Hice un pedido el 16/05/23 y a fecha de hoy 02/07/23.
He mandado varios formularios desde su web y aun no han respondido, tambien varios correos a atencionalcliente@lentillasbaratas.es, pero me reporta que no se han podido entregar dichos correos.
¿Donde se puede reclamar? ya que no aparece ninguna otra forma de contacto con ellos.
Mira que ya hice varios pedidos con ellos y muy contento, pero la atencion al cliente brilla por su ausencia.
las lentillas van muy bien pero dependiento de cada cornea, puede resultar, diferente . Lo que ha empeorado es que cuestan de abrir, cosa que antes no pasaba. Las últimas tres compras, han ido así de mal... estoy mirando en cambiar de proveedor.
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
9 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento que la calidad de las lentillas recibidas no cumpla con sus expectativas desde sus últimos pedidos.
Nuestro departamento de servicio al ciente se acaba de poner en contacto con usted para ofrecerle mas informacion al respecto y también para encontrar una alternativa para aliviar su descontento.
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Un poco largo el tiempo de la entrega del producto, 9 días...
Reportar valoración
2 feb 2024
Opinión verificada
Muy bien de precio.
Muy bien de precio, se podría mejorar el plazo de entrega.
Reportar valoración
1 feb 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
1 feb 2024
Opinión verificada
Bien empaquetado, una semana para enviarlas no me parece razonable, espera a que empiecen a entrar por la seguridad social...
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
2 feb 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su mensaje .
Ruego nos disculpe por la espera en recibir sus lentillas. Estas han tenido que ser elaboradas en el laboratorio, tal y como se especifica en nuestra web en el momento de seleccionar sus productos. Los plazos de entrega son un poco mas largos que en lentillas que ya están en stock.
Le informo que nuestro departamento de Atención al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle mas informacion al respecto.
El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
31 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
30 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
26 ene 2024
Opinión verificada
Han subido bastante los precios.
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
29 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Me señala que el precio de las lentillas ha cambiado recientemente.
Hemos definido nuestras tarifas en función de los precios establecidos por los laboratoiros fabricantes. Estos últimos han modificado sus precios y por esta razón hemos tenido que adaptarnos.
A pesar de todo, le confirmo que nuestros precios siguen siendo muy competitivos y le permitirán adquirir sus lentillas a una tarifa muy interesante.
Asimismo le informo que nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted .
El equipo de lentillasbaratas queda a su disposición para cualquier otra duda o pregunta : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
26 ene 2024
Opinión verificada
Tode bien !
Reportar valoración
22 ene 2024
Opinión verificada
Mi pedido 7286387 aún no ha llegado.
La última información del seguimiento es del pasado sábado día 20 de enero.
Podrían ofrecer más informaciones, por favor?
Muchas gracias.
Soledad Mejias
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
23 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento el retraso en la entrega de su pedido .
Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
22 ene 2024
Opinión verificada
Pasa mucho tiempo desde que hago el pago hasta que el producto se envía
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
23 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su observación.
Lamento el retraso en la entrega de su pedido debido a un incidente en nuestro almacén .
Nuestro departamento de servicio al ciente, se pondrá en contacto con usted de inmediato
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia aislada no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
19 ene 2024
Opinión verificada
El tiempo de entrega es un poco elevado, por lo demás todo bien.
Reportar valoración
19 ene 2024
Opinión verificada
Acortar plazos de entrega
Reportar valoración
19 ene 2024
Opinión verificada
Todo muy bien y rápido
Reportar valoración
17 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
16 ene 2024
Opinión verificada
Gustado
Ha sido bastante rápido el envío
Reportar valoración
15 ene 2024
Opinión verificada
Me falta algún certificado con las lentillas que certifique que son originales.
Reportar valoración
15 ene 2024
Opinión verificada
llegaron 3 días después de lo previsto
Reportar valoración
Respuesta de lentillasbaratas.es
16 ene 2024
Le agradecemos por su evaluación.
Tomo nota de su evaluación.
Quisiera disculparme por este retraso anormal..
A pesar del cuidado que tenemos al momento de enviar nuestros pedidos, dependemos de las dificultades propias a los transportistas.
Le aseguro que ya hemos efectuado una reclamación y nuestro departamento de servicio al ciente pondra inmediatamente en contacto con usted .
Reiteramos nuestras disculpas. y esperamos que esta experiencia no afecte a la confianza que ha puesto en nuestro sitio web.
Quedamos a su disposición en nuestro servicio de atención al cliente : atencionalcliente@lentillasbaratas.es
Atentamente,
El equipo de lentillasbaratas
15 ene 2024
Opinión verificada
Bien pero envío muy lento
Buen precio y buena comunicación, envío demasiado lento
Reportar valoración
11 ene 2024
Opinión verificada
El precio lo primero. En la óptica cuestan tres veces más y son las misma.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.