Es la primera vez que compro en esta página y me ha encantado. La descripción del artículo muy detallada, información inmediata sobre disponibilidad del artículo, formas de envío y plazos. Finalmente me decidí no sólo por esto sino porque los gastos de envío son muy ajustados.
La entrega fue rápida y todo perfecto.
Destacar que no cuesta nada expandir las búsquedas más allá de amazon. No siempre pero en casos como este, el precio conseguido fue mucho menor para el mismo artículo.
Me encanta ver también que empieza a haber comercios dispuestos a modernizarse y competir con los grandes. Su página pasa a mis favoritos.
Hola. Escuchar al cliente. Ofrecer soluciones reales por ejemplo como en el caso de las devoluciones, que los portes son mas caros que el reembolso, incluso en artículos caros debido al peso que esos tienen. No pensar que ustedes lleváis siempre razón y vuestros protocolos son perfectos. En definitiva cuidar a los clientes, algo que no hacéis, solo aplicáis protocolos sin escuchar el problema o intentar llegar a acuerdos y soluciones. La verdad que cuando vi vuestra tienda me agrado y pensé en comprar cosas pero tras la primera compra la verdad que no os recomendaría. Un saludo
Hoy se cumplian más de 48 horas desde el envío de mi pedido. Les he preguntado por él y segun cuenta la empresa transportista Zeleris me lo han entregado, cosa que es falsa, aqui a mi casa el paquete no ha llegado. Estoy esperando que me llamen o me manden un correo Verdú dando una explicación de qué ocurre con mi pedido, y de momento tras casi dos horas de mi queja no hay respuesta.
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21 sept 2023
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Tienda sin garantia
Si quieres un producto de y con garantia, esta no es tu tienda. Se me estropeo una pata para un sofa y al reclamarles, me dijeron que la gerencia habia dicho que no entraba en garantia. Parece ser que la garantia legal ellos no tienen que cumplirla.
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Respuesta de verduonlinestore.com
21 sept 2023
Buenas tardes,
Sentimos las molestias. Esta pata no tenía la capacidad de carga suficiente para aguantar más de 2 años con una carga superior a la que puede aguantar. La pata es demasiado fina y está orientada más hacia muebles.
Para sofás se recomienda poner patas más gruesa que aguanten más de 25 kg por pata.
Un saludo,
Atención al cliente
18 sept 2023
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Compro un cerrojo y lo envian sin tornillos
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15 sept 2023
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Aplicar la ley. Si los productos tienen dos años de garantía, apliquen lis, la ley a todos. No pueden decir "la gerencia dice que no " y quedarse tan anchos. Si hay alguna justificación, que creo que no, la explican.
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13 sept 2023
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Las entregas de pedidos son rápidas, pero las devoluciones son lentas
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11 sept 2023
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La entrega y rapidez es de 5 estrellas, las devoluciones no
La entrega y rapidez es de 5 estrellas, pero las devoluciones son de 1 estrella.
Estoy esperando que me contesten a una devolución que la solicité el día 7 de septiembre, ya sé que en su página pone 14 días. Las devoluciones pienso que deben ser algo más ágiles en su tramitación.
Un saludo
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10 sept 2023
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Todavía no recibí el producto
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6 sept 2023
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Perfil ovalado armario
Pedí 4 perfiles, me llegó 1 y encima estaba roto, y aun estoy esperando una contestación.
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27 ago 2023
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Que me llegue mi compra, no me llego.
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21 ago 2023
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No he recibido el paquete cuando he pagado un servicio de 24 horas, tenían que entregarmelo el viernes día 18, estamos a lunes día 21 y no me lo han entrado.
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21 ago 2023
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Dado que aún no lo he recibido ¡¡ ENVIARMELO ¡¡
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19 ago 2023
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Recibí muy pronto los emails de la tienda confirmando la compra y confirmando el envío del producto, pero han pasado varios días y no lo he recibido. No sé si será problema de la empresa de transporte.
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19 ago 2023
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Mandé un email con una incidencia de un pedio y ni me han contestado ni me han dado respuesta.
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17 ago 2023
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NO he recibido el producto por lo que el servicio de mensajería es pésimo.
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17 ago 2023
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No he recibido nada
Según este correo me solicita valoración del producto tras recibirlo y no he recibido nada aún
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9 ago 2023
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My order was lost and was never delivered!!!!
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26 jul 2023
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El tirador del baño es muy bonito y está bien de precio, pero creo que lo más normal es que traiga los dos tornillos. Tampoco me ha llegado ningún email de la empresa de reparto ni de la tienda para comprobar el seguimiento, me llegó el pedido y ni si quiera me lo esperaba.
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21 jul 2023
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Cambiar de transportista y pedir daños y perjuicios a CTT.
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20 jul 2023
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Todavía no he recibido mi pedido, por tanto, no puedo valorar algo que no ha sido entregado. Lo que sí puedo valorar es el mal servicio de mensajería
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19 jul 2023
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Muy descontento con la post venta. No ofrecen soluciones reales y lógicas, ni escuchan el problema del cliente
Hola. Escuchar al cliente. Ofrecer soluciones reales por ejemplo como en el caso de las devoluciones, que los portes son mas caros que el reembolso, incluso en artículos caros debido al peso que esos tienen. No pensar que ustedes lleváis siempre razón y vuestros protocolos son perfectos. En definitiva cuidar a los clientes, algo que no hacéis, solo aplicáis protocolos sin escuchar el problema o intentar llegar a acuerdos y soluciones. La verdad que cuando vi vuestra tienda me agrado y pensé en comprar cosas pero tras la primera compra la verdad que no os recomendaría. Un saludo
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