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Valoraciones:

Sentimos la demora en la entrega de su pedido. Realizó su pedido el jueves 21.12.23 y lo tendría que haber recibido el viernes 22 o el martes 26. El martes 26 el laboratorio nos informó de que un producto estaba en rotura de stock y le hicimos la devolución del importe para no demorar más la entrega de su pedido. Correos Express no se pudo llevar su pedido el martes 26, finalmente se lo llevó el miércoles 27 y se lo entregó el jueves 28. Intentamos que recibiera su pedido completo, pero en cuanto el laboratorio nos informó que no nos podía enviar el producto, intentamos agilizar la preparación y la entrega de su pedido. En cuanto a las facturas, le enviamos las facturas solicitadas y sentimos que tuviera esa sensación con el servicio de atención al cliente porque le dijimos en todo momento lo que ocurrió con su pedido. Saludos cordiales.

Hemos revisado su pedido y en ningún momento le dijimos que se nos había roto. Le informamos de que el producto solicitado estaba en rotura de stock, es decir, que temporalmente el laboratorio no nos podía enviar unidades, y le hicimos la devolución del importe y le enviamos el otro producto que si había solicitado sin gastos de envío.

Sentimos las molestias ocasionadas, pero el producto solicitado era una baja del fabricante y no nos podía enviar más unidades. Por no demorar más la entrega de su pedido, le hicimos la devolución del importe de esa unidad y le enviamos el resto del pedido.

Sentimos las molestias ocasionadas por la empresa de transporte. En cuanto nos informó de que no había recibido su pedido, le reclamamos a Correos Express su envío. Al no obtener respuesta, le enviamos un duplicado de su pedido por MRW. Al final también le entregaron el pedido que tenía Correos Express y grabamos una recogida. Hicimos todo lo que estaba en nuestra mano para que recibiera su pedido cuanto antes.

Sentimos las molestias ocasionadas, pero hubo un error de etiquetado de su paquete con el contenido de otro envío que iba destinado a otro código postal. Intentamos que recibiera su pedido lo antes posible, pero al final es la agencia de transporte la que se encarga de hacer las recogidas y las entregas y tuvieron un poco de retraso en la gestión. Le pedimos disculpas nuevamente.

Sentimos las molestias ocasionadas, pero hasta que no pedimos más unidades al laboratorio no nos indicaron que estaba en rotura de stock. En cuanto nos informaron de esta situación, le escribimos un email para que nos indicara si quería la devolución de ese producto o si prefería cambiarlo por otro producto, y pusimos el producto no disponible temporalmente.

Sentimos las molestias ocasionadas, pero en cuanto el laboratorio nos informó de que no nos podía enviar unidades del producto, le enviamos un email para que nos indicara si quería la devolución del importe o cambiarlo por otro producto. Al no obtener respuesta y por no demorar más la entrega de su pedido, le hicimos la devolución del importe y le enviamos el resto del pedido.

Realizó su pedido el lunes 31.07.23 por la noche (por lo que era pedido del 01.08.23), pedimos las unidades al laboratorio el martes 01.08.23 y en cuanto nos dijeron que el producto estaba en rotura de stock, le enviamos un email, el 02.08.23, comunicándole la situación e informándole que cancelábamos su pedido.