Buenas tardes. En primer lugar sentimos que su experiencia con nuestro sistema de devoluciones no haya sido del todo satisfactorio. Comunicarle que no le debe llegar ningún e-mail, sino que al realizar el pago de los gastos de devolución debe clickar en "este enlace" para que le lleve a la pantalla donde introducirá los datos de recogida y la hora a la que desea que pasen a recoger el paquete, no obstante debido al malentendido le enviaremos en breves en enlace a su e-mail para que sea más sencillo para usted. Disculpe las molestias y esperamos su próxima compra pronto:)