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Opiniones:

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! 😍 ¡Se nota que tu peluda disfruta muchísimo de la comida y que está hecha toda una amante de la alimentación natural! 🐶 Nos alegra mucho que hayas confiado en Naturcanin para seguir cuidando de ella, y esperamos que siga disfrutando de cada ración con esas ganas. ¡Qué suerte tiene de tener a alguien que se preocupa tanto por su alimentación! 🥰 ¡Un saludo y a seguir disfrutando de esos momentitos tan bonitos a la hora de comer! 💚

¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊 Nos alegra saber que tanto la calidad de nuestros productos como la atención están a la altura de tus expectativas. Entendemos perfectamente tu situación y te agradecemos mucho la sugerencia. Tomamos nota de tu propuesta para que podamos valorar opciones que se adapten mejor a las necesidades de cada peludo. 🐶 Gracias por confiar en Naturcanin y por ayudarnos a seguir mejorando. Atentamente, el Equipo de Naturcanin. 🐾💚

¡Muchísimas gracias por una valoración tan completa! 🥰 Nos alegra especialmente saber que a vuestros gatos les encanta Naturcanin y que el formato de albóndigas os resulta tan práctico para ajustar fácilmente las raciones diarias según las necesidades de cada uno. También agradecemos mucho que destaquéis la inclusión de los suplementos, especialmente la taurina, así como nuestras opciones de menús monoproteicos. Nos parece genial saber que valoráis estos aspectos a la hora de elegir su alimentación. 🐱💚 Tomamos nota también de vuestra sugerencia sobre la variedad de proteínas. Sabemos que es un aspecto importante, especialmente cuando se busca ofrecer diferentes opciones a los gatitos, y siempre estamos trabajando para seguir ampliando y mejorando nuestra gama. ¡Gracias por confiar en Naturcanin para alimentar a vuestros pequeños y por compartir una opinión tan detallada! 🐾

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar la calidad de nuestros productos! Entendemos perfectamente lo que nos comentas, especialmente en zonas rurales donde los tiempos de reparto pueden ser más amplios y las entregas no siempre se realizan a primera hora. Somos conscientes de que, durante los meses de más calor, esto puede generar mayor preocupación al tratarse de un producto congelado. Precisamente por eso, hemos estado trabajando para mejorar la conservación durante el transporte y hemos puesto en marcha nuestra propia planta de producción de hielo seco. De esta manera podemos incorporar hielo seco a nuestros envíos y conseguir una mayor protección y conservación del producto durante más tiempo, incluso cuando la entrega se retrasa. Todas estas mejoras las hacemos pensando en lo mismo: proteger al máximo nuestros productos y ofreceros el mejor servicio posible, independientemente de dónde se realice la entrega. 🧊📦 Agradecemos muchísimo que nos hagas llegar este tipo de comentarios, porque nos ayudan a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en nosotros! Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾

¡Muchísimas gracias por compartir una experiencia tan especial con nosotros! 😊 Nos hace muchísima ilusión saber que valoras tanto nuestra atención, la calidad de nuestros productos y el servicio que ofrecemos. Y nos emociona especialmente saber que Yako, con casi 12 años, sigue disfrutando de su alimentación y que lleváis tantos años confiando en este tipo de dieta 🐶. Sentimos mucho la pérdida de tu gatita. 22 años son una vida larguísima y, sin duda, después de tantos años juntos deja un recuerdo y un vínculo muy especial. 🐱 Nos alegra muchísimo saber que pudisteis compartir tantos años a su lado y agradecemos de corazón que hayas querido compartirlo con nosotros. 💚 Comentarios como el tuyo significan muchísimo para todo el equipo y nos animan a seguir cuidando cada detalle para nuestros peludos. 🙏🏼 ¡Gracias por tantos años de confianza y por dejarnos formar parte de vuestra historia! 🐶🐱💚

