Es la primera vez que compro en esta farmacia, y a pesar de que tuve algún problema a la hora de realizar la compra, mi usuario no se había creado bien, me puse en contacto por mail con su servido de atención al cliente y contestaron a todos los email para poder solventarlo, una vez solventado el problema, todo fue sin problema y recibí los productos en mi casa sin ninguna incidencia. El envió venia en una caja caja con su logotipo, por lo que se ve que cuidan el envío de los productos y se preocupan que lleguen en buen estado, ademas junto con mi pedido me enviaron una muestra gratuita. Así que es una farmacia de confianza con buenos precios.
El pasado jueves día 7 de septiembre hice un pedido; sorprendentemente, el mismo me llegó ayer (12), con un gran retraso, pero lo que me irritó fue el método de envío, realmente malo:
Cuando hice el pedido no me dejó poner un punto de recogida (extraño, dado que el pedido vino a través de Correos), por lo que me lo "entregaron" ayer en el domicilio; es decir, como no estaba en mi domicilio, me lo dejaron al pie de la puerta de mi piso en el rellano de la escalera, sin siquiera llamarme (tenían mi teléfono) para avisarme. Lamentable. ¿Este es el servicio que tienen ustedes? Me ha sorprendido negativamente, porque les he hecho bastantes pedidos y siempre su forma de envío había sido óptima. Difícilmente, volveré a pedirles nunca más. Incomprensible la baja calidad de su envío.
No indican en su web los productos de los que no tienen stock
No indican que el producto que vas a comprar no hay stock, lo que implica un retraso en el pedido y la gestión en consecuencia, no resulta fluida pues, deben contactan ante tal situación para ofrecerte una devolución por los artículos faltantes o bien sustituirlos por otros. En mi caso fue bastante llamativo ya que, el 50% de los productos no los tenían.
Afectó a 3 de 7 art.; en total a 9 unidades
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4 oct 2023
Opinión verificada
Completamente fiable y productos de primera.
Llevo años comprando en Farmasky, antes utilizaban MRW servicio de mensajería son un 10 entregas en 24 hrs, pero desde que usan Correo casi siempre las entregas demoran 48 o 72 horas. También sería positivo que de vez en cuando se premiara al cliente con algún descuento individual, hasta el momento no he recibido ninguno.
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Respuesta de Farmasky.com
2 nov 2023
Puede elegir si lo desea la agencia de transporte MRW, pero nos tiene que informar sobre ello una vez haya realizado su pedido y en horario de atención al cliente para que podamos asignárselo. En cuanto a los descuentos, puede suscribirse a nuestra Newsletter donde recibirá las últimas ofertas y los últimos descuentos disponibles.
Tienen en la tienda productos que luego no tienen stock. Al menos te dan la opción de poder sustituir por otros, pero claro, ya es a un precio más alto que los que había pedido. Además de quedarme sin la opción de recibir algunos de los que había pagado. Ahora tengo que hacer otro pedido para conseguir los que necesito. De haber sabido que no tenían stock, habría hecho el pedido en otra tienda.
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Respuesta de Farmasky.com
4 oct 2023
En ocasiones puede ocurrir que productos que tenemos habilitados en la página al solicitar unidades al laboratorio nos informan que está en rotura de stock y no nos pueden enviar unidades. En ese momento lo deshabilitamos de la página y le informamos por email dándole varias opciones (sustituir por otros productos de la página, hacerle la devolución del importe y enviarle el resto del pedido o la cancelación del mismo). Sentimos las molestias ocasionadas.
4 sept 2023
Opinión verificada
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2 sept 2023
Opinión verificada
Buen servicio y envío perfecto
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2 sept 2023
Opinión verificada
Mejorar la web, es un poco lenta en cuando a búsqueda y moverse por ella
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Respuesta de Farmasky.com
4 oct 2023
Gracias por su valoración, la cual tendremos en cuenta. Saludos cordiales.
1 sept 2023
Opinión verificada
Tiene que aparecer claramente la fecha de caducidad
Todo correcto, pero aún hay una cosa que mejorar y es muy muy importante. Tiene que aparecer claramente la fecha de caducidad cuando seleccionas el producto
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Respuesta de Farmasky.com
4 oct 2023
Si desea saber la fecha de caducidad de un producto puede preguntarnos por email a info@farmasky.com o por teléfono en el horario de atención al cliente antes de realizar su pedido y le informaremos encantados. Saludos cordiales.
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