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Valoraciones:

Buenos días. Al finalizar la pasarela de devolución le aparece un enlace en el que debería haber clickado y le lleva a una página para que solicite la recogida en el lugar y hora que más le interese. Una vez introducidos los datos puede descargar la etiqueta. Al no haber clickado en ese momento la solución es que le enviemos a su e-mail un enlace para que pueda gestionarlo de manera externa. Esperamos que de esta forma se solucione la incidencia :) Gracias

Buenas tardes. Efectivamente tal y como relata el plazo de cambios y devoluciones son 15 días, tal y como viene especificado en nuestro apartado "cambios y devoluciones" en nuestra web. Su pedido ha sido realizado en noviembre, fuera del período navideño, por lo tanto rogaríamos que nos explicase más detalladamente su caso. Sentimos las molestias y esperamos que la próxima vez su experiencia con nosotros sea satisfactoria :)

Buenos días, encantados de saludarla. Su duda era la fecha de llegada del pedido y debido a que nos comunicó que el día de la entrega no iba a estar en su domicilio lo retrasamos un día para evitar posibles problemas futuros, de lo contrario el paquete habría llegado el día anterior. Sentimos el malentendido y esperamos su próxima compra muy pronto :)