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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la gestión y entrega de los pedidos, así como la atención y comunicación, calificada como rápida, resolutiva y amable. Se valoran positivamente los precios competitivos y las ofertas disponibles en la tienda. Asimismo, la gran variedad de productos es mencionada como un punto fuerte, y muchos usuarios aprecian que los artículos llegan bien embalados y protegidos. Además, se agradecen los detalles de regalo incluidos en algunos pedidos. Algunos compradores reportan problemas con el servicio de transporte y entrega, como retrasos o falta de aviso previo. También existen quejas puntuales sobre las condiciones de temperatura de los productos y casos aislados de clientes que no recibieron los detalles de regalo esperados.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesFarmasky.com
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Verificada
Entrega de productos a temperatura elevada
Me ha gustado la variedad de productos y el precio.
No me ha gustado que los productos que he comprado venían con una temperatura excesiva, elevadísima, súper calientes cuando he abierto el paquete, que ha sido en el momento inmediato a la entrega. Entiendo que hace mucho calor y es verano, pero había comprado un suplemento de Omega 3 y un serum para rostro y dudo de que esas sean las mejores condiciones para ellos. No sé si habrán perdido cualidades en el transporte porque desconozco cuánto tiempo han estado expuestos a altas temperaturas. Lo cierto es que han llegado a mi casa en unas condiciones de temperatura que no me han gustado y dudo de que vuelva a hacer pedido de productos de ese tipo en su web en verano por ese motivo porque desde luego no me han dado garantía de seguridad.
Respuesta de Farmasky.com
Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar positivamente la variedad de productos y nuestros precios. Sentimos mucho la preocupación que le ha generado recibir el pedido a una temperatura elevada.
En los meses de verano somos conscientes de la importancia de cuidar especialmente el transporte de determinados productos. Aunque los pedidos no requieren condiciones de frío controlado, sí es cierto que una exposición prolongada a altas temperaturas puede no ser recomendable para algunos productos, especialmente complementos como el Omega 3 o determinados cosméticos.
Trasladamos sus comentarios a la agencia de transporte para revisar este tipo de situaciones y seguir mejorando la gestión de las entregas durante los periodos de más calor. Si tiene cualquier duda sobre el estado de algún producto recibido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Gracias de nuevo por su confianza y por ayudarnos a mejorar.
Verificada
Muy satisfecho
Es la primera vez que compro en FarmaSky y estoy muy contento. La página web funciona muy bien, el pedido ha llegado muy rápido y, sobre todo, el producto venía muy bien empaquetado y protegido con unas bolsas de aire dentro de la caja.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por elegir FarmaSky por primera vez! 😊 Nos alegra muchísimo saber que ha quedado tan satisfecho con su compra, tanto con el funcionamiento de nuestra web como con la rapidez del envío y, especialmente, con el cuidado del embalaje.
Ponemos mucho empeño en proteger cada pedido para que llegue en perfectas condiciones. Esperamos que esta sea la primera de muchas compras con nosotros. ¡Gracias por confiar en FarmaSky!
Verificada
Comunicación directa y resolutiva. Ha habido un problema ajeno a ellos con la entrega (he tardado una semana en recibir mi pedido) pero en todo momento han atendido mis necesidades y se ha hecho seguimiento hasta llegar mi comanda. Recomendados al 100%.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia de compra ha sido positiva. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando cada día para ofrecer el mejor servicio.
Verificada
ME SALVARON!!!! CONSIGUIERON UNA MEDICACION QUE FALTABA EN CASI TODA ESPAÑA . GRACIAS !!! LLEGO PERFECTO Y ME CONTESTARON RAPIDISIMO. MUCHAS GRACIAS
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchísimas gracias por sus palabras! 💙 Nos alegra enormemente haber podido ayudarle a conseguir la medicación que necesitaba y que llegara en perfectas condiciones. Para nosotros, la atención y la tranquilidad de nuestros clientes son una prioridad. Gracias de corazón por confiar en Farmasky y por valorar nuestro trabajo.😊
Verificada
Servicio rápido y detalle estupendo
Nunca había comprado en su página e hice el primer pedido de cremitas, gel y colonia para mí bebé. Tuvieron un magnífico detalle de regalo que no me esperaba y que me ha dejado tremendamente sorprendida y agradecida. ¡Volveré a comprar con ellos seguro!
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia de compra ha sido positiva. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando cada día para ofrecer el mejor servicio.
Verificada
Cumplen lo que prometen, te llegan los productos antes de lo que en principio se estimaba y en adecuadas condiciones de conservación para que lleguen intactos a su destino. Son muy eficientes y de trato amable. Ningún pero.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia de compra ha sido positiva. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando cada día para ofrecer el mejor servicio.
Verificada
Como siempre, todo perfecto con farmasky
Acabo de recibir mi pedido. Ha llegado muy rápido y perfectamente empaquetado.
Soy clienta desde hace años y nunca he tenido problemas con Farmasky.
En determinados productos tienen el precio mas competitivo, respecto a otras farmacias online.
Muchísimas gracias por las muestras que han metido en el paquete.
Respuesta de Farmasky.com
Muchas gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que su experiencia ha sido satisfactoria. Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro.
