DiversualValoraciones:
1296 valoraciones en los últimos 12 meses16.118 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
30 nov 2023
Opinión verificada
Buenas tardes, he pagado la novatada porque fue el primer arné con pene hueco que he comprado no me he dado cuenta que el interior del pene solo tiene nueve con algo y fuera parte mucho grosor entonces para que la mujer no disfrute tenga dolor o después tarde más en tener relaciones con ella porque está molesta. Entonces hoy he hecho un pedido de uno de silicona con cuatro centímetros de diámetro en vez de 5 y con otras cosas más esperemos que cuando llegue pues podamos disfrutar los dos más y que esté bien pero vamos me ha gustado el primero que pedi la rapidez y todo muy discreto estoy a la espensa de que me llegue las cosas que he pedido y a disfrutar
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la valoración más crítica
12 may 2023
Opinión verificada
Buenas tardes,
Pues resulta que yo recibí un paquete el cúal no venía precintado con pegatinas, lo saqué de la caja para ver como es "como haría cualquier persona normál" y como no me gustó, envié el mismo día un formulario para devolverlo.
La respuesta de la empresa es que no se me puede devolver el producto porque se sacó de la caja y eso rompe la garantía.
Me piden que tenga las pegatinas (que no traía) para poder devolverme el dinero.
yo sé que tengo 14 días para desistir de una compra a distancia.
Concretando, pongo una reclamación en consumo y veremos a quien le dan la razón.
(Producto sin usar)
Un saludo.
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Opiniones sobre Diversual
4 may 2023
Opinión verificada
Mal control de stock y tiempos de entrega.
Después de hacer el pedido que ponía que se entregaba al día siguiente, no había stock.
Te envían un email, pero la conversación es asíncrona, ellos te envían email, pero tu tienes que contestar por el formulario, te envían email, y tu tienes que ir a abrir una nueva consulta, la cual responden a los dos días.
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Respuesta de Diversual
5 may 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido el cual realizaste el día 1/05/23, que era festivo. El pedido se procesó el siguiente día hábil, que era el día 2. Al no haber stock de uno de los productos, el departamento de at. al cliente se puso en contacto ese mismo día para ofrecer otro de similares características. Las consultas e incidencias se resuelven siempre el mismo día en horario de 9h a 18h. Atención al cliente contactó el martes 2 las 12:11 para informarte de todo, ya que el lunes era festivo y no era día laborable. Diste respuesta a las 18:10, fuera del mencionado horario laboral, y te volvieron a contestar el miércoles 3 a las 9:30.
17 sept 2023
Opinión verificada
Sobre el envío por correo postal no volveré a repetir la experiencia, demasiado tiempo esperando su llegada. La próxima vez si compro algo lo intentaré con empresas de mensajería.
Ahh y un detalle importante es advertir que no aceptan pago con tarjeta, tiene que ser en metálico. [ ojo con esto]
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Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas, el plazo de envío con Correos es algo superior que el que tienen las entregas con mensajería en domicilio. En cuanto a la opción de pago contrareembolso, al elegir dicha opción aparece un mensaje al finalizar la compra advirtiendo que tan solo es posible el pago en metálico.
21 jun 2023
Opinión verificada
Fechas de entrega falsas
Las fechas de entrega que prometen no son reales. Al hacer el pedido dicen que lo recibirás en 24/48h. Han pasado 3 días hábiles y ni siquiera se ha enviado.
Piden mi valoración sobre el producto pero no lo he recibido.
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Respuesta de Diversual
23 jun 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y solicitaste recogida en sucursal de Correos que tiene plazos de entrega distintos a las entregas a domicilio. Al realizarlo durante el fin de semana el pedido se procesó el siguiente día hábil y ya lo tienes disponible en sucursal de Correos para su recogida.
14 sept 2023
Opinión verificada
De vergüenza
Aún sigo esperando mi pedido, no se me soluciona nada, y seur solo hace que decirme que nunca puede entregar el paquete, aun habiendo cambiado 3 veces ya los sitios de entrega. Así no volveré a pedir
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Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Lamentamos enormemente lo sucedido. Hemos revisado tu caso y desde el departamento de incidencias han procedido a gestionar de nuevo el envío de tu pedido para que lo puedas tener lo antes posible.
10 nov 2023
Opinión verificada
Hola,la verdad que estoy un poco decepcionado con el masturbador y succionador Que he pedido,no lo veo potente cuando inserto el pene le cuesta girar.No veo que sea un buen aparato gracias.
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Respuesta de Diversual
10 nov 2023
¡Hola! Sentimos si la experiencia con el producto no ha sido esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para poder asesorarte previamente a cualquier compra.
16 jun 2023
Opinión verificada
Mi pedido nunca llegó,lo mandaron a otro pueblo, eso que puse todos mis datos correctos,lo siento por la empresa pero si es cosa del repartidor miren a quien tienen buenas tardes
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Respuesta de Diversual
19 jun 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y por error Correos asignó otra sucursal. Hemos solicitado la reexpedición a una oficina de tu población. Te hemos enviado toda la información a tu correo electrónico. Lamentamos las molestias ocasionadas.
