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lentillasbaratas.es
Valoraciones:

1880 valoraciones en los últimos 12 meses5217 opiniones en total  

4,43
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 1 may 2023
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
lentillasbaratas.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

21 ago 2023
 Opinión verificada
Llevo mx años cogiendo las lentillas en vuestra página web y siempre ha ido todo bien pero este último pedido un desastre con el transportista.

la valoración más crítica

2 jul 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el 16/05/23 y a fecha de hoy 02/07/23. He mandado varios formularios desde su web y aun no han respondido, tambien varios correos a atencionalcliente@lentillasbaratas.es, pero me reporta que no se han podido entregar dichos correos. ¿Donde se puede reclamar? ya que no aparece ninguna otra forma de contacto con ellos. Mira que ya hice varios pedidos con ellos y muy contento, pero la atencion al cliente brilla por su ausencia.
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Opiniones sobre lentillasbaratas.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(66)
(38)
(154)
Restablecer
23 jun 2023
 Opinión verificada
Siempre tenemos el mismo problema ya que cuando haces el pedido no deja poner la dirección completa del piso y no pueden entregármelo. Deberíais poner la dirección completa en la pegatina al igual que si dejamos alguna nota.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
26 jun 2023
Le agradecemos por su evaluación. Lamentamos las dificultades encontradas en la entrega de su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente esta a su servicio para atender cualquier incidencia antes durante y después de su compra, por lo que puede contactarnos directamente para que podamos gestionar y solucionar su problema de dirección de entrega. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para proponerle una solución y evitar que esta incidencia vuelva a reproducirse. Le aseguro también que el hecho de habernos indicado estas anomalía, nos permitirá mejorar la experiencia de nuestros clientes en nuestro sitio y para ello esta información ha sido transmitida al departamento responsable. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
26 sept 2023
 Opinión verificada
Calidad-precio es bueno, pero el servicio técnico en caso de tener un problema, deja mucho que desear. Hace tiempo me mandaron una le tilla defectuosa, contacté con ellos para solucionarlo y solo me han estado dando largas
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Respuesta de lentillasbaratas.es
27 sept 2023
Muchas gracias por su comentario. Le ruego disculpe las molestias que le hayamos podido ocasionar en algún momento. Lamentablemente no hemos encontrado ninguna reclamación al email de nuestro servicio al cliente, por lo que una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para evaluar su situación y proponerle una solución inmediata. Nosotros quedamos a su disposición para lo que usted pueda necesitar y haremos lo necesario para ofrecerle la mejor asistencia posible en : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
2 ago 2023
 Opinión verificada
A veces el envío tarda más de la cuenta, además, está última vez se me rompieron 3 lentillas bastante rápido, con menos de una semana de uso, el mismo ojo. No me había pasado nunca, espero fuera un paquete defectuoso.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
3 ago 2023
Le agradecemos por su evaluación. Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solucion. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
15 jun 2023
 Opinión verificada
en la entrega de la cia de transportes que no podias ponerte en contacto con ellos y ha tenido que ser por medio de una oficina de correos como he podido efectuar la recogida despues de muchos dias.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
16 jun 2023
Buenos días. Gracias por su evaluación. Nos gustaría disculparnos por este problema de entrega que es totalmente anormal. Vamos a contactar con Correos Express para entender lo que ha sucedido y asegurarnos de que no vuelva a suceder. Muy cordialmente,
22 ene 2024
 Opinión verificada
Mi pedido 7286387 aún no ha llegado. La última información del seguimiento es del pasado sábado día 20 de enero. Podrían ofrecer más informaciones, por favor? Muchas gracias. Soledad Mejias
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Respuesta de lentillasbaratas.es
23 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamento el retraso en la entrega de su pedido . Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
8 jun 2023
 Opinión verificada
Le daría 5 estrellas si hubiera podido poner mi dirección correctamente, pero fue imposible. Sólo podía indicar el número del portal, y lo intenté de mil maneras. Me lo dio el portero.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
9 jun 2023
Hola, Gracias por su reseña, que hemos transmitido a departamento encargado de las mejoras en nuestro sitio web. Hacemos todo lo posible para ofrecerte el mejor servicio. Uno de mis colegas del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted durante las próximas horas.. Le saluda atentamente El equipo https://www.lentillasbaratas.es/
3 ago 2023
 Opinión verificada
Los envíos siempre tardan en llegar y fallan en la entrega. Entiendo que no es responsabilidad de Sensee, pero el cliente lo sufre. Los pedidos siempre llegan tarde y mal.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
4 ago 2023
Le agradecemos por su evaluación. Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solucion. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
21 ago 2023
 Opinión verificada

