquier duda o consulta en el futuro se ponga en contacto con nosotros directamente en nuestro correo de Atención al Cliente: atencionalcliente@sensee.com, donde estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
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Muy buen precio y facilidad de compra por la web.
Tienen posibilidad de elegir recoger el paquete en punto de recogida, que eso es una de las cosas que más valoro a la hora de comprar por internet.
Nunca he tenido ningún problema con ellos.
No puedo opinar de la atención al cliente porque nunca la he necesitado.
Recomendable 100%.
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Servicio excelente
Pido mis lentillas en esta web desde hace años y nunca he tenido ningún tipo de problema. Tanto el servicio como el producto son excelentes desde mi experiencia. Recomendable 100%
Eso sí, es importante que tu graduación sea revisada y actualizada para poder pedir tus lentillas con total seguridad.
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Con respecto al envío, en mí opinión debería poder adicionar una opción para poder indicar previamente horarios de entrega. En el primer intento fallido de entrega del correo de España no he podido reprogramar colocando el horario, no funcionaba el enlace, por suerte en el segundo intento llegaron en un horario de atención comercial habitual.
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A tener en cuenta...
Todo perfecto. Trato cordial y diligente. Sin quejas. A mejorar: que tengan en cuenta cuando envían a Canarias, y en este caso SÍ pongan factura con el DNI en el exterior del paquete, o como sea que antes hacían, para evitar retrasos con aduana, como se dieron por primera vez en este pedido, en todos los años que he estado pidiendo a lentillasbaratas.es
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Muy contenta con esta web, siempre me pido las lentillas aquí porque están a muy buen precio y son muy buenas. La marca propia de ellos, o eso me parece que es, me va mejor y más fáciles de colocar que muchas más caras, encima, son las más baratas que hay. No las cambio, ya no me arriesgo a probar otras.
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Calidad, precio, rapidez...
En la primera compra que hice tuve un error y contactasteis conmigo para solventar la duda, me gustó, otros hubieran seguido adelante ya que el error fue mío, os vi como buenos profesionales, me ganasteis . Gracias 😊
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Y si tienes un problema, lo solucionan…
Desde hace años compro mis lentillas en esta web. He tenido un problema con un pedido ( en mi opinión defectuoso) y me han solucionado perfectamente bien mi problema, enviándome unas lentes de prueba primero y después reponiendolo entero.
Son una web muy confiable por tanto.
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Estoy muy contenta con el producto y con el servicio, es verdad, que en alguna ocasión he tenido algún problema con la entrega, pero he de decir que en las dos ocasiones me lo solucionaron rápido y bien
Muy agradecida y por supuesto lo recomiendo 100%
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Buenos precios.
Me gusta el amplio surtido, los precios, y la rapidez en las entregas.
A mejorar: Sería interesante que con los productos comprados enviarán una muestra de algún otro artículo a elegir entre un pequeño catálogo para ello.Así podrían aumentar las ventas cruzadas en próximos pedidos.
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Unidades de prueba.
Ante la necesidad de disponer de alguna unidad de prueba, para pasar a usar lentillas multifocales (miopía + presbicia), no he obtenido ninguna facilidad, sólo excusas, con lo que he tenido que proceder haciendo pruebas a base de packs de 3 uds. para cada ojo. Creo que es una situación claramente mejorable, la verdad. Quizá no estaría de más que dispusiesen de algún convenio con profesionales locales a los que poder acudir para situaciones concretas (no para compras recurrentes, claro).
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Servicio al cliente excelente
Hice un pedido y me equivoqué en la graduación de mis lentillas. Para la devolución el servicio al cliente fue impecable, me respondían rápido, se notaba que era un ser humano y no una máquina y fue súper eficaz y de gran ayuda. Luego hice otro pedido con la graduación correcta y todo perfecto también.
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Llevo años comprando en lentillas baratos.com porque tienen buen precio y buen servicio, pero a menudo tengo incidencias con la entrega en Canarias por falta de documentación en aduanas. . Sería tan sencillo si en mi ficha pudiera asociar mi dni para que no se produjeran estas incidencia repetidamente.
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Más de año pidiendo las lentillas.
Solo tengo que decir que ya hace mas de 1 año que pido mis lentillas y encantada , ahora las pido también para mi marido y el también bastante contento con sus lentillas. Muy confortable y el pedido llega rápido. Recomendamos sin lugar a duda.
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Rápido en el envío y precio competitivo, lo que me gustaría es alguna promoción de vez en cuando no solo de líquidos si no también de lentillas. O un cupon descuento por el cumpleaños etc… Detalles que al final sabes que vas a tener que seguir comprando porque la vista no se arregla sola
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