lentillasbaratas.es Opiniones:
Resumen de las opiniones
Las opiniones sobre lentillasbaratas.es son consistentemente positivas. Los clientes destacan positivamente la rapidez en el envío y la entrega de los pedidos, la calidad excelente y fiable de los productos, especialmente las lentillas, y los precios competitivos y económicos. La atención al cliente es muy valorada por su eficacia, amabilidad y rapidez en la resolución de incidencias. Además, la facilidad e intuición para realizar pedidos y navegar por la web contribuye a una experiencia de compra cómoda. Algunos usuarios mencionan retrasos ocasionales en la entrega, generalmente atribuibles a la empresa de mensajería, así como incidencias puntuales con el transporte. También hay quejas recientes sobre subidas de precios y falta de descuentos para clientes habituales. Se señalan críticas sobre la falta de respuesta o gestión de problemas en algunos casos y varios clientes solicitan más promociones, descuentos y reconocimiento a la fidelidad.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre lentillasbaratas.es
Clasificación
Servicio al cliente excelente
Hice un pedido y me equivoqué en la graduación de mis lentillas. Para la devolución el servicio al cliente fue impecable, me respondían rápido, se notaba que era un ser humano y no una máquina y fue súper eficaz y de gran ayuda. Luego hice otro pedido con la graduación correcta y todo perfecto también.
Unidades de prueba.
Ante la necesidad de disponer de alguna unidad de prueba, para pasar a usar lentillas multifocales (miopía + presbicia), no he obtenido ninguna facilidad, sólo excusas, con lo que he tenido que proceder haciendo pruebas a base de packs de 3 uds. para cada ojo. Creo que es una situación claramente mejorable, la verdad. Quizá no estaría de más que dispusiesen de algún convenio con profesionales locales a los que poder acudir para situaciones concretas (no para compras recurrentes, claro).
Llevo años comprando en lentillas baratos.com porque tienen buen precio y buen servicio, pero a menudo tengo incidencias con la entrega en Canarias por falta de documentación en aduanas. . Sería tan sencillo si en mi ficha pudiera asociar mi dni para que no se produjeran estas incidencia repetidamente.
Me gusta la rapidez, cálidad y comunicación con el cliente. A mejorar el servicio de entrega que siempre pasa lo mismo, envían mensaje de que estuvieron en casa y no había nadie , siendo mentira porque si había gente y lo dejan en algún punto de recogida. Pienso que la táctica es decir eso porque no es lo mismo ir a 10 domicilios por ejemplo que dejar 10 pedidos en unos y ahorrar tiempo pero los que nos cuesta desplazarnos hacemos el pedido para entregar en casa
Mejorar quizás algo la navegabilidad de la web, aunque las estais mejorando poco a poco en estos años. Continuar con el servicio de atención al cliente que tenéis que, de verdad, supone mucho para un cliente cuando sabe que hay gente detrás que aporta soluciones incluso cuando no tiene por qué hacerlo y eso es algo poco común en la industria a dia de hoy.
Suelo comprar aquí porque suele ser más barata que en otros sitios, ahora, no entiendo la variación constante de precios. Tenía que reponer lentillas y me llegó un correo con una promo de gastos de envíos gratis, cuando me cobran me quedo muerta al ver el precio total 27,90 euros, cuando en enero con laismo promo me salió en 24 y pico. Pero en pongo a ver diferentes pedidos anteriores y hay en ocasiones que me cobran precios diferentes... No entiendo nada.
Respuesta de lentillasbaratas.es
Estimada cliente,
Gracias por su evaluacion ,
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para entender mejor su reclamacion y proporcionarle informacion y soluciones si necesario.
En su ultima compra la promoción de gastos de envío gratuitos fue aplicada correctamente.
Respecto a la variación de precios que menciona, nos vemos obligados a ajustar nuestras tarifas en función de la situación económica actual. El aumento de los costes en los laboratorios, las materias primas, el combustible y la logística nos impacta directamente.
Una diferencia de aproximadamente 2 euros respecto a un pedido de hace meses responde a estos ajustes inevitables para poder seguir garantizando la calidad de nuestro servicio y productos.
