Sello de Calidad de Trusted Shops
no válido
lentillasbaratas.es no está certificada por Trusted Shops.
La Protección al comprador no está activa
Más información sobre el Sello de calidad de Trusted Shops.
Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en la entrega de los pedidos, los precios competitivos y las promociones disponibles. La atención al cliente es generalmente eficaz, humana y resolutiva. También aprecian la calidad de los productos, la facilidad de uso de la web y el proceso sencillo de compra y pago, así como la amplia variedad de productos y marcas disponibles. Sin embargo, algunos clientes mencionan retrasos puntuales en la entrega y problemas recurrentes con las empresas de mensajería, que ocasionan entregas fallidas. Además, se reportan experiencias mejorables en la atención al cliente en determinados casos, productos defectuosos en situaciones aisladas y problemas de stock o falta de ciertos productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneslentillasbaratas.es
(190)
(43)
(98)
(325)
(2357)
Verificada
Siempre quedo satisfecha con vuestro servicio, llevo siendo clienta desde el 2016 por lo menos. Es verdad que últimamente los pedidos están dando problemas en aduana, creo que es, en todos los envíos piden mi DNI, pero igualmente, los pedidos llegan súper rápido y siempre con la misma buena calidad. Hasta cuando ha venido algo defectuoso, han actuado al instante.
Verificada
Contento con mi pefido
He realizado la compra de varios artículos que necesitaba a un precio bastante más bajo de lo normal gracias a una de sus continuas promociones. Además el envío fue rápido y con una buena empresa de transportes (Correos Express) lo cual se agradece. Prefiero darle mi dinero a una tienda que busque garantizar un buen servicio a una que solo persiga máximo beneficio.
Lo único que no me gusta son sus campañas de publicidad vía email, son demasiado constantes y agresivas, pueden producir el efecto contrario al buscado.
Verificada
Envíos súper rápidos, con muchísimas opciones de lentillas distintas y, sobre todo baratas. En una óptica te sacan 90 euros por tres lentillas mensuales cuando aquí las consigues por menos de 20 euros!
A cualquier persona que lleve usando lentillas durante un tiempo, recomiendo muchísimo la compra de las mismas online (obviamente habiendo ido primero a una óptica, asesorándote por un profesional y quedándote con unas lentillas de prueba), porque la diferencia de precio es bestial.
Verificada
El envio fue super rápido y la oferta muy competitiva
En envío fue super rápido y la oferta muy competitiva. Pues la verdad que no se me ocurre nada que mejorar, lo que no comprendo es como como no os he conocido antes. He estado pagando de mas durante bastante tiempo. Podrías ofrecer un concierto con ópticas de la zona para graduarse la vista periódicamente.
Verificada
Las lentillas son baratas y de buena calidad
Las lentillas son baratas, buena calidad y el servicio es exquisito. En cuanto al tiempo de espera es corto y solo una vez tuve un problema con el repartidor, pero nada que no pueda pasar con un transportista. Estoy muy satisfecho.
Verificada
Rapidez en la entrega.
Aunque los productos venían en sus respectivos envases, la caja de cartón donde estaban embalados estaba abollada afectando al embalaje de uno de los productos, sin embargo el producto en si estaba en buenas condiciones. No es culpa de la empresa pero si del tratamiento del transportista, como todos.
Verificada
Actuación positiva siendo ajenos al problema
Llevo bastantes años elgiendoos a vosotros a la hora de comprar mis lentillas y nunca tuve ningún problema/anomalía en mis pedidos... hasta hoy pero quiero daros las gracias por vuestra forma tan positiva de actuar a pesar de que el problema de que no haya llegado el paquete fuera ajeno a vosotros. Mil gracias, una clienta tremendamente agradecida.
Verificada
El producto funciona . tiene un precio aceptable y además lo de poder pedir ,que te envíen gratis en el último mensaje que recibí ,era irrechazable. Aún tenía frascos sin empezar y no los necesitaba de momento, pero pedí 2 más por el envío gratuito. Gracias a todos los que formáis el equipo.
Verificada
Empresa seria y recomendable
Me ha encantado comprar a través de vuestra página. Los precios son muy buenos y la calidad es excelente. Tuve un problema con el envío porque no aparecía mi paquete, pero escribí un correo y en pocas horas me respondieron y me enviaron otro igual sin problema. Sarah me atendió de forma impecable y resolvió todo al momento. Atención al cliente súper amable y empresa muy seria y comprometida con sus clientes. Sin duda, repetiré y la recomiendo.
Verificada
cuando ya se tiene una cuenta, me resulta complicado el acceso a un nuevo pedido, sale por defecto repetir el pedido y sale directamente el numero de cuenta, me gustaría que no se quedara por defecto el pedido y el numero de cuenta, no me importa poner el numero de tarjeta en cada pedido, es más prefiero ponerlo en cada pedido.
Verificada
Todo perfecto, desde el formato de pedido y pago a la promoción con descuentos y las muestras de nuevos productos... Por cierto, las muestras muy cómodas... Me informaré para próximos pedidos...
Verificada
Paquete manipulado durante el envío.
