Diversual

Opiniones:

He comprado varias veces en esta tienda; los productos tienen una buenísima relación calidad/precio durante las rebajas, y además tienen una variedad muy importante fuera de lo vainilla, que ya es de agradecer. Tuve un problema con uno de los productos y tras explicarlo al equipo de post venta, acordaron mandarme uno nuevo (estaba cubierto por la garantía). Son un equipo muy agradable y atento.

He comprado varias veces en esta tienda y siempre he tenido muy buena experiencia, la web está muy bien diseñada y estructurada, con muchísima información sobre sus productos, los precios están muy bien y todo el proceso es ágil, claro y rápido, lo más importante es que responden a cualquier problema que pueda surgir. Hace poco compré un producto y estaba defectuoso, me puse en contacto con ellos y en dos días, tenía un nuevo producto en casa , sin problema. Es una empresa, sería que responde. Estoy muy satisfecho, sin duda recomiendo está tienda, es muy seria y da gusto encontrar profesionales que responden.

En general para mí Diversual es una plataforma de sex shop online: ) seria y responsable en el amplio sentido de la palabra. Dispone de un amplio surtido de artículos de buena calidad, además de un equipo de sexólogos y anuncios que orientan y recomiendan con detalle y con reseñas tus necesidades para tener una vida sexual satisfactoria con o sin pareja. El proceso de compra al principio es un poco complicado, es cuestión de familiarizarse al sistema y seguir los pasos. Después de algunos pedidos realizados, tuve un producto que ha resultó defectuoso, pero el equipo de diversual me lo ha vuelto a enviar al domicilio sin coste ninguno a mi cargo, ha sido genial!, por ésto estoy bastante satisfecho de haber comprado. Lo único que me gustaría mejorase en mi caso particular fué la atención al cliente telefónica, pues he llegado a estar 2 días intentando hablar varias veces con esperas de hasta 15 minutos sin resultados, y todo se ha ido resolviendo por email aunque algo más lento, ademas el servicio de mensajería ha llegado un par de veces con un día de retraso por lo establecido (24-48h) por ésto mismo, lo voy a valorar con 4 ****estrellas de 5*****, por lo demás estoy satisfecho de comprar en Diversual, gracias.

Me gusta todo. Me gustaría que le hagan caso a la parte de "comentarios" que hay cuando haces la compra. Porqué varias veces he preguntado si se podía entregar en una oficina de correos que está al lado de mi casa en vez de entregarlo a una oficina que está a 40 min y nunca tengo respuesta. Lo demás todo bien. Por lo menos lo puede recoger un amigo de confianza ya que yo no puedo conducir.

La rapida respuesta y atencion, al corregir un error por mi parte, que subsanasteis enseguida, era mi primer contacto con ustedes y la atencion fue sorprendente, no puedo valorar ni sus productos, ni la entrega de los mismos, porque se anulo el pedido y no recibi nada, sun asi mi gratitud vaya por delante a la espera de poder seguir utilizando sus servicios y productos, un saludo

Bueno, compré ese producto por desconocimiento, pensaba que era para otra cosa, entendí por alargador de pene como algo que te ayuda a tener una ereccion en ese momento y no es eso. Fallo mío. pero lógicamente ya no lo puedo devolver porque está usado. Tenéis que mirar el horario de atención al cliente porque el que hay en Google no coincide con el de la respuesta automática telefónica. La IA no vale de mucho. Gracias No mando imágen porque el producto vino en perfecto estado y como digo el error fue mío

Tuve problemas con la empresa de reparto, al final tuve que ir a buscar el pedido a sus oficinas. Pero tengo que decir que desde Diversual estuvieron pendientes en todo momento , da mucha tranquilidad saber que ante cualquier contratiempo van a estar ahí. Recomiendo la página sin duda. En este caso la compra era un regalo y no puedo valorar su uso, pero seguro compraré para mí .

Lo mejor de Diversual es su equipo de atención al cliente. Te ayudan en todo momento y te explican todo de manera muy clara. Además las respuestas son muy rápidas. Lo que menos me ha gustado es uno de los productos que compré el RaceOne, es muy grande, difícilmente puede ayudarte a nada semejante armatoste. Deberíais emular algo más natural.

