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Farmasky.com
Valoraciones:

739 valoraciones en los últimos 12 meses12.488 opiniones en total  

4,61
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

29 nov 2023
 Opinión verificada
Es la primera vez que compro en esta farmacia, y a pesar de que tuve algún problema a la hora de realizar la compra, mi usuario no se había creado bien, me puse en contacto por mail con su servido de atención al cliente y contestaron a todos los email para poder solventarlo, una vez solventado el problema, todo fue sin problema y recibí los productos en mi casa sin ninguna incidencia. El envió venia en una caja caja con su logotipo, por lo que se ve que cuidan el envío de los productos y se preocupan que lleguen en buen estado, ademas junto con mi pedido me enviaron una muestra gratuita. Así que es una farmacia de confianza con buenos precios.

Valoración negativa más relevante

28 nov 2023
 Opinión verificada
COMETEN ELLOS EL ERROR Y LO PAGA EL CLIENTE. Recibo un producto ortopédico defectuoso, doy aviso el mismo día y les indico la necesidad de que me envíen el correcto urgentemente. Me indican que recibiré el articulo el lunes siguiente. Luego me indican que no, que lo recibiré el martes. Les informo que el miércoles entro al quirofano, que no me fallen. Me juran y perjuran que lo tendré el martes... NO LO RECIBO. Llamo el mismo martes y me dicen que tienen el artículo pero que no me llegará hasta el día siguiente. Les pido que me lo envíen con otro medio de transporte urgente, que desde San Sebastián de los Reyes hasta Rivas-Vaciamadrid son 45 minutos... NADA. NO. IMPOSIBLE.FIN.
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Opiniones sobre Farmasky.com

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(83)
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Restablecer
24 jun 2024
 Opinión verificada

Cantidad de producto más pequeña

Compré una mascarilla que decian que era de 50ml y me enviaron una de 30ml. La solución que me ofrecen és compensarme en la próxima compra. Esta solución no me satisface porque los productos que necesito comprar los tienen más caros que en las farmacias que suelo comprar.
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Respuesta de Farmasky.com
3 jul 2024
Sentimos las molestias ocasionadas, pero el producto tenía mal puesta la descripción de los mililitros en el nombre. El envase que fabrica el laboratorio es de 30ml que es el que recibió, y el precio que tenemos del producto es por 30ml. La solución que le ofrecimos nos pareció la más adecuada y de esta forma asumimos el error en el nombre, que cambiamos inmediatamente en cuanto supimos del error. Saludos cordiales.
22 jun 2024
 Opinión verificada

Atención al cliente no resuelve adecuadamente

Tuve una incidencia con el pedido y no pude contactar telefónicamente en el horario de atención indicado porque no cogían el teléfono. Envié la incidencia a través de la web y me respondieron a los dos días negando la incidencia. Ya había dejado de comprar por una situación similar y volví a darle un voto de confianza pero no me volverá a pasar.
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Respuesta de Farmasky.com
3 jul 2024
Sentimos las molestias, pero puede ocurrir que en el momento en el que nos llamó estuvieran las líneas ocupadas atendiendo otras llamadas. Recibimos un email con la incidencia sobre su pedido con la agencia de transporte, consultamos el estado de su pedido y le pedimos confirmación de los datos que nos ofrecía la agencia de transporte sobre la entrega de su pedido. Ahí nos respondió que ya lo había solucionado usted misma. Nosotros intentamos solucionar todo tipo de incidencias. Saludos cordiales.
16 jun 2024
 Opinión verificada
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13 jun 2024
 Opinión verificada
Fatal
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Respuesta de Farmasky.com
3 jul 2024
Sentimos las molestias ocasionadas, pero el producto que nos solicitó estaba en rotura de stock y el laboratorio no nos podía enviar unidades. Por eso cancelamos su pedido en cuanto supimos de esta situación y le hicimos la devolución del importe total del pedido.
9 jun 2024
 Opinión verificada
Todo funciona muy bien , lo único es que cada vez son más caros los productos en comparación con la competencia..
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Respuesta de Farmasky.com
3 jul 2024
En FARMASKY tenemos muchos precios "recomendados" por los fabricantes para mantener una relación de calidad y servicio postventa a la altura de nuestros clientes, lo que conlleva en muchos casos diferencias de precios con otras webs. Saludos.
1 jun 2024
 Opinión verificada

La pagina va de pena...intente hacer un…

La pagina va de pena...intente hacer un pedido y continuamente da fallo.al meter datos de la tarjeta se me reiniciaba continuamente ....y cuando por fin no lo dio..me dice que el código de descuento por primera compra no es valido ...imposible ...finalmente lo pedí en otra página,q es apuesta segura y ahora tienen descuento de verano...
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Respuesta de Farmasky.com
3 jul 2024
Sentimos las molestias cuando fue a realizar su pedido. La pasarela donde se introduce la tarjeta es externa a nosotros y a lo mejor puntualmente tuvo un fallo. Si a la hora de realizar su pedido tiene alguna duda, puede contactar con nosotros por email a info@farmasky.com o por teléfono al 91 658 86 55 en horario de atención al cliente. Saludos cordiales.
12 may 2024
 Opinión verificada
He recibido el pedido en el tiempo indicado
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7 may 2024
 Opinión verificada
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6 may 2024
 Opinión verificada
Rapidez en el envío y atención para decirme que no había para el pedido completo, hubo un error de stock y no me pudieron enviar todo lo que pedí y ya pasó anteriormente, por eso no pongo las 5 estrellas. Saludos
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Respuesta de Farmasky.com
5 jun 2024
Sentimos las molestias ocasionadas, pero algunas veces cuando pedimos el producto al laboratorio porque no tenemos stock en nuestro almacén es cuando nos avisan que está en rotura de stock y no nos lo pueden enviar. Es en ese momento en el que avisamos al cliente y deshabilitamos el producto de la página.
3 may 2024
 Opinión verificada
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MS
M Asuncion S.
Valladolid
29 abr 2024
 Opinión verificada
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27 abr 2024
 Opinión verificada
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23 abr 2024
 Opinión verificada
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23 abr 2024
 Opinión verificada
Lo que más me ha gustado es la rapidez de los envíos. Lo que mejoraría es la reposición de los productos, algunos productos tardan semanas en volver a estar en stock, pero entiendo que en la mayoría de las ocaciones es porque el proveeedor no ha servido a tiempo.
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21 abr 2024
 Opinión verificada
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18 abr 2024
 Opinión verificada
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17 abr 2024
 Opinión verificada
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10 abr 2024
 Opinión verificada
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23 mar 2024
 Opinión verificada
No se me permitió modificar el pedido incluso solicitándolo justo después de hacer el pago y antes de haber enviado el pedido. Durante el fin de semana se procesó el pedido pero al parecer no interesó leer mi mensaje de modificación del pedido. Muy mal servicio de atención al cliente.
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Respuesta de Farmasky.com
1 abr 2024
Realizó su pedido el sábado 16.03.24 por la mañana, y nos informó del cambio en su pedido ese mismo sábado por la mañana. Durante el fin de semana no tenemos servicio de atención al cliente, por lo que el lunes cuando leímos su mensaje, vimos que su pedido ya fue facturado y empaquetado durante el fin de semana, y fue recogido a primera hora del lunes por la empresa de transporte. No tenemos ningún problema en modificar pedidos ya hechos, pero si ya han sido facturados y recogidos por la empresa de transporte, no podemos modificarlos. Saludos cordiales.
21 mar 2024
 Opinión verificada
Todo bien, pero yo nunca doy el máximo de puntos, siempre se puede mejorar.
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