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Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en el envío y la entrega como uno de los principales puntos fuertes del servicio. La mayoría de los usuarios valoran positivamente los precios competitivos en los productos ofrecidos. Asimismo, se aprecia la amplia gama y diversidad de productos disponibles en la tienda. La atención al cliente es considerada profesional, resolutiva y amable en la mayoría de los casos. Los clientes expresan confianza y satisfacción con la fiabilidad y profesionalidad de la empresa. El embalaje es mayormente valorado de forma positiva por la protección que ofrece a los productos. Además, la inclusión de muestras y regalos es vista como un detalle diferenciador y bien recibido por muchos compradores. Algunos usuarios han reportado problemas con la disponibilidad real del stock y cambios de producto o faltas tras la compra. Se mencionan incidencias puntuales con la atención al cliente y casos aislados de embalaje inseguro o problemas de temperatura. También hay clientes que señalan incumplimientos en la entrega de muestras y regalos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesFarmasky.com
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Verificada
Entrega de productos a temperatura elevada
Me ha gustado la variedad de productos y el precio.
No me ha gustado que los productos que he comprado venían con una temperatura excesiva, elevadísima, súper calientes cuando he abierto el paquete, que ha sido en el momento inmediato a la entrega. Entiendo que hace mucho calor y es verano, pero había comprado un suplemento de Omega 3 y un serum para rostro y dudo de que esas sean las mejores condiciones para ellos. No sé si habrán perdido cualidades en el transporte porque desconozco cuánto tiempo han estado expuestos a altas temperaturas. Lo cierto es que han llegado a mi casa en unas condiciones de temperatura que no me han gustado y dudo de que vuelva a hacer pedido de productos de ese tipo en su web en verano por ese motivo porque desde luego no me han dado garantía de seguridad.
Respuesta de Farmasky.com
Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar positivamente la variedad de productos y nuestros precios. Sentimos mucho la preocupación que le ha generado recibir el pedido a una temperatura elevada.
En los meses de verano somos conscientes de la importancia de cuidar especialmente el transporte de determinados productos. Aunque los pedidos no requieren condiciones de frío controlado, sí es cierto que una exposición prolongada a altas temperaturas puede no ser recomendable para algunos productos, especialmente complementos como el Omega 3 o determinados cosméticos.
Trasladamos sus comentarios a la agencia de transporte para revisar este tipo de situaciones y seguir mejorando la gestión de las entregas durante los periodos de más calor. Si tiene cualquier duda sobre el estado de algún producto recibido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Gracias de nuevo por su confianza y por ayudarnos a mejorar.
Verificada
Muy satisfecho
Es la primera vez que compro en FarmaSky y estoy muy contento. La página web funciona muy bien, el pedido ha llegado muy rápido y, sobre todo, el producto venía muy bien empaquetado y protegido con unas bolsas de aire dentro de la caja.
Verificada
Comunicación directa y resolutiva. Ha habido un problema ajeno a ellos con la entrega (he tardado una semana en recibir mi pedido) pero en todo momento han atendido mis necesidades y se ha hecho seguimiento hasta llegar mi comanda. Recomendados al 100%.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia de compra ha sido positiva. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando cada día para ofrecer el mejor servicio.
Verificada
Servicio rápido y detalle estupendo
Nunca había comprado en su página e hice el primer pedido de cremitas, gel y colonia para mí bebé. Tuvieron un magnífico detalle de regalo que no me esperaba y que me ha dejado tremendamente sorprendida y agradecida. ¡Volveré a comprar con ellos seguro!
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia de compra ha sido positiva. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando cada día para ofrecer el mejor servicio.
Verificada
Cumplen lo que prometen, te llegan los productos antes de lo que en principio se estimaba y en adecuadas condiciones de conservación para que lleguen intactos a su destino. Son muy eficientes y de trato amable. Ningún pero.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia de compra ha sido positiva. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando cada día para ofrecer el mejor servicio.
Verificada
Como siempre, todo perfecto con farmasky
Acabo de recibir mi pedido. Ha llegado muy rápido y perfectamente empaquetado.
Soy clienta desde hace años y nunca he tenido problemas con Farmasky.
En determinados productos tienen el precio mas competitivo, respecto a otras farmacias online.
Muchísimas gracias por las muestras que han metido en el paquete.
Respuesta de Farmasky.com
Muchas gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que su experiencia ha sido satisfactoria. Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro.
Verificada
Muy bien la experiencia. El fallo que veo que cuando hago la compra ya me ha pasado 3 veces que es stock no es real y me acabáis cambiando la cantidad
Verificada
Servicio util y eficiente. El inconveniente es como siempre en compras on line, que el transportista no avisa y te llama cabreado diciendo q no estás en cssa. No se si piensan q yo tengo 48h libres para esperarle...
