La atención es de primera y la comida es de calidad, los envíos llegan rapidísimos y tengo línea directa con su mensajería. Mis tres perritos comen Naturcanin
La comida para el perro, bien. Como llega a casa, pésimo. Es la segunda vez que llega descongelado, a +4ºC. Es obvio, ya que lo envían dentro de una caja de PS sin hielo seco y por transporte convencional -MRW-, no por transporte frío. Los avisé el mes pasado y en lugar de arreglarlo, "sacaron pecho". En fin, ha sido la última vez que voy a comprar después de 4 ó 5 años, aunque tiene pinta de que les da lo mismo.
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
26 ago 2024
Opinión verificada
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10 oct 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
26 ago 2024
Opinión verificada
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10 oct 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
26 ago 2024
Opinión verificada
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10 oct 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
25 ago 2024
Opinión verificada
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10 oct 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
23 ago 2024
Opinión verificada
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10 oct 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
20 sept 2024
Opinión verificada
Empaquetado roto y todo descongelado
Me ha llegado el pedido con el empaquetado roto y, por ende, todo el contenido descongelado.
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Respuesta de naturcanin.com
hace 9 días
Buenos días
Lamentamos mucho que la agencia de transporte en algún momento en el que recogió el pedido para entregarlo en su dirección haya golpeado la caja y haya llegado rota.
Estamos a su plena disposición y le resolveremos la incidencia de la manera más rápida y eficiente para usted.
Nos pueden contactar tanto por teléfono, como email y WhatsApp
Un cordial saludo.
Atentamente el Equipo de Naturcanin.
8 sept 2024
Opinión verificada
No ha llegado mi paquete que tendria que haber sido entregado el viernes pasado.
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Respuesta de naturcanin.com
hace 9 días
Buenos días,
Lamentamos mucho que el pedido haya salido con un día de retraso.
Los compañeros revisaron el envío para comprobar si pudo ser un fallo dentro de la empresa o en algún procedimiento de la agencia de transportes a la hora de trasladar su pedido desde la fábrica hasta su dirección/domicilio.
Lamentamos muchísimo lo sucedido, ni mucho menos queremos excusarnos, pero queremos que quede informado de que se revisó todos los pasos cometidos.
Al trabajar con una agencia de transporte que es una empresa externa dependemos de la rapidez de su información para poder actuar ante cualquier adversidad. Siempre estamos disponibles para cualquier duda o consulta.
Un cordial saludo.
Atentamente el Equipo de Naturcanin.
7 ago 2024
Opinión verificada
Empresa de envío fatal. Anotaron mal la dirección y decían que tocaban en casa ycno lo hacían. Al final fue entregado pero por insistir
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Respuesta de naturcanin.com
9 ago 2024
Buenos días,
Es importante cuando realizan un pedido revisar la dirección y el código postal del pedido, al realizar la compra y en la copia del pedido que llega al correo. Ya que la información que los clientes colocáis en la web es la que se traspasa a la agencia de transporte.
Siempre nos tienen a su plena disposición por si hay que revisar alguna dirección poder corregirlo antes de que salga.
En este caso se colocó un código postal erróneo cuando se realizó el pedido. La agencia de transporte nos avisó y reubicaron el pedido para entregarlo.
Un cordial Saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
5 ago 2024
Opinión verificada
Buena calidad a muy buen precio
Con Naturcanin muy bien, consumo habitualmente sus productos. Con el último envío tuve problemas con la empresa de transporte ya que no respetó las indicaciones acerca de la entrega y parte de las bandejas llegaron parcial o completamente descongeladas, pero lo achaco a la empresa de transporte y no a Naturcanin que seguiré comprando sus productos
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Respuesta de naturcanin.com
9 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por escribirnos y dejar su valoración. Para nosotros es muy importante leer vuestras opiniones y trabajar en base a ellas para ofrecer tanto el mejor servicio como el mejor producto.
Siempre que pueda ocurrir algo sobre la agencia de transporte estamos a vuestra plena disposición para buscarle la mejor de las soluciones. Tanto por correo info@naturcanin.com como por el WhatsApp de atención al cliente +34 634 77 25 39.
Un cordial Saludo
Atentamente El Equipo de Naturcanin.
26 jul 2024
Opinión verificada
En general satisfecho, tanto con los productos como por la atención.
Como cosas menos positivas el hecho de que con demasiada frecuencia algunos productos aparecen agotados. También los banner de "registrate ..." y "protección al comprador" son muy dificiles de quitar al menos con un PC haciendo la experiencia de compra bastante frustrante.
