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Valoraciones:

¡Muchas gracias por tu buena valoración!

¡Hola Irene! Lamentamos mucho que tu experiencia con el transporte del material no haya sido satisfactoria. Es cierto que el transporte del material que pediste es elevado, pero es así porque se trata de un material que tiene que ir paletizado y tiene un peso considerable, no es un paquete pequeñito que pesa 200 gramos. En cuanto a la entrega, entendemos tu descontento, pero en nuestras condiciones de compra indicamos que el material paletizado se entrega a pie de camión, es decir, el transportista hará lo posible por llegar lo más cerca del destino posible, pero siempre teniendo en cuenta que no puede acceder a recintos privados, peatonales ni a calles estrechas que no quepa el camión o sin asfaltar que puedan poner en peligro la integridad de la mercancía. Nos alegramos de que finalmente, con la ayuda de tus albañiles, se realizara la entrega de la forma más cómoda posible. Si nos hubieras dado las cinco estrellas, le regalaríamos una a tus albañiles. Estás a tiempo de cambiarla 😉

¡Genial! Que problema ha ocurrido para que no nos hayas dado las 5 estrellas? Nos encantaría saberlo para poder mejorar.

¡Lamentamos ese pequeño contratiempo! Pero nos alegra mucho que seas un cliente feliz 😁

¡Genial! Nos alegra que estés contento con nuestros servicios pero, ¿qué ha ocurrido para que no nos des esa quinta estrella?

¡Hola Antonio! Lo sentimos muchísimo, se ha tratado de un error por nuestra parte. Ya hemos dado la orden para que se te envíen los guantes que te deberían haber llegado, a la misma dirección del pedido que realizaste. ¡Mil perdones!

¡Gracias por tu valoración! Nos encantaría saber qué tenemos que mejorar para que en otra ocasión nos otorgues las cinco estrellas.

Lamentamos mucho tu mala experiencia con nosotros, Ferran. Si quieres, puedes escribirnos por correo electrónico para conocer con más detalle lo que ha ocurrido con tu pedido.

¡Gracias por tu buena valoración! ¿Qué ha ocurrido para que no hayas tenido a bien darnos la quinta estrella?

Hola Margareth! Lo hacemos así por evitar el uso innecesario de papel. Cualquier documento que necesites, puedes solicitarlo y te lo enviaremos gustosamente. Espero que esta respuesta si sea de 5 estrellas, ¡saludos!

Lamentamos tu mala experiencia con nuestros productos, Joop. Si tienes a bien escríbenos por correo para conocer con más detalle lo que ha ocurrido con tu pedido y poder darte alguna solución.

¡Muchas gracias por tu valoración! Tendremos en cuenta lo que nos indicas sobre los portes, es algo que ya llevamos mucho tiempo intentando ofrecer, pero con nuestro tipo de producto, al ser pesado y voluminoso, es complicado llegar a un acuerdo con las empresas de transporte. De todas formas, muchas gracias por tu opinión.

¡Muchas gracias por tu buena valoración!

¡Hola Luis! Hemos observado y el mensaje de llegada de tu envío te llegó unos 30 minutos después de haber recibido la mercancía. ¡No sabemos a qué te refieres! Aún así muchas gracias por tu confianza y tu valoración.

Gracias por tu valoración Joaquin. Tomamos nota de tu sugerencia.

¡Vaya! Lamentamos muchísimo que la experiencia de compra con nosotros no haya sido completamente satisfactoria y te agradecemos que hayas ido tu mismo a recoger el envío. Gracias a ello el pedido se consiguió entregar en tiempo, aunque no en forma. Esperamos que vuelvas a confiar en nosotros, y si es así, que consigamos que tu experiencia de compra nos dé esas dos estrellas que nos faltan.

¡Gracias por tu valoración Ivan!

Gracias por tu comentario. Seguiremos trabajando para mejorar el servicio de envío.

Hola Laura. En nuestras condiciones de venta puedes observar que sí aceptamos devoluciones y los trámites que has de realizar para solicitarlas. Puedes utilizar cualquier canal de comunicación para ponerte en contacto con nosotros y solicitar la devolución de aquello que necesites devolver. Esperamos que esta respuesta te haga vernos con mejores ojos 😉