Respuesta de Farmasky.com
Sentimos mucho que la experiencia con la empresa de transporte no haya sido la esperada. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio, y aunque la preparación y gestión del pedido depende de nosotros, la entrega final está en manos de la agencia de transporte.
Tomamos nota de sus comentarios y los trasladaremos para intentar mejorar el servicio. Gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a seguir trabajando para ofrecer una mejor experiencia de compra.
Verificada
Tuve un problema los repartidores, llamé a ellos y al día siguiente el paquete estaba en casa. A parte de una crema de regalo para el cuerpo.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por compartir su valoración! 😊 Nos alegra muchísimo saber que su experiencia con nuestra página web ha sido positiva. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio, una amplia variedad de productos y una experiencia de compra sencilla y agradable.
Verificada
Efectivo
La rapidez del envío ha sido espectacular.
Además los productos muy buenos y con buena relación calidad/precio.
Verificada
Excellent service, delivery company should be delivering my package the library in Ayora. On the 1st September.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por compartir su valoración! 😊 Nos alegra muchísimo saber que su experiencia con nuestra página web ha sido positiva. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio, una amplia variedad de productos y una experiencia de compra sencilla y agradable.
Verificada
Soluciones inmediatas a los problemas
Tras un error suyo en el stock, me informaron inmediatamente, ofreciéndome cualquier solución que mejor me viniera. Me mantuvieron los descuentos y las condiciones del pedido inicial, y añadieron un par de muestras. Empresa super fiable y envío rápido.
Respuesta de Farmasky.com
Muchas gracias por su valoración positiva. Nos alegra saber que su experiencia ha sido satisfactoria. Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro.
Verificada
la comunicacion con el servicio de atencion al cliente es muy bueno, te informan puntualmente si hay cualquier problema con el pedido.
Verificada
La experiencia ha sido muy positiva, el producto el pedido, rápido y sin complicaciones.
Verificada
Tudo conforme
Chegou o produto encomendado, e foi entregue sem problemas. Sem nada de negativo a apontar nesta compra
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por compartir su valoración! 😊 Nos alegra muchísimo saber que su experiencia con nuestra página web ha sido positiva. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio, una amplia variedad de productos y una experiencia de compra sencilla y agradable.
Verificada
Me ha gustado la variedad de productos y los precios. No me ha gustado que no he podido incluir en el pedido, porque no lo tenían en catálogo, el envase de IVB vegan omega 3 de 90 cápsulas, porque solo tenían el de 30 cápsulas y ese es menos interesante económicamente.
Respuesta de Farmasky.com
Gracias por su valoración. Lamentamos que haya echado en falta uno de los productos que quería incluid en su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que nos lo haya comunicado.
Verificada
Recebi o produto errado
Gostava que tivessem enviado o produto correto. Comprei de acordo com a imagem do produto e enviaram-me outro. Quando reclamei, disseram que o que conta é o código e não a imagem. Mas eu, enquanto cliente, o que é que tenho a ver com os códigos? Se eu vejo a imagem do produto que quero, compro e pronto. Assim é publicidade enganosa.
Fora isso, recebi rápido o produto errado que me enviaram.
Respuesta de Farmasky.com
¡Muchas gracias por compartir tu valoración!
Lamentamos la confusión ocasionada y entendemos tu malestar al recibir un producto diferente al que esperabas según la imagen mostrada. Agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia, ya que nos ayuda a revisar la información de nuestros productos y mejorar la claridad de las fichas para evitar situaciones similares.
Nos alegra saber que el envío fue rápido y tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio.
Gracias por tu confianza.
Verificada
Los productos están bien y la entrega ha sido rápida. Mi pedido ascendió a 143 €, y en la página web indican que, por compras superiores a 100 €, regalan un gel dermatológico con extracto de granada de 200 ml. Sin embargo, no recibí ningún obsequio y, al llamar, simplemente me dijeron que se habían olvidado y que lo registrarían como una incidencia, sin ofrecer una solución. Este tipo de situaciones genera desconfianza, ya que no se está cumpliendo con lo que anuncian.
Respuesta de Farmasky.com
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos que el regalo promocional no se incluyera en su pedido debido a un error en nuestro almacén. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y tomamos nota de lo sucedido para evitar que vuelva a ocurrir. Agradecemos su comprensión y confianza.
Verificada
Me ha gustado la rapidez en el servicio y los precios competitivos.
Verificada
La rapidez, el embalaje perfecto y el pequeño detalle de regalo. Gracias!
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Contacto
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