17 ago 2023
Opinión verificada
El producto nisiquiera funciona, no enciende, como es posible que envíen algo sin antes verificar que esté en buen estado
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Respuesta de Diversual
17 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y ya se ha tramitado la garantía del producto que presentaba incidencia. Lamentablemente, al tratarse de productos de uso íntimo no es posible realizar comprobaciones previas de su funcionamiento.
11 jun 2023
Opinión verificada
No funciona la bateria y gueria devorverlo pero no me sale el k me mando el pakete el mio vino defectuoso
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Respuesta de Diversual
12 jun 2023
¡Hola! Sentimos lo ocurrido. Te recordamos que todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía. Necesitamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de at. al cliente para que puedan gestionar la incidencia.
28 dic 2023
Opinión verificada
Esperaba otra cosa la verdad del producto comprado
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Respuesta de Diversual
4 ene 2024
¡Hola! Sentimos si la experiencia con el producto no ha sido esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para poder asesorarte previamente a cualquier compra.
28 dic 2023
Opinión verificada
El pedido llegó mal, equivocado, me puse en contacto y nadie era capaz de solucionarlo, un engaño
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9 ago 2023
Opinión verificada
Hice un pedido el cual decían que estaría aquí lunes o martes, hoy es miercoles y
aun no llegó.
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Respuesta de Diversual
17 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y al seleccionar recogida en sucursal de Correos los plazos de envío son de 48/72h. Hemos comprobad que ya lo has recogido de la sucursal correspondiente.
23 may 2023
Opinión verificada
Las entregas fuera de la península son lentas y fuera de plazos y pagando envíos.
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Respuesta de Diversual
1 jun 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y hemos comprobado que ha sido entregado. El plazo estimado para los envíos a Canarias es de 4/5 días hábiles, pero debido al paso por aduanas estos plazos pueden verse afectados. Lamentamos las molestias ocasionadas.
4 oct 2023
Opinión verificada
Dice 24-48 horas lo ordene domingo y ninguna mensaje de esta o no esta en camino.
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Respuesta de Diversual
11 oct 2023
Buenos días,
Tal y como indicamos en la web, en pedidos mixtos combinados (como es el caso del cliente) el envío puede demorarse hasta 48 horas.
https://www.diversual.com/es/content/1-envios-diversual (https://urldefense.com/v3/__https://www.diversual.com/es/content/1-envios-diversual__;!!JvhUJ7IfO9OgEI0!oGizCJl5ABFCzWClYSIMuhCfZxAEgJjW2ruhnAatpihTLZu3PWdaebSPJO1NvjE1dFiJt11s6na03LOXASlHng$)
El pedido aparece entregado el día 5 sin ningún tipo de incidencia, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a tu disposición.
18 sept 2023
Opinión verificada
El último artículo que pedí, no funciona, el rotor gira pero no acciona nada.
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Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos revisado tu pedido y el departamento ya tiene abierto un proceso de RMA para gestionar la garantía del producto.
7 jul 2023
Opinión verificada
Mi pedido no ha llegado completo.
No me han avisado de que faltaba algo.
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Respuesta de Diversual
10 jul 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y por una cuestión de stock salió de dos almacenes distintos. Tienes a tu disposición en sucursal de mensajería el bulto que tenías pendiente de recibir.
25 ago 2023
Opinión verificada
Falta de información por parte de sus teleoperadoras
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Respuesta de Diversual
25 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y lo realizaste el pasado día 22 a las 10:44. A las 12:06 contactaste por teléfono solicitando la cancelación del pedido, la cual se realizó en ese momento. Tu caso quedó solucionado en ese momento ya que no había que realizar devolución, porque el pedido era contrareembolso. Tienes a tu disposición a nuestro servicio de at. al cliente para resolver cualquier duda.
2 ago 2023
Opinión verificada
Todavía no a llegado el paquete,
Más de 72
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Respuesta de Diversual
4 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y nos aparece como entregado.
6 oct 2023
Opinión verificada
No funciona se desconecta cada 20 seg.
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Respuesta de Diversual
6 oct 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. Necesitamos que contactes con nuestro departamento de at. al cliente para que puedan gestionar la incidencia.
27 dic 2023
Opinión verificada
No me da el placer que esperaba
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Respuesta de Diversual
28 dic 2023
¡Hola! Sentimos si la experiencia con el producto no ha sido esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para poder asesorarte previamente a cualquier compra.
4 may 2023
Opinión verificada
No me llegó nunca el pedido
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Respuesta de Diversual
9 may 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y hay una incidencia abierta con Correos para que nos den información sobre el estado del envío. Los pedidos internacionales una vez salen de la oficina de cambio de destino varían en tiempo de entrega dependiendo de la rapidez de la agencia estatal de cada país. Además, las gestiones aduaneras de los diferentes países también afectan a estos plazos.