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Respuesta de naturcanin.com
9 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por dedicar un hueco de su tiempo en escribirnos. Todo comentario es bien recibido para mejorar. Lo comentaremos a las personas indicas para que lo revisen todo.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
2 ago 2024
Opinión verificada
Uena atencion al cliente,rapidez,a mejorar comora desde el movil.
Me gusta la rapidez con la que trabajais y la atencion al cliente. La comida le siente muy bien a mi perrita.
A mejorar por favor la pagina web desde el movil!!muchas veces no tengo a mano el ordenador y necesito hacer el pedido y no me carga bien nunca. Tengo iphone y entro desde crhome y tampoco…a ver si podeis hacer algo!gracias!
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Respuesta de naturcanin.com
9 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su comentario, nos alegra mucho que tanto la comida como nuestro servicio ofrecido le haya gustado y estén contentos/as en casa.
Estamos trabajando en ofreceros un mejor servicio online. Lo tenemos en cuenta. Muchas gracias por su aportación, todo comentario siempre es bien recibido.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
11 ago 2024
Opinión verificada
10/10
Todo perfecto, la atención es de 100 tanto si tienes una duda como si hay algún problema con el pedido. Te lo solucionan rápido y con un trato excelente. Sin duda, la mejor marca de barf ahora mismo.
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Respuesta de naturcanin.com
20 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por sacar un rato de su tiempo para escribirnos. Intentamos cada día mejorar en todos los aspectos, tanto en temas de calidad como en atención, para dar un servicio de alta calidad.
Este tipo de mensajes nos ayuda mucho a seguir mejorando, es un extra de motivación =)
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
16 ago 2024
Opinión verificada
Servicio y atención al cliente genial
La atención siempre es estupenda y el servicio también.
He tenido varios problemas con la empresa de transporte y han estado siempre dispuestos a colaborar.
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Respuesta de naturcanin.com
23 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por sacar un ratito de su tiempo en escribirnos una valoración.
Seguiremos trabajando para evitar cualquier problema y siempre nos tendrá a su plena disposición para ayudarle en todo lo necesario.
Gracias por la confianza depositada en Naturcanin
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
21 ago 2024
Opinión verificada
Buen servicio
Esta vez he hecho el pedido desde el movil y lo he conseguido! Ademas la direccion de entrega era diferente a un camping y ha llegado perfectamente
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Respuesta de naturcanin.com
23 ago 2024
Buenos días,
Nos alegra muchísimo saber que pudo realizar el pedido sin problemas.
Estamos siempre a su disposición para ayudar en todo lo posible.
Gracias por confiar en Naturcanin
Un cordial saludo
Atentamente el Equipo de Naturcanin
2 ago 2024
Opinión verificada
Me gusta todo, desde la amabilidad del personal, como vienen preparadas las cajas y hasta la empresa de transporte que tienen. Un 10 para ellos
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Respuesta de naturcanin.com
9 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, agradecemos mucho este tipo de comentarios, nos ayudan a seguir trabajando y que estéis en casa contentos/as con nosotros.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
3 ago 2024
Opinión verificada
Excelente servicio, como siempre. Ya es mi pedido habitual, al ser confiables, rapidísimos, y el producto de calidad. Un 10/10.
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Respuesta de naturcanin.com
9 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por sacar un hueco al día para escribirnos un comentario. Nos alegra de corazón y seguiremos trabajando para mantener tanto el servicio como la calidad de la comida.
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
17 ago 2024
Opinión verificada
Inmejorable. Me gusta todo no podría poner nada en concreto. No podrías hacer nada mejor, para mí todo perfecto
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Respuesta de naturcanin.com
23 ago 2024
Buenos días,
Nos alegra muchísimo leer su comentario. Seguiremos trabajando día a día para mantener ese nivel de confianza.
Estamos a su plena disposición :)
Un cordial saludo
Atentamente El Equipo de Naturcanin
10 ago 2024
Opinión verificada
A mí perra le encanta. Necesita alimentación baja en grasas, quizás podríamos tener más opciones con un % bajo.
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Respuesta de naturcanin.com
20 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Nos encanta leer todos los comentarios que nos escribís y tomamos nota de todas vuestras opiniones. :)
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin
26 jul 2024
Opinión verificada
Es la primera vez que compro y me gustó mucho la rapidez y el formato de la comida,os seguiré comprando,saludos
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Respuesta de naturcanin.com
9 ago 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su comentario y por su valoración. Esperamos tener su confianza durante mucho tiempo! =)
Un cordial saludo.
Atentamente El Equipo de Naturcanin