La puntuación que otorgo se ve reducida por el envío por SEUR (trae una cinta que pone Chronopost). En primer lugar, el pedido se ha retrasado 2 días, y en segundo, el paquete me lo han entregado abierto, con la caja abierta por un lado, y con los paquetes de las lentillas ABIERTOS. No faltaba ningún artículo, y, puesto que cada lentilla viene aún en su envase con el líquido y éste no ha sido manipulado (sí lo han sido cada caja de cartón de 3 lentillas), no procede reclamar cambio, devolución o reposición de ningún artículo, pero sí quiero dejar constancia de la queja. Supongo que el repartidor de turno abriría los paquetes para ver si le interesaba meter en su bolsillo el contenido, y no ha sido así. Ruego tomen nota y tomen medidas para evitar la manipulación de los paquetes durante el transporte, por ejemplo, metiendo las cajas en bolsas de plástico precintadas.
Respuesta de lentillasbaratas.es
Estimado cliente:
Agradecemos el tiempo dedicado a dejarnos su valoración.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para facilitarle más información sobre su última compra.
No obstante, no consta en nuestros registros ningún contacto previo directo por su parte. Por este motivo, le recordamos que para poder ayudarle de forma rápida y eficaz es importante que nos contacte directamente a través de nuestros canales oficiales, ya que de este modo podemos tener conocimiento inmediato de su incidencia y darle una solución adecuada.
Le invitamos a que ante cualquier duda o consulta en el futuro se ponga en contacto con nosotros directamente en nuestro correo de Atención al Cliente: atencionalcliente@sensee.com, donde estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
Verificada
En general el servicio me parece muy bien, no le pongo el máximo porque el envío se realiza a través de correos exprés que son los que peor servicio prestan a mí parecer ya que me dejaron el paquete directamente en un punto y encima alejado de mi domicilio sin hacer ni un intento de entrega, eso sí, indican que lo han hecho siendo totalmente falso.
Verificada
Hubo problemas con el transporte. Correos express mando sms diciendo que la direcciòn estaba incompleta. A traves de ese sms las alternativas terminaban en un callejon sin salida.
Me dirigi a vuestro servicio de atenciòn al cliente por email, especificando el problema. Fue devuelto porque tenias lleno el buzòn.
El lunes llame al telefono en horario de atenciòn. Tardaron unos 20-25 minutos en atenderme.
A partir de ahi todo bien. La persona que me atendiò fue muy profesional y al dia siguiente recibi el paquete.
Respuesta de lentillasbaratas.es
Estimado cliente:
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados durante la entrega de su pedido, tanto por la incidencia relacionada con la dirección como por las dificultades que encontró al intentar ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Entendemos perfectamente su situación en la que las alternativas ofrecidas por el transportista no permitían resolver correctamente la entrega, y lamentamos especialmente que su primer contacto por correo electrónico no pudiera ser gestionado como esperaba.
Nos alegra saber que, finalmente, pudo contactar con nuestro equipo por teléfono y que la persona que le atendió pudo ayudarle de manera eficaz, permitiendo que recibiera su pedido al día siguiente.
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para proporcionarle más detalles de su incidencia.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta futura a través de nuestro servicio de atención al cliente: atencionalcliente@sensee.com
Atentamente,
El equipo de Lentillasbaratas
Verificada
Muy buen precio y facilidad de compra por la web.
Tienen posibilidad de elegir recoger el paquete en punto de recogida, que eso es una de las cosas que más valoro a la hora de comprar por internet.
Nunca he tenido ningún problema con ellos.
No puedo opinar de la atención al cliente porque nunca la he necesitado.
Recomendable 100%.
Verificada
Servicio excelente
Pido mis lentillas en esta web desde hace años y nunca he tenido ningún tipo de problema. Tanto el servicio como el producto son excelentes desde mi experiencia. Recomendable 100%
Eso sí, es importante que tu graduación sea revisada y actualizada para poder pedir tus lentillas con total seguridad.
Verificada
El embalaje, las cajas llegaron rotas, el contenido bien, pero...las cajas de los productos todas rotas, jhe recibido otro pedidos con todo perfecto, pero este.........
Fue rápido y entregado en su tiempo
Verificada
Con respecto al envío, en mí opinión debería poder adicionar una opción para poder indicar previamente horarios de entrega. En el primer intento fallido de entrega del correo de España no he podido reprogramar colocando el horario, no funcionaba el enlace, por suerte en el segundo intento llegaron en un horario de atención comercial habitual.
Verificada
Todo perfecto
Unicamente como suelo repetir pedido no me entero de los puntos que tengo u otras promociones, que suelo enterarme cuando ya he terminado la compra. Podría salir cuando haces el pedido o vas a pagar
Gracias
Verificada
Marca especifica por alergia
Fácil manejo de la página y del pago, y encuentro líquido de lentillas que ninguna tienda física (óptica) vende en mi zona.Muy contenta pq debido a mí alergia , solo puedo usar esa marca.
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Contacto
Visitar el sitio webSobre nosotros
Ópticos en línea desde 2005, en Sensee (lentillasbaratas) somos expertos en la venta en línea de lentes de contacto y soluciones de mantenimiento desde hace casi 20 años. Estamos presentes en 10 paíse...
Esta empresa tiene perfiles vinculados a Trusted Shops.