Es la primera vez que compro en esta página y me ha encantado. La descripción del artículo muy detallada, información inmediata sobre disponibilidad del artículo, formas de envío y plazos. Finalmente me decidí no sólo por esto sino porque los gastos de envío son muy ajustados.
La entrega fue rápida y todo perfecto.
Destacar que no cuesta nada expandir las búsquedas más allá de amazon. No siempre pero en casos como este, el precio conseguido fue mucho menor para el mismo artículo.
Me encanta ver también que empieza a haber comercios dispuestos a modernizarse y competir con los grandes. Su página pasa a mis favoritos.
Hola. Escuchar al cliente. Ofrecer soluciones reales por ejemplo como en el caso de las devoluciones, que los portes son mas caros que el reembolso, incluso en artículos caros debido al peso que esos tienen. No pensar que ustedes lleváis siempre razón y vuestros protocolos son perfectos. En definitiva cuidar a los clientes, algo que no hacéis, solo aplicáis protocolos sin escuchar el problema o intentar llegar a acuerdos y soluciones. La verdad que cuando vi vuestra tienda me agrado y pensé en comprar cosas pero tras la primera compra la verdad que no os recomendaría. Un saludo
Quise anular el pedido 10 minutos después de haberlo realizado y no atendieron mi mensaje a pesar de que lo solicité ,2 veces. Curiosamente 10 minutos después de que me llegará el mail confirmando el envío....me dijeron que ya no se podía anular pq el transportista ya lo había recogido... Me suena regalinchis. El importe es pequeño y me da lo mismo pero no me gustó como han procedido.
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4 feb 2024
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seria ideal mas detalles de…
En general seria ideal mas detalles de los productos. Faltan masfotos y especificaciones técnicas. En esta oportunidad llego un articulo muy distinto a la foto.
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7 sept 2023
Opinión verificada
el buscador de productos funciona fatal, lentísimo, aun sabiendo que está el producto, no hay forma de localizarlo en la web, al final, tenemos que consultar el catalogo físico, e incluso ni con ese código, conseguimos encontrarlo en la web. Con el tiempo que cuesta hacer un pedido por la web, deberíais hacer mas descuento y no solo un 1% porque no compensa el tiempo perdido.
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14 jul 2023
Opinión verificada
deberían revisar los materiales que envían, para que no vayan defectuosos.
venían 4 paquetes sin la bolsa sellada, y envueltos en film transparente.
era mi primera compra en esa empresa, y como profesional, a ver cómo responde el servivio postventa, me pensaré volver a tenerlos como opción de compra para siguientes veces.
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11 sept 2023
Opinión verificada
La entrega y rapidez es de 5 estrellas, las devoluciones no
La entrega y rapidez es de 5 estrellas, pero las devoluciones son de 1 estrella.
Estoy esperando que me contesten a una devolución que la solicité el día 7 de septiembre, ya sé que en su página pone 14 días. Las devoluciones pienso que deben ser algo más ágiles en su tramitación.
Un saludo
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27 sept 2023
Opinión verificada
Porque no hay forma de contactar con ustedes telefónicamente ya que no soy capaz de ver por ningún sitio el teléfono, y aunque me meta por mi cuenta como profesional no tengo o está muy rebuscando encontrar la factura, esa parte tendría que ser como se dice vulgarmente, "pan comido "