Es la primera vez que compro en esta página y me ha encantado. La descripción del artículo muy detallada, información inmediata sobre disponibilidad del artículo, formas de envío y plazos. Finalmente me decidí no sólo por esto sino porque los gastos de envío son muy ajustados.
La entrega fue rápida y todo perfecto.
Destacar que no cuesta nada expandir las búsquedas más allá de amazon. No siempre pero en casos como este, el precio conseguido fue mucho menor para el mismo artículo.
Me encanta ver también que empieza a haber comercios dispuestos a modernizarse y competir con los grandes. Su página pasa a mis favoritos.
Hola. Escuchar al cliente. Ofrecer soluciones reales por ejemplo como en el caso de las devoluciones, que los portes son mas caros que el reembolso, incluso en artículos caros debido al peso que esos tienen. No pensar que ustedes lleváis siempre razón y vuestros protocolos son perfectos. En definitiva cuidar a los clientes, algo que no hacéis, solo aplicáis protocolos sin escuchar el problema o intentar llegar a acuerdos y soluciones. La verdad que cuando vi vuestra tienda me agrado y pensé en comprar cosas pero tras la primera compra la verdad que no os recomendaría. Un saludo
La entrega y rapidez es de 5 estrellas, las devoluciones no
La entrega y rapidez es de 5 estrellas, pero las devoluciones son de 1 estrella.
Estoy esperando que me contesten a una devolución que la solicité el día 7 de septiembre, ya sé que en su página pone 14 días. Las devoluciones pienso que deben ser algo más ágiles en su tramitación.
Un saludo
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9 sept 2023
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Envió material de distinto tipo
Pedí 4 guías de extracción total de un mismo tipo. Me mandaron 2 de un tipo y dos de otro. Uno de los tipos de peor calidad y menor extracción.
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7 sept 2023
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el buscador de productos funciona fatal, lentísimo, aun sabiendo que está el producto, no hay forma de localizarlo en la web, al final, tenemos que consultar el catalogo físico, e incluso ni con ese código, conseguimos encontrarlo en la web. Con el tiempo que cuesta hacer un pedido por la web, deberíais hacer mas descuento y no solo un 1% porque no compensa el tiempo perdido.
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4 sept 2023
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La foto no se corresponde exactamente con el articulo. Además, son unos pomos y los han enviado sin los tornillos para instalarlos.
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19 ago 2023
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Recibí muy pronto los emails de la tienda confirmando la compra y confirmando el envío del producto, pero han pasado varios días y no lo he recibido. No sé si será problema de la empresa de transporte.
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26 jul 2023
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El tirador del baño es muy bonito y está bien de precio, pero creo que lo más normal es que traiga los dos tornillos. Tampoco me ha llegado ningún email de la empresa de reparto ni de la tienda para comprobar el seguimiento, me llegó el pedido y ni si quiera me lo esperaba.
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14 jul 2023
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deberían revisar los materiales que envían, para que no vayan defectuosos.
venían 4 paquetes sin la bolsa sellada, y envueltos en film transparente.
era mi primera compra en esa empresa, y como profesional, a ver cómo responde el servivio postventa, me pensaré volver a tenerlos como opción de compra para siguientes veces.
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17 jun 2023
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No queremos recibir factura valorada en el paquete de entrega.
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17 jun 2023
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Controlar mejor la cantidades enviadas
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14 jun 2023
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El producto recibido no me sirve pero los gastos de envío y devolución son más caros que el producto en si.
La próxima compraré en otra página
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12 jun 2023
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no pude cancelar pedido aun habiendo solicitado la cancelacion a las 8 de la mañana, el pedido lo realice el dia anterior a las 21:20 de la noche
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6 jun 2023
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La web tiene que mejor en una mejor búsqueda de los artículos
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5 jun 2023
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intente cancelar pedido a las 8:15 de la mañana y tras varios correos no me fue posible, pedido realizado a las 21:20 de la noche anterior...
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4 jun 2023
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Las cajas vinieron rotas y medio abiertas
Los productos bien pero las cajas vinieron rotas, y alguna medio abierta por (imagino) mal trasporte o almacenaje.
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1 jun 2023
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Envíos gratis.
En mi caso aumenté el pedido para llegar a los 100€ y al final ponía que era 100€ sin IVA.
Me sentí decepcionado.
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25 may 2023
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El envío rápido y bien embalado. Los tiradores preciosos,pero no traían tornillos para poder ponerlos.
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15 may 2023
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Mucho por mejorar
Podrían poner la unidad de cada caja para pedir cajas completas.
Cuando mandáis un email como enviado, nos llega al dia siguiente.
La web va muy lenta.
El buscador es muy malo, filtra cosas que no son.
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28 abr 2023
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Todo bien excepto que considero que en una devolucion por cambio no se deberian cobrar portes
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.