Verificada
Buena relación calidad-precio. Esta vez conseguí ofertas excelentes en algunos productos que uso habitualmente.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por su valoración! 😊 Nos alegra saber que ha encontrado buenas ofertas en sus productos habituales y que está satisfecho con nuestra relación calidad-precio. ¡Esperamos seguir sorprendiéndole con nuestras promociones! 💙
Verificada
Me ha gustado que el pedido me llegó en la fecha prevista y he estado informada en todo momento desde que realicé el pedido.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por su valoración! 😊 Nos alegra saber que su pedido llegó en la fecha prevista y que ha estado informada en todo momento sobre el estado del envío. Trabajamos para ofreceros la mejor experiencia de compra posible. ¡Gracias por confiar en Farmasky! 💙
Verificada
Muy bien la experiencia. El fallo que veo que cuando hago la compra ya me ha pasado 3 veces que es stock no es real y me acabáis cambiando la cantidad
Respuesta de Farmasky.com
Muchas gracias por compartir su experiencia y, sobre todo, por trasladarnos este inconveniente. Nos alegra saber que, en general, su experiencia con nosotros ha sido muy buena, pero lamentamos sinceramente que haya vuelto a encontrarse con un problema de stock.
En esta ocasión, se produjo un error de actualización del stock en nuestro almacén y, aunque solicitó 4 unidades, finalmente solo pudimos enviarle 2. Entendemos perfectamente las molestias que esto puede ocasionarle, especialmente al tratarse de una situación que ya le ha ocurrido anteriormente.
Le pedimos disculpas nuevamente y agradecemos mucho su comprensión. Estamos trabajando para mejorar la gestión y actualización del stock y evitar que este tipo de incidencias vuelvan a repetirse. ¡Gracias por seguir confiando en nosotros! 💙
Verificada
Buen ratio precio y calidad de sus productos. El pedido llegó muy rapido y en perfectas condiciones. Volveré a comprar en esta farmacia.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! 😊 Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecho/a con la rapidez del envío y el cuidado del embalaje. Preparamos cada pedido con mucho cariño para que llegue en las mejores condiciones. ¡Gracias por confiar en nosotros! 💙
Verificada
Llevo mucho tiempo comprando online en esta tienda, y todo genial, buen producto, ofertas y los productos llegan super rápido.
todo genial
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchísimas gracias por seguir confiando en FarmaSky durante todo este tiempo! 😊 Nos alegra enormemente saber que está satisfecho/a con nuestros productos, ofertas y, especialmente, con la rapidez de los envíos.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio. ¡Gracias por acompañarnos durante tantos años!
Verificada
Todo excelente!
Todo, al principio estaba un poco preocupada pero fueron muy puntuales y el embalaje estuvo excelente,
Volveré a pedir, gracias!
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por su valoración! 😊 Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos mucho que haya dedicado unos minutos a puntuarnos y, sobre todo, la confianza que deposita en nosotros.
Verificada
Empresa de envío GLS
La empresa que lo envía (GLS) no funciona correctamente. Me han llamado dos días, una única vez cada día, no he podido cogerlo por estar trabajando y no sé dónde está el pedido. No me han dejado mensaje en el buzón, ni correo electrónico, ni nada.
Respuesta de Farmasky.com
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por la empresa de transporte. Entendemos su preocupación al no tener información clara sobre dónde se encontraba su pedido. Hemos visto en el seguimiento de su pedido que lo dejaron en un punto de entrega y que ya fue recogido. Gracias por su paciencia y comprensión. 💙
Verificada
Servicio util y eficiente. El inconveniente es como siempre en compras on line, que el transportista no avisa y te llama cabreado diciendo q no estás en cssa. No se si piensan q yo tengo 48h libres para esperarle...
Respuesta de Farmasky.com
Sentimos mucho que la experiencia con la empresa de transporte no haya sido la esperada. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio, y aunque la preparación y gestión del pedido depende de nosotros, la entrega final está en manos de la agencia de transporte.
Tomamos nota de sus comentarios y los trasladaremos para intentar mejorar el servicio. Gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a seguir trabajando para ofrecer una mejor experiencia de compra.
Verificada
Todo muy bien. Rapidez en la gestión y el reparto. Buenos precios. Gracias
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por su valoración! 😊 Nos alegra saber que está satisfecho con la rapidez de la gestión y la entrega, así como con nuestros precios. ¡Gracias por confiar en Farmasky! 💙
Verificada
Tuve un problema los repartidores, llamé a ellos y al día siguiente el paquete estaba en casa. A parte de una crema de regalo para el cuerpo.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por compartir su valoración! 😊 Nos alegra muchísimo saber que su experiencia con nuestra página web ha sido positiva. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio, una amplia variedad de productos y una experiencia de compra sencilla y agradable.
Verificada
Efectivo
La rapidez del envío ha sido espectacular.
Además los productos muy buenos y con buena relación calidad/precio.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra muchísimo saber que ha quedado tan satisfecho/a con la rapidez del envío y con la calidad y relación calidad/precio de nuestros productos. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Verificada
Mi experiencia ha sido buenísima,hice el pedido y en 24 horas estaba aquí,muchas gracias un saludo
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra muchísimo saber que ha quedado tan satisfecho/a y que recibió su pedido en tan solo 24 horas. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer un servicio rápido y de calidad. ¡Gracias por confiar en FarmaSky!
Verificada
Entrega súper rápida, productos a muy buen precio y, además, con un pequeño regalo :)
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por su valoración! 😊 Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos mucho que haya dedicado unos minutos a puntuarnos y, sobre todo, la confianza que deposita en nosotros.
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