Nunca llegan en el tiempo que dicen, mínimo 10 días

Llevo comprando 4 años y nunca llegan en tiempo, hay que calcular entre 10 y 12 días para recibir el producto. Por lo demás bien.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
22 ago 2023
Muchas gracias por su comentario. Le ruego disculpe las molestias encontradas con su reciente pedido. Nuestro departamento de Atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para proporcionarle información y una solución. Una reclamación ha sido ya enviada al transportista para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Nosotros quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente para lo que usted pueda necesitar y haremos lo mejor para ofrecerle la mejor asistencia posible en : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
1 ago 2023
 Opinión verificada
El envío ha tardado mucho tiempo en llegar. Han tenido el detalle de mandar algunas sueltas para intentar resolver la tardanza
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Respuesta de lentillasbaratas.es
2 ago 2023
Le agradecemos por su evaluación. Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solucion. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
26 oct 2023
 Opinión verificada
El reparto, al no estar en casa y quedar con el transportista de cuando se iba a entregar, tardó más de lo acordado.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
27 oct 2023
Muchas gracias por su evaluación . Le ruego disculpe el retraso en la entrega de su pedido. Nuestro departamento de Atención al cliente le informó que se puso en contacto con el transportista para proceder a la entrega a la mayor brevedad posible el pasado miércoles. De todos modos le informo de que nuestro equipo de Atención al cliente contactará de nuevo con usted . Nosotros quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente para lo que usted pueda necesitar y haremos lo necesario para ofrecerle la mejor asistencia posible en : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
20 jun 2023
 Opinión verificada
Tardan demasiado en hacer el envío. Te dan una fecha de entrega y en esa fecha nin siquiera habían enviado el pedido
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Respuesta de lentillasbaratas.es
21 jun 2023
Buenos días En primer lugar, en nombre de todo el equipo, quiero disculparme por el retraso en la entrega de su pedido. A pesar de la rapidez y del cuidado en el que se preparan los paquetes para su expedición, no estamos exentos de sufrir ciertos retrasos puntuales dado el volumen de pedidos actuales y lo lamentamos. Uno de mis compañeros del Servicio al Cliente se pondrá en contacto con usted en breve para tratar su caso y proporcionarle explicaciones y soluciones. Cordialmente
LH
Luis H.
Granada
8 dic 2023
 Opinión verificada
Lo mejor de esta pàgina es el precio, pero lo peor es que tardan media vida en mandar el producto.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
11 dic 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido y por ello ruego no disculpe A pesar del cuidado que tenemos al momento de enviar nuestros pedidos, dependemos de las dificultades propias a los transportistas. Vamos a averiguar qué ha producido este retraso y así proceder a la entrega a la mayor brevedad posible. Le informo asimismo que uno de mis compañeros del Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted hoy mismo. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
2 ago 2023
 Opinión verificada

Las marcas y los precios son buenos, pero.