Quedamos a su entera disposición para cualquier consulta futura a través de nuestro servicio de atención al cliente: atencionalcliente@sensee.com
Atentamente,
El equipo de Lentillasbaratas
Me enviaron un pedido y tras varios días sin recibirlo en mi domicilio porque lo había extraviado la empresa de mensajería, me puse en contacto con lentillasbaratas a través del correo electrónico y enseguida hicieron un nuevo envío que me llegó en dos días. ¡¡¡Magnífico el servicio!!!!
Calidad, rapidez y precio
He pedido en varias ocasiones y siempre llegan los pedidos bien envalados, las cajas en correcto estado y las graduaciones también corresponden con las solicitadas. Al margen de eso, ya compro mis lentillas aquí no solo por la calidad sino también por la rapidez y el precio.
En otros sitios me tardan en llegar unos 15 días aproximadamente y el precio es casi 4 veces mayor.
Por el momento, y dadas mis experiencias de compra en esta web, seguiré repitiendo en el futuro.
La verdad es que el servicio es muy bueno y rápido, aunque alguna vez tarda más de la cuenta en llegar, pero nada mal.
Y a parte de eso deberíais premiar a los clientes que realizan varios pedidos al año premiándolos con algún tipo de obsequio , descuento o regalo relacionado con los pedidos que realizan, por que no me sirve de nada que me obsequiéis con algo que no consumo, por eso debería ser con algún producto relacionado con los pedidos que realiza o productos que consume normalmente.
Sin ningún otro motivo y esperando que penséis lo que en estas líneas os pido, recibid un cordial saludo de David Molinero Bernal.
Que paséis unas felices navidades.
Muy buena atencion telefonica
Hubo un fallo, imputable al transportista, en cuanto a aviso de disposición para recogida en el punto de entrega y en ningún caso a lentillasbaratas, llame y la atención telefónica que recibí fue excelente, cercana y eficaz
El precio y el servicio y que las lentillas no estén pasadas de fecha. Hay que dar vales descuento a lo clientes para fidelizar, hay mucha competencia en las ventas por Internet y si no os espabiláis los clientes vuelan, llevo muchas compras hechas y no me habéis dado ningún vale, por eso tuve que marchar a Alensa una temporada que las tenía mas baratas.
Me ha gustado la rapidez de la entrega de compras y la seriedad. Y se podría mejorar no cobrar gastos de envíos a clientes habituales.
Felicidades por el equipo de soporte
El trato con las chicas de soporte es excelente, la empatía, la ayuda en todo momento.
Llevo muchos años comprando y seguiré haciéndolo porque además de calidad en sus productos, también tienen mucha calidad humana.
Enhorabuena, ojalá nunca dejéis de ser así.
el envío y seguimiento es perfecto.
Algo más lioso el aplicar los bonos descuentos pero supongo que será cuestión de dedicarle algo de tiempo e ir sin prisas
Excelente experiencia
La entrega fue rapidísima y las lentillas son las mismas e igual de cómodas que las que he usado toda la vida ¡¡pero por la mitad de precio!!
Desees de un pedido que no llegaba me puse en contacto con atención al cliente y me enviaron mi pedido otra vez en cuestión de días. Muy eficientes.
La rapidez pero mal tratamiento del paquete por paquetería
La rapidez. Lo único que no me gustó fue que los artículos llegaron mal el embalaje, deterioradas las cajas de cartón, pero entiendo que eso ha sido responsabilidad de la empresa de mensajería.
Servicio al cliente excelente...a veces fallan un poco las empresas de transporte, pero aún asi compensa pedir aqui! :)
Contento con el producto y el precio
Llevo varios años haciendo pedidos con esta web y estoy contento con el producto, el precio y el tiempo de envío. Sólo añadir que debería premiarse la fidelidad del cliente con descuentos adicionales acumulables.
Siempre compro aquí mis lentillas
Siempre tienen precios competitivos y mis lentillas llegan rápido y en perfectas condiciones. Totalmente recomendable