Estoy contento con los productos, pero no con el servicio de entrega. Recibí la confirmación de envío más de 72 horas laborables después de realizar el pedido. La empresa de mensajería me envió tres correos electrónicos indicando que la entrega se realizaría el 19 de agosto. Me quedé en casa toda la mañana y toda la tarde esperando, solo para recibir un mensaje en el que se indicaba que había un problema con la entrega. No se me facilitó más información, salvo que me pusiera en contacto con ellos. Al final, tuve que desplazarme a su tienda para recoger el paquete el 20 de agosto. Dado que nunca me entregaron el paquete y pasé ocho horas esperando la entrega, para luego tener que dedicar otra hora de mi tiempo a recogerlo, considero que lo justo es que me eximan del coste de envío. Por favor, indíquenme cómo solucionar esto, ya que soy cliente por primera vez. Translated with DeepL (https://dee.pl/app)

Rápida respuesta y anulación del pedido. Realmente fué fallo mío por no darme cuenta de que en casa no tenía el efectivo para pagar el reembolso. Pero todo fué rápido antes de que lo enviasen y no hubo ningún problema,así da gusto con un servicio de 10. Muchas gracias y la próxima no tendré ningún problema,me aseguraré antes de pedir las cosas. Que tengáis un feliz día.

El envío fue muy rápido y económico respecto a otras tiendas. Los precios de los productos son los mejores del mercado y con la calidad esperada. Los productos llegaron en perfecto estado, pero en otras ocasiones que me tocó contactar con atención al cliente, puedo decir que son muy amables y agilizan mucho los procesos. 10/10, muy satisfecha :)

Estoy encantada con la compra. El producto ha llegado en perfectas condiciones, exactamente como esperaba, y además el envío ha sido rapidísimo. Todo el proceso, desde la compra hasta la entrega, ha funcionado perfectamente. Es de esos servicios que sorprenden para bien y que da gusto encontrar. Sin duda volveré a comprar. Da gusto comprar así.

Genialidades: -Envío muy rápido -Precios envidiables -Soporte técnico atento A mejorar: -El listado de artículos de mi pedido y factura no aparecen en mi perfil (solo sale el número de referencia, precio, fecha y estado) -El envío o gestión de número de seguimiento no parece estar automatizado o funcionando.

Pedí un producto, y me llegó al 2do día. No era nada de qué extrañarse porque donde vivo queda a pocas horas de su sede, pero cabe recarlcar la rapidez del envío. El repartidor era de Nacex, y a pesar de ser uno de los peores, en mi experiencia fue 100% buena y positiva, me entregaron mi pedido en buen estado y con la caja (100% discreta) cerrada. No tengo quejas la verdad.

He tenido un problema con uno de los productos, todo ha sido ponerme en contacto con ellos y desde el primer momento todo ha ido excelente, tanto el trato recibido de diez, la rapidez en la solución del asunto, la atención prestada. Muchas gracias por todo.

Tiene mucha variedad de productos y buenas ofertas. Me gusta que haya una pequeña descripción de como usar los juguetes. Además, me equivoque al hacer mi pedido añadiendo una unidad extra y me lo han reembolsado antes del envío. Muchas gracias!

Tanto el proceso de compra como el envío genial. La calidad siempre es muy buena y en la web dan mucha información de los productos. Envían con NACEX, y de las mejores empresas de reparto. Tuve un problema para la entrega y en seguida me lo solucionaron

Era la primera vez que compraba en esta tienda, pero será mi tienda de confianza de ahora en adelante. Compré un producto y a los pocos días empezó a fallar, me han enviado otro nuevo sin ningún problema. La atención al cliente de 10.

Por error duplique el pedido y enviando un email a pesar de ser sábado, el lunes a primera hora me respondieron y lo anularon sin ningún problema. Me reembolsaron el importe en la tarjeta. Sobre los productos nada que opinar, me llegan mañana, pero los valoraré también Gracias, buen trabajo

He realizado mi compra en la web https://www.diversual.com/es/ y la experiencia ha sido excelente. El pedido se gestionó con mucha facilidad y la entrega fue sorprendentemente rápida gracias a la seriedad y eficacia de NACEX. El producto recibido es perfecto, cumpliendo con lo esperado y ofreciendo una muy buena relación calidad-precio. Sin duda, repetiré en futuras compras.