Es la primera vez que compro en esta farmacia, y a pesar de que tuve algún problema a la hora de realizar la compra, mi usuario no se había creado bien, me puse en contacto por mail con su servido de atención al cliente y contestaron a todos los email para poder solventarlo, una vez solventado el problema, todo fue sin problema y recibí los productos en mi casa sin ninguna incidencia. El envió venia en una caja caja con su logotipo, por lo que se ve que cuidan el envío de los productos y se preocupan que lleguen en buen estado, ademas junto con mi pedido me enviaron una muestra gratuita. Así que es una farmacia de confianza con buenos precios.
El pasado jueves día 7 de septiembre hice un pedido; sorprendentemente, el mismo me llegó ayer (12), con un gran retraso, pero lo que me irritó fue el método de envío, realmente malo:
Cuando hice el pedido no me dejó poner un punto de recogida (extraño, dado que el pedido vino a través de Correos), por lo que me lo "entregaron" ayer en el domicilio; es decir, como no estaba en mi domicilio, me lo dejaron al pie de la puerta de mi piso en el rellano de la escalera, sin siquiera llamarme (tenían mi teléfono) para avisarme. Lamentable. ¿Este es el servicio que tienen ustedes? Me ha sorprendido negativamente, porque les he hecho bastantes pedidos y siempre su forma de envío había sido óptima. Difícilmente, volveré a pedirles nunca más. Incomprensible la baja calidad de su envío.
Lo que más me ha gustado es la rapidez al recibir el pedido.
Lo que veo peor son los gastos de envío, veo que son altos al compararlos con otras empresas y muy elevada la cantidad para ahorrártelos, debería ser más baja.
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Respuesta de Farmasky.com
2 nov 2023
Los gastos de envío que tenemos en nuestra página web están en la línea de otras páginas webs de nuestro sector. Además, antes teníamos el importe en 57€, y lo hemos bajado a 49€. Saludos cordiales.
27 oct 2023
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La rapidez en la entrega.
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24 oct 2023
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Produto esgotado após compra
Adquiri um produto e só após a comprar fui avisada que o mesmo se encontrava esgotado. Apesar de ter sido feita a devolução do valor pago, é desagradável e deveriam ter um maior controlo sobre o stock disponível.
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Respuesta de Farmasky.com
2 nov 2023
Sentimos las molestias ocasionadas, pero el producto solicitado era una baja del fabricante y no nos podía enviar más unidades. Por no demorar más la entrega de su pedido, le hicimos la devolución del importe de esa unidad y le enviamos el resto del pedido.
24 oct 2023
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Me han enviado el pedido rápido.
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24 oct 2023
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24 oct 2023
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24 oct 2023
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puede mejorarse el procedimiento de acceso y uso de la aplicacion
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23 oct 2023
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23 oct 2023
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O meu pedido veio com falta de um produto. É demora muito tempo a entrega em Portugal.
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Respuesta de Farmasky.com
2 nov 2023
Sentimos las molestias ocasionadas, pero en cuanto el laboratorio nos informó de que no nos podía enviar unidades del producto, le enviamos un email para que nos indicara si quería la devolución del importe o cambiarlo por otro producto. Al no obtener respuesta y por no demorar más la entrega de su pedido, le hicimos la devolución del importe y le enviamos el resto del pedido.
20 oct 2023
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El envío llegó abierto y en mal estado.
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Respuesta de Farmasky.com
2 nov 2023
Sentimos las molestias ocasionadas, pero su pedido salió de nuestras instalaciones en perfecto estado. Por favor, envíenos un email si algún producto le llego dañado para darle una solución.
19 oct 2023
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19 oct 2023
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Todo ok
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18 oct 2023
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En su página ofertan un producto, se realiza la compra, ese producto no existe, para recibir la devolución, todavía no ha llegado
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Respuesta de Farmasky.com
2 nov 2023
Sentimos las molestias ocasionadas, pero en cuanto el laboratorio nos informó de que no nos podía enviar unidades del producto solicitado, quitamos el producto de la página y le escribimos un email informándole de la cancelación y devolución del importe de su pedido.
Me parece que da muy buen servicio.
La mejora debería ser en la entrega. En los últimos pedidos lo recibo al tercer dia
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17 oct 2023
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Me gusta la rapidez del envío
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13 oct 2023
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la llegada podría ser más rápida
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11 oct 2023
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Extraña empresa
Pedir un producto y que me digan que se les ha roto y no me lo puedan reponer es muy extraño. No me han dado ninguna confianza. Si era el ultimo en stock, lo pueden decir tranquilamente, y si ya no lo van a tener, igual.
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Respuesta de Farmasky.com
2 nov 2023
Hemos revisado su pedido y en ningún momento le dijimos que se nos había roto. Le informamos de que el producto solicitado estaba en rotura de stock, es decir, que temporalmente el laboratorio no nos podía enviar unidades, y le hicimos la devolución del importe y le enviamos el otro producto que si había solicitado sin gastos de envío.
7 oct 2023
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Precio, facilidad, rapidez
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7 oct 2023
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Lo que podéis hacer es vender cosas útiles, no unas almohadillas de muletas que no valen para nada y no queréis hacer la devolución .
Eso es estafa porque las muletas son medida standar como todas.
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Respuesta de Farmasky.com
2 nov 2023
Lo sentimos, pero tal como se indica en las Condiciones Generales que se aceptan al realizar todos los pedidos, no se pueden devolver los productos una vez abiertos y puestos en las muletas, tal como se apreciaba en la foto que nos envió.
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, tal como figura en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.”
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.