Thank you so much for sharing such a lovely review! 😍 We’re absolutely delighted to hear that your French bulldog loves our food and that you find it a convenient and trustworthy option for looking after his diet. And what a joy it is to hear that, at almost 11 years old, he’s still active, strong and has such a lovely coat. 🥰 Reading experiences like this certainly reminds us why we put so much love into what we do every day. We’d also like to thank you especially for the trust you place in our team. Knowing that you always find the help you need from us whenever you have any queries means the world to us. Thank you for choosing Naturcanin and for letting us help you look after your furry friend. 💚🐾🐶

¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos hace especial ilusión leer que, después de probar varias alternativas sin conseguir que tu gatita las aceptara, ¡por fin ha encontrado sus favoritos en nuestros mixes! 😍 Sabemos que preparar una alimentación variada en casa puede llevar bastante tiempo entre comprar los ingredientes, cortar, calcular proporciones y preparar las bandejas para congelar… así que nos encanta saber que nuestros productos te han quitado todo ese trabajo y te han hecho el día a día un poquito más fácil. Y lo mejor de todo: que los haya probado sin muchas esperanzas y haya terminado encantada. ¡No hay mejor prueba de calidad que un plato completamente vacío! Gracias de corazón por confiar en Naturcanin y por contarnos vuestra experiencia. 💚

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras sobre nuestro equipo de atención al cliente! Nos hace muchísima ilusión saber que has tenido una experiencia de 10 con nosotros 🙌🏼 Tomamos muy en cuenta tu sugerencia sobre la suscripción y, especialmente, sobre poder recibir un aviso cuando un menú que estaba agotado vuelva a estar disponible. 📲💚 Creemos que recibir una notificación por email o WhatsApp sería muy útil para no tener que estar pendiente de cuándo vuelve a haber stock, así que nos apuntamos la propuesta para seguir mejorando la experiencia. ¡Gracias por compartir una sugerencia tan útil y por confiar en Naturcanin! 🐶💚

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir una experiencia tan bonita! 💚 Nos hace muchísima ilusión saber que estás tan content@ tanto con la calidad de nuestros menús como con la atención que recibes por parte del equipo y nos alegra especialmente leer que tus peludos, con 7 y 9 años, siguen disfrutando de la comida y que sus revisiones veterinarias van tan bien 🙌🏼😍 Que valores nuestros menús por ser completos y equilibrados y que nos consideres una marca líder significa muchísimo para todo el equipo. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer una alimentación de calidad y cuidar cada detalle. ¡Gracias de corazón por tantos años de confianza! Esperamos seguir acompañándoos durante muchísimo tiempo más. 🐶🐾

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te ha gustado la relación calidad-precio y, por supuesto, agradecemos que nos comentes también estos aspectos que podemos mejorar. Entendemos perfectamente lo que nos comentas, porque sabemos que compaginar el trabajo con la recepción de un pedido congelado no siempre es fácil. Al final, uno tiene que organizarse, pedirle el favor a alguien o estar pendiente de llegar a tiempo, y entendemos que no es nada cómodo tener que esperar durante horas sin saber exactamente cuándo llegará el repartidor. Por desgracia, los transportistas no están obligados a llamar antes de realizar la entrega, aunque es cierto que algunos repartidores sí lo hacen por iniciativa propia. El problema es que no podemos garantizar que siempre vayan a avisar con antelación, por mucho que nos gustaría poder ofreceros esa tranquilidad. Por eso, desde Naturcanin intentamos informaros de la franja horaria aproximada de entrega para que podáis organizaros lo mejor posible. Aun así, somos conscientes de que esa franja puede resultar demasiado amplia cuando se trabaja fuera de casa, y entendemos perfectamente tu sugerencia de acotarla más. Te agradecemos de verdad que nos lo hagas saber, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a detectar dónde podemos mejorar la experiencia de nuestros clientes. ¡Esperamos que, a pesar de este pequeño inconveniente, disfrutes muchísimo de nuestros productos y que tus próximos pedidos vayan mucho mejor! Atentamente, el Equipo de Naturcanin.🐾🐶

¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! Nos alegra muchísimo saber que, a pesar de algún inconveniente con el transporte, hemos podido ayudaros a resolverlo de forma rápida y satisfactoria. También agradecemos un montón vuestras sugerencias. 😊 Tomamos nota de lo que comentáis sobre ofrecer alguna promoción especial para nuestros clientes con suscripción. Y nos encanta saber que los tuppers os están resultando tan útiles. 😍 ¡Tomamos nota también de la idea de incluir alguno de vez en cuando para ir renovándolos! Gracias de corazón por vuestra confianza y por seguir tantos meses a nuestro lado. ¡Comentarios así nos ayudan muchísimo a mejorar! 💚

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra muchísimo saber que tanto tus perros como tus gatos disfrutan de nuestra comida y que valoras la calidad de los ingredientes, la variedad de nuestros productos y la comodidad de nuestros formatos 🐶🐱 También te agradecemos mucho la sugerencia. Nos parece muy interesante la idea de ofrecer opciones con trozos más grandes, especialmente para los gatos y para aquellos peludos que disfrutan masticando más. Sin duda, es un comentario que tendremos muy en cuenta para seguir desarrollando nuevos productos y formatos que se adapten a sus necesidades naturales 🙌 ¡Gracias por confiar en Naturcanin y por ayudarnos a seguir mejorando cada día! 💚

¡Muchísimas gracias por compartir una valoración tan detallada! Nos alegra muchísimo saber que tus 4 peludos han aceptado tan bien la comida y que habéis notado mejoras en su energía y en la textura y espesor del pelo. 🐶🐾 Respecto a lo que nos comentas sobre las diferencias de color, olor y cantidad de sangre entre pedidos, entendemos perfectamente tu preocupación, especialmente cuando notas que les sienta diferente. En productos naturales es normal que puedan existir ciertas variaciones de aspecto entre elaboraciones, pero tomamos muy en serio que estas diferencias estén afectando a la aceptación de la comida o a cómo les sienta. Nos gustaría revisar tu caso con más detalle para poder comprobar qué ha ocurrido y asegurarnos de que todo está dentro de nuestros parámetros de elaboración. El área de Control y Calidad ya tienen la información y se pondrán en contacto contigo. ¡Gracias por confiar en Naturcanin y por ayudarnos con este tipo de comentarios, que nos permiten seguir mejorando! 💚🙌🏼

¡Muchísimas gracias por compartir una valoración tan bonita! 😊 Nos hace muchísima ilusión saber que, después de varios años confiando en Naturcanin, seguís tan contentos con nosotros 🐶✨ Nos alegra que valoréis la calidad de la comida, la rapidez de los envíos, el formato de las bandejas, la flexibilidad de las suscripciones y nuestra relación calidad-precio. Y nos encanta saber que esos pequeños regalitos para vuestras peluditas también os sacan una sonrisa 🎁🐾💚 Son detalles que preparamos con mucho cariño para agradecer vuestra confianza. ¡Gracias por recomendarnos y por seguir formando parte de la familia Naturcanin! Esperamos seguir cuidando de vuestras peluditas durante muchos años más. 🐶🐾🥰

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con tanta sinceridad! 😊 Nos alegra muchísimo saber que a tu perrito le encanta la comida, que además le sienta tan bien y que estás contenta con la atención que recibes por parte de nuestro equipo 🐶 Entendemos perfectamente lo que nos comentas sobre las promociones. Nuestros compañeros de marketing las lanzan en diferentes momentos y, a veces, coinciden justo después de que un cliente haya realizado un pedido. Comprendemos que pueda dar un poco de rabia. Queremos darte un pequeño truco que quizá te pueda venir bien: si ves una promoción que te interesa, puedes hacer el pedido aprovechando el descuento y avisarnos para que lo enviemos en la fecha que tú prefieras. Nosotros podemos guardarlo y programar el envío para cuando lo necesites 📦🙌 Y, por supuesto, siempre puedes escribirnos por nuestra línea de atención al cliente. Estaremos encantados de escuchar tu caso y buscar la mejor alternativa posible, porque nuestro objetivo es que siempre puedas disfrutar de la mejor experiencia con Naturcanin. 💚