Las marcas y los precios son buenos. Pero el tiempo de envío es demasiado elevado y lo incumplen.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
3 ago 2023
Le agradecemos por su evaluación. Le ruego disculpe el retraso en la entrega y las molestias ocasionadas. Nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solucion. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
14 jun 2023
 Opinión verificada
no envio a mi direccion como antes, porque enviar con correos express y no con correo “normal”
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15 jun 2023
Buenos días, Gracias por tu evaluación. Su pedido debería haberle sido entregado entre 3 y 5 días laborales , ya que todos sus productos estaban en stock. Parece que hubo un retraso efectivamente en su entrega. Ruego nos disculpe. Intentaremos entender qué pasó para que no vuelva a suceder. Uno de mis compañeros de Atención al Cliente se pondrá en con usted en las próximas horas. Atentamente, El equipo de Sensee.com
4 ene 2024
 Opinión verificada

TIEMPO ESPERA

Tardaron mas de 3 semanas en enviarme el pedido y nadie me aviso que esto iba a ser asi.
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Respuesta de lentillasbaratas.es
5 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamento el retraso en la entrega de su pedido. Sus lentillas multifocales toricas han tenido que ser especialmente elaboradas por usted y los tiempos de espera son de entre 3 a 5 semanas para este modelo de lentillas en concreto. Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato para hacerle llegar todas las informaciones relativas a sus lentillas y al resto de su pedido. Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
7 jun 2023
 Opinión verificada
Para un paquete tan pequeño los gastos de envío son excesivos, y el envío lento
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Respuesta de lentillasbaratas.es
8 jun 2023
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Informarle de que hacemos todo lo posible para ofrecer precios muy atractivos y ofrecer un servicio de calidad, así como diferentes métodos de entrega. Debido a las circunstancias actuales , no podemos mantener este tipo de operación sin tener un impacto en el precio de nuestros envíos. Su comentario es importante y lo transmitiré al departamento encargado de optimizar nuestros servicios. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para proponerle una solución. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta: atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
12 sept 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado el precio. El pedido ha venido con retraso y se me informó tarde
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Respuesta de lentillasbaratas.es
13 sept 2023
Gracias por su evaluación. Lamentamos mucho que su pedido haya llegado con unos dias de retraso y que no haya tenido información al respecto a tiempo. A pesar del cuidado y de la rapidez que se procura a la hora de preparar y expedir los paquetes no estamos exentos de las dificultades que pueden surgir en los almacenes o en el transporte y lo lamentamos mucho. Nuestro servicio de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto con usted sobre este asunto. Sin embargo quedamos a su disposición para lo que usted pueda necesitar. Haremos lo que esté en nuestras manos para ofrecerle la mejor asistencia posible en : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
22 ene 2024
 Opinión verificada
Pasa mucho tiempo desde que hago el pago hasta que el producto se envía
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Respuesta de lentillasbaratas.es
23 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación. Tomo nota de su observación. Lamento el retraso en la entrega de su pedido debido a un incidente en nuestro almacén . Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web. Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
25 oct 2023
 Opinión verificada
Entrega muy lenta, ponen en la página 48hrs y ya va más de una semana
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Respuesta de lentillasbaratas.es
26 oct 2023
Muchas gracias por su evaluación . Le ruego disculpe las molestias encontradas con su reciente pedido. Nuestro departamento de Atención al cliente se va a poner en contacto con usted para darle todas las informaciones referentes a su envío y a lo que le propondremos una solución. Nosotros quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente para lo que usted pueda necesitar y haremos lo necesario para ofrecerle la mejor asistencia posible en : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente, El equipo de lentillasbaratas
4 dic 2023
 Opinión verificada
Cuando tuve el contratiempo, tardaron mucho en contestar...
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Respuesta de lentillasbaratas.es
5 dic 2023
Le agradezco por su evaluación y tomo nota de su mensaje . Usted indica que la respuesta por parte de nuestro Servicio cliente fue realizado con retraso. Nuestros plazos de respuesta son de 24 horas , plazo en el que se le informó como proceder a la devolución de su pedido. Le informo asimismo que hacemos todo lo posible para poder responder a sus preguntas a la mayor brevedad posible y disminuir los tiempos de respuesta. El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es Atentamente,