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Valoraciones:

Gracias por tu valoración Joaquin. Tomamos nota de tu sugerencia.

¡Muchas gracias por tu gran valoración Gemma!

¡Gracias por tu excepcional valoración, Guillermo!

¡Gracias por tu valoración Bernardo!

¡Gracias por tu valoración! Intentaremos mejorar los tiempos de entrega =)

Thank you very much for your review Avril. Comments like yours push us to continue giving our best every day.

Muchas gracias por tu buena valoración Judit =)

Hola Francisco. Nos gustaría indicarte que el material que has recibido es totalmente correcto. Te lo hemos explicado y argumentado con información técnica y profesional, y volvemos a hacerlo ahora para conocimiento de todos aquellos que tengan a bien leer tu valoración y nuestra respuesta. Todas las baldosas cerámicas se fabrican con una medida nominal que es la que indicamos en nuestra web, pero una vez salen del horno y se enfrían, la medida varía mínimamente, haciendo que aparezca la medida real. Estas piezas se empaquetan por calibres, para que todas las baldosas de la misma caja sean de la misma medida. Es por ello que un producto de 30x30 como medida nominal, salga con varios milímetros tanto al alza como a la baja. Esto está contemplado dentro de las normativas de fabricación y así lo indicamos en nuestra web. No hay nada ni mal fabricado ni mal enviado puesto que el material cumple normativa. En caso de haberte enviado de nuevo las baldosas como nos solicitaste, te llegarían de otro calibre (más grande o más pequeño) pero no te llegará nunca de la medida exacta nominal por lo ya comentado. Esperamos que esta respuesta te sea útil a ti y a todos los que la hayan leído. Saludos.

¡Genial! Muchas gracias por tu confianza.

¡Hola! En la web indicamos que las fotos de productos son orientativas ya que las características de la cámara a la hora de hacer la foto, el diseño del render digital o la calibración de colores de la propia pantalla del cliente, hará que siempre haya una diferencia de tonalidad. Es por ello que tenemos un servicio de envío de muestras para que el cliente vea físicamente una pieza y pueda ver el color real. Además tenemos fotos de ambiente en el producto donde se aprecia el tono de la baldosa lo más parecido a la realidad posible. Te propusimos realizar la devolución, pero al no haber ningún error en el producto ni incidencia en la entrega, el coste de los gastos de devolución debían correr por cuenta del cliente. Esto está indicado en las condiciones de compra que aceptaste al comprar en nuestra web. También te indicamos que, al no haber ningún error en el producto, aunque te lo volvamos a enviar te llegaría en las mismas condiciones. Lamentamos mucho que tu experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Saludos.

¡Muchas gracias por tu buena valoración Berta!

¡Gracias a ti por confiar en nosotros!

¡Gracias Antonio!

¡Vaya! Lamentamos muchísimo que la experiencia de compra con nosotros no haya sido completamente satisfactoria y te agradecemos que hayas ido tu mismo a recoger el envío. Gracias a ello el pedido se consiguió entregar en tiempo, aunque no en forma. Esperamos que vuelvas a confiar en nosotros, y si es así, que consigamos que tu experiencia de compra nos dé esas dos estrellas que nos faltan.

¡Gracias por tu buena valoración Eva!