¡Muchísimas gracias por tu valoración! 😊 Sentimos de verdad los problemas que estás teniendo con los envases. Entendemos perfectamente la molestia que supone recibirlos rotos, que no se puedan abrir correctamente y, sobre todo, que puedan derramar líquidos y acabar manchando la nevera o la zona donde se manipulan. 🙏📦 Queremos contarte que ya hemos tomado medidas al respecto: la gerencia ya ha dado el visto bueno para el cambio y evitar que sigan pasando estas incidencias en nuestros clientes. El nuevo empaque ya está desarrollado, pero el cambio requiere un proceso logístico grande: nuevas máquinas y una reorganización completa. Por eso, mientras hacemos esta transición, hemos pedido un poco de paciencia con aquellos pedidos que aún salen en tarrina. Sabemos que no es lo ideal y entendemos la molestia, pero queríamos explicarte el porqué y que tengas la tranquilidad de que el producto está en buen estado. De nuevo, gracias por la comprensión y por señalarnos estas cosas: son las que nos empujan a mejorar y a hacer las cosas bien a largo plazo. Atentamente, el Equipo de Naturcanin. 💚🐾

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra enormemente saber que, a pesar de los contratiempos, pudimos ayudarte y encontrar una solución. Para nosotros lo más importante es estar al lado de nuestros clientes cuando más lo necesitan 🐶. Muchas gracias también por tus palabras hacia Pepe y Pablo. Les haremos llegar tu mensaje, porque reconocimientos como el tuyo son una gran motivación para todo el equipo 🙌 Gracias por tu confianza, por tu comprensión y por darnos la oportunidad de demostrar que siempre intentamos ofrecer el mejor servicio posible. ¡Aquí estaremos para lo que necesites! Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾

Muchas gracias por tus palabras y por contarnos lo que está pasando. Respecto al envase, estamos trabajando en mejorar nuestros formatos para evitar problemas como las roturas y los derrames. Tomamos nota de lo que nos comentas sobre la bolsa y el aumento de volumen al congelarse, porque entendemos perfectamente que resulte incómodo y que haya que tener especial cuidado al descongelarlo. Te agradecemos mucho que nos lo hagas saber, ya que vuestros comentarios nos ayudan a seguir mejorando. ¡Gracias por confiar en Naturcanin! 🐶💚

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra muchísimo saber que recibes tus pedidos tan rápido y que el menú de cerdo le sienta tan bien a tu perrita 🐶✨ Y, sobre todo, queremos pedirte disculpas por lo que nos comentas sobre los snacks de regalo. Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente si ya nos lo habías indicado en varias ocasiones. Tomamos nota para revisar este aspecto e intentar que no vuelva a suceder, ya que nuestro objetivo es que tanto la información que nos facilitáis como los pequeños detalles que enviamos sean realmente útiles para cada peludo. Gracias por hacérnoslo saber y por seguir confiando en nosotros. Comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar estos detalles y seguir mejorando cada día. Atentamente, el Equipo Naturcanin. 🐾

¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia! 🥰 Nos alegra especialmente saber que, a pesar del problema que tuvimos anteriormente con el transporte, pudimos solucionarlo de la manera que esperabais. Para nosotros, hacernos responsables y buscar una solución cuando algo no sale como debería es fundamental. Y saber que vuestro peludo aprueba nuestros productos y deja el plato limpio… ¡eso sí que es la mejor valoración posible! 🐶 Gracias de corazón por confiar en Naturcanin y por valorar tanto nuestro trabajo. ¡Seguiremos poniendo todo de nuestra parte para que cada pedido llegue perfecto! 💚