Es la primera vez que compro en esta farmacia, y a pesar de que tuve algún problema a la hora de realizar la compra, mi usuario no se había creado bien, me puse en contacto por mail con su servido de atención al cliente y contestaron a todos los email para poder solventarlo, una vez solventado el problema, todo fue sin problema y recibí los productos en mi casa sin ninguna incidencia. El envió venia en una caja caja con su logotipo, por lo que se ve que cuidan el envío de los productos y se preocupan que lleguen en buen estado, ademas junto con mi pedido me enviaron una muestra gratuita. Así que es una farmacia de confianza con buenos precios.
El pasado jueves día 7 de septiembre hice un pedido; sorprendentemente, el mismo me llegó ayer (12), con un gran retraso, pero lo que me irritó fue el método de envío, realmente malo:
Cuando hice el pedido no me dejó poner un punto de recogida (extraño, dado que el pedido vino a través de Correos), por lo que me lo "entregaron" ayer en el domicilio; es decir, como no estaba en mi domicilio, me lo dejaron al pie de la puerta de mi piso en el rellano de la escalera, sin siquiera llamarme (tenían mi teléfono) para avisarme. Lamentable. ¿Este es el servicio que tienen ustedes? Me ha sorprendido negativamente, porque les he hecho bastantes pedidos y siempre su forma de envío había sido óptima. Difícilmente, volveré a pedirles nunca más. Incomprensible la baja calidad de su envío.
Lo que más me ha gustado es la rapidez de los envíos.
Lo que mejoraría es la reposición de los productos, algunos productos tardan semanas en volver a estar en stock, pero entiendo que en la mayoría de las ocaciones es porque el proveeedor no ha servido a tiempo.
Realicé un pedido y por error recibí un artículo menos de lo solicitado. Contacté con Atención al cliente y al día siguiente había recibido un nuevo paquete con el artículo que faltaba. Servicio atento, rápido y eficaz.
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hace 8 días
Opinión verificada
Rapidez en el envío y atención para decirme que no había para el pedido completo, hubo un error de stock y no me pudieron enviar todo lo que pedí y ya pasó anteriormente, por eso no pongo las 5 estrellas. Saludos
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27 abr 2024
Opinión verificada
Lo que más me gusta es el servicio súper eficiente, la variedad de productos y las promociones y ofertas. Lo que se podría mejorar es que las ofertas y promociones incluyan también a los medicamentos
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