La calidad/precio del producto es buena,el tiempo de envio me parece correcto.
El descuento por ser comprador recurrente,me parece tambien un aliciente para no ir a comprar a otros sitios.
Mejorar?Pues no se muy bien en que podria mejorar,porque yo no encuentro problemas al buscar el producto,por referencia no falla y si hay que mirar por modelo,no es dificil localizarlo...
Quiza una busqueda por matricula o numero de bastidor ayudaria,pero tampoco es imprescindible.
El servicio preparacion rápido y la atención ok.
Problema agencia envíos a la hora de la entrega.....del producto. Llaman y entregando en otra dirección.
Bastante bien de precio, pero el Kit de montaje (tuercas, juntas, tornillos) no iba bien con el filtro, la junta era de mayor diametro y las tuercas eran otro paso de rosca las tuve que pedir en Toyota. Bien el envío llego de un día para otro.
Vuestra respuesta no corresponde con lo indicado arriba, el kit de montaje sí llegó, el problema es que no se adaptaba al filtro de particulas suministrado.
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4 abr 2024
Opinión verificada
No llegó el pedido y no sabían donde estaba.
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Respuesta de kateurope.es
11 abr 2024
Sentimos la tardanza y la espera. Sabemos que su pedido llegó con retraso y desde el primer momento en el que nos contactó hemos buscado soluciones. Hemos estado en continuo contacto con SEUR y manteniéndole informado sobre la situación varias veces al día. La entrega del paquete se realizó con 48h de retraso.
Esperamos que comprenda que cuando se realiza un pedido por internet que conlleva envío logístico, y aunque no sea lo habitual, en ocasiones pueden producirse retrasos o incluso pérdidas de paquetería.
De nuevo, sentimos las molestias ocasionadas y lamentamos que se haya quedado con tal mal sabor de boca pese a que hayamos empleado todos nuestros esfuerzos en solucionar la situación de la manera más eficaz.
27 mar 2024
Opinión verificada
El servicio preparacion rápido y la atención ok.
Problema agencia envíos a la hora de la entrega.....del producto. Llaman y entregando en otra dirección.
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Respuesta de kateurope.es
11 abr 2024
Nos alegra saber que está satisfecho con el servicio. Sin embargo, lamentamos que no haya tenido una buena experiencia con SEUR.
29 ene 2024
Opinión verificada
Buen precio y rapidez. El producto parece acorde en cuanto a calidad. Pendiente de instalarlo.
No he puesto 5 estrellas por que el embalaje del producto es bastante pobre y la caja venia con agujeros.
Deberían ofrecer un embalaje más resistente y mejorar en ese aspecto. Da la sensación de que cogen el catalizador tal cual y lo echan en la primera caja que encuentran...
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Respuesta de kateurope.es
31 ene 2024
Muchas gracias por el tiempo que nos ha dedicado escribiendo su comentario. Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
4 jul 2023
Opinión verificada
Envio rapido ya veremos si pasamos la itv
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Respuesta de kateurope.es
13 jul 2023
¡Gracias por su valoración!
26 sept 2023
Opinión verificada
Rapidez atención y precio
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Respuesta de kateurope.es
28 sept 2023
Nos alegramos mucho de que esté satisfecho con su pedido. ¡Gracias por publicar su opinión!
Muy mal el servicio de entrega dicen 24 /48horas y no se cumple y en este caso SEUR pesimo
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Respuesta de kateurope.es
15 may 2023
Buenas tardes,
Lamentamos que no esté satisfecho. El plazo de entrega es 24 a 48 horas laborables y entre ese plazo estaba el fin de semana, que no es laborable.
Cualquier cosa estamos a su disposición